Memoire Online - Le marché des cybercafés à Lomé

Il s'agit ici d'exposer les démarches pratiques qui nous permettront la réalisation de notre travail. Elles comportent plusieurs étapes à savoir : le choix des variables, la collecte des données, leur traitement et la méthode d'analyse, le calendrier de recherche et les difficultés rencontrées.

La vérification des hypothèses repose sur l'analyse des variables. Afin de mener à bien nos travaux de recherche et de donner une meilleure approche du phénomène de la prolifération, du développement et de l'engouement que suscite les cybercafés, nous avons eu recours à deux types de variables :

Qu'est ce qu'une variable ? En effet une variable est un symbole ou un terme auquel on peut attribuer plusieurs valeurs numériques différentes.

Dans le cas de notre étude et pour l'enquête, les variables sélectionnées sont les suivantes :

Il constitue une variable indispensable de notre étude puisqu'il permet de donner la structure par âge de la population des propriétaires de cybercafés et de déterminer les perceptions de la floraison et de l'engouement et du bien fondé du cybercafé. Ainsi l'âge est une variable déterminante dans le comportement de l'individu, face à ce nouvel outil qu'est l'Internet. Cette détermination se fera essentiellement au niveau des propriétaires de cybercafé.

Nous avons retenu cette variable non seulement pour donner la composition par sexe de la population enquêtée mais aussi et surtout pour faire la part des choses en établissant la part de responsabilité des femmes et des hommes dans la gestion la vulgarisation et l'utilisation de l'Internet. Il nous permettra de savoir quel est le ratio sexe qui investit plus dans le marché des cybercafés. Ceci aussi nous indiquera au sein des acteurs du marché des cybercafés si ce sont les femmes ou les hommes qui dominent le marché.

Nous déterminons à cet effet la situation familiale des acteurs dans ce marché. Ainsi aurons-nous à déterminer les célibataires, les mariés (es), les divorcé (es) et les veufs ou veuves.

Elle nous permettra de déterminer d'abord la proportion des nationaux dans le secteur des activités de communications et télécommunications et ensuite s'il y a des étrangers, quelle est aussi leur part.

Tout comme le niveau d'instruction, la profession constitue également un facteur déterminant dans le comportement, action et pratiques des individus en matières d'Internet.

Elle nous permettra de recenser au niveau des clients, les différentes couches sociales qui fréquentent les cybercafés.

Ces variables sont nécessaires dans la stratégie adoptée par chacun des cybercafés afin d'aboutir à son objectif. Comme variables dépendantes nous avons choisi :

Il permettra d'évaluer la capacité financière des propriétaires de cybercafé.

Cette variable servira à identifier l'origine des fonds de commerce ou de démarrage des activités commerciales.

Son évaluation nous permettra de dégager le profit réalisé en moyenne par un cybercafé.

Il s'agira de relever leur nombre. De plus ils nous permettront de relever les différents types d'accès à internet.

Le niveau d'instruction apparaît comme un facteur déterminant dans le comportement, les actions, les pratiques et l'intérêt des individus à l'égard de l'Internet.

Par exemple un instruit et un analphabète n'auront pas la même appréhension de l'utilité de l'Internet dans notre monde actuel.

Cette variable permet d'avoir une idée sur la formation des individus de l'échantillon. Aussi nous permet-il d'avoir une idée sur ceux qui dirigent un cybercafé et sur ceux qui fréquentent les cybercafés.

Cette variable apparaît comme un facteur déterminant dans l'utilisation de l'Internet. Un riche et un pauvre n'ont pas les mêmes moyens financiers ce qui fait que déjà la fréquentation des cybercafés par le riche et le pauvre ne sera pas de même envergure.

Ici il s'agira de savoir si les produits sont achetés sur place ou s'ils viennent de l'extérieur. Ceci nous permettra de dégager son influence sur les activités des cybercafés.

On a les conditions d'installation d'un cybercafé à voir ; de même que les lois réglementant ses activités.

Ce sont des variables qui nous permettront d'apprécier les données économiques des activités des cybercafés.

Il s'agira de savoir s'il existe une forme d'organisation au niveau des cybercafés, organisation qui gère le marché des cybercafés.

Les problèmes s'ils en existent pourront avoir une influence sur la formation des prix au niveau de chaque cybercafé. Egalement les approches de solutions peuvent varier suivant les cybercafés.

La population cible ou population de référence est " l'ensemble des objets possédant les informations désirées pour répondre aux objectifs d'une étude" (GIANNELLONI, VERNETTE, 2001)

Elle est celle qui est supposée la mieux placée, la plus apte à donner plus ou moins correctement les éléments de réponses aux questions posées par le chercheur avec le moins d'erreurs possibles. Sur ce, nous avons distingué quatre types de population de référence à savoir :

Ce choix a été guidé par le fait que l'utilisation d'Internet requiert un minimum d'instruction et une connaissance de l'outil informatique.

Donc mis à part les fonctionnaires qui peuvent utiliser l'ordinateur et l'Internet, nous avons jugé que la population de référence la plus homogène disponible est celle que nous avons énumérée plus haut. Par conséquent nous estimons que cette population nous fournira plus d'informations et peut nous donner plus ou moins correctement les éléments de réponses aux questions qui leur seront posées.

La collecte des données est une phase indispensable de la recherche et s'inscrit de ce fait dans l'ensemble des objectifs et des dispositifs méthodologiques du travail. C'est une opération qui consiste à recueillir avec exactitude les informations indispensables auprès des personnes ou des individus retenus dans les échantillons.

· Les données existantes ou secondaires : Elles sont formées de la recherche documentaire (mémoires, ouvrages, revue, publication ...)

Il s'agit des données recueillies suite à l'enquête de terrain, de l'interview.

Afin d'obtenir plus ou moins correctement les éléments de réponses aux questions d'utilisation des cybercafés et des nouvelles technologies de communication avec le moins d'erreurs possibles, nous avons procédé à une combinaison progressive de quelques méthodes de collecte dont les principales sont les suivantes :

Pour cerner et identifier les éléments constitutifs de la problématique de notre étude, nous avons consulté les ouvrages sur la commercialisation d'un produit (agricole, minéralier, .....), sur certains concepts du "marché" et sur l'Internet.

Ce qui nous a conduit dans les structures spécialisées telles que la Division Information Documentation et Archivage de Togo Télécom, dans les locaux de CAFE Informatique & Télécommunications, ainsi que dans différentes bibliothèques (bibliothèques de l'Université de Lomé, bibliothèque de la Faculté des Lettres et Sciences Humaines, bibliothèque du département de géographie, de l'INSE, le Centre Culturel Français, la bibliothèque du Centre d'information des Nations Unies). La recherche documentaire nous a ainsi permis d'asseoir notre problématique. Par ailleurs, c'est au cours de cette phase que nous avons identifié tous les acteurs, et avons pris connaissance des aspects juridiques, institutionnels, organisationnels et socioculturels en matière de la commercialisation et de l'utilisation de l'Internet au Togo.

La collecte de ces données s'est faite à travers la lecture de certains documents tels que :

· Mémoires de Maîtrise en Géographie, spécialement ceux de l'option commerce,

· Rapports de certaines Organisations Internationales comme l'U.I.T (Union Internationale des Télécommunications), l'UNESCO (Organisation des Nations Unies pour l'Education, la Science et la Culture),

· Rapport de l'ART&P (Autorité de Réglementation des secteurs de Postes et de Télécommunications)

Ces données sont complétées par celles que nous avons eu à recueillir sur le terrain.

Un échantillon est un groupe relativement petit et choisi scientifiquement de manière le plus fidèlement possible dans une population. Ainsi au lieu d'étudier l'ensemble de la population, on étudie une partie ou un sous-ensemble de cette population qui est représentatif et à partir duquel on peut tirer des conclusions pour l'ensemble de cette population. Son mode de désignation constitue un problème fondamental dans une étude scientifique. Car toute étude qui se veut scientifique est subordonnée par la représentativité de l'échantillon pour qu'elle soit fiable et crédible.

En effet, toute la littérature consacrée à la méthodologie d'une manière générale, stipulent que dans les enquêtes d'opinions, plus la population est grande, plus la taille de l'échantillon en raison des moyens à utiliser et du facteur temps devient petite et plus la population est petite, plus grande doit être la taille de l'échantillon.

Dans l'impossibilité de couvrir tout l'ensemble de la population des propriétaires et utilisateur de cybercafé,, nous allons construire un échantillon. Dans l'élaboration de l'échantillon, plusieurs méthodes d'échantillonnage sont connues (échantillonnage aléatoire, échantillonnage empirique).

Dans notre cas d'étude, nous avons opté pour l'échantillonnage aléatoire simple qui est basé sur le tirage sur le hasard pur des différents éléments de la population de référence. Ce type d'échantillonnage sera utilisé pour certaines populations comme celles des utilisateurs et des propriétaires de cybercafés.

Conformément à la théorie des échantillons, (GIANNELLONI, VERNETTE, 2001), la taille de notre échantillon doit être relativement petite. Selon ROGER, 1999 : « Dans la plus part de cas d'enquête d'opinion il faut construire un échantillon, c'est à dire limiter l'enquête à un petit nombre d'individus soit (1/10 ou 1/20) qui formera l'échantillon à l'intérieur de la population d'enquête ».

Mais nous avons opté pour une taille dans l'ordre de 25 % soit le quart pour certaines populations afin de recueillir plus d'informations. Nous procéderons à un tirage au hasard de chacun des éléments constituants des populations concernées. Nous utiliserons cette technique uniquement pour l'enquête au niveau des utilisateurs de cybercafés et des propriétaires de cybercafés.

Au niveau des fournisseurs de services Internet, selon la liste officielle des fournisseurs d'accès Internet et celles de l'ART&P (Autorité de Réglementation des secteurs de Poste et de Télécommunications), il existe sur le marché en tout et pour tout 10 fournisseurs de services Internet.

Par contre pour les fournisseurs d'accès Internet, ils sont au nombre de quatre à savoir Togo Télécom l'opérateur historique, CAFE Informatique & Télécommunications, eprocess et Transworld Trading (TWT) qui sont des opérateurs privés. Mais nous allons plus nous focaliser sur Togo Télécom et CAFE Informatique & Télécommunications car eprocess et Transworld Trading n'offrent pas de connexion au cybercafés mais à des privés et aux services.

Pour les fournisseurs de services Internet et les fournisseurs d'accès Internet, l'enquête sera exhaustive.

Nous avons mis l'accent sur les lycées publics du fait que nos moyens financiers ne pouvaient pas nous permettre d'ouvrir l'enquête sur les lycées privés.

Le choix des établissements dans lesquels nous devons mener notre enquête nous a conduit à répertorier en tout et pour tout six (06) lycées. Il s'agit de :

· Cinq (05) lycées d'enseignement général à savoir : Lycée de Tokoin ; Lycée de Nyékonakpoè ; Lycée de Hédzranawoé ; Lycée de Gbényédzi-Kopé et le Lycée d'Agbalépédogan.

Aussi notre souhait le plus profond et le plus sincère, était de mener l'enquête au niveau de tous les lycées répertoriés. Mais après avoir obtenu les autorisations spéciales, nous nous sommes rendus compte que le Lycée d'Agbalépédogan ne figurait pas parmi la liste des lycées retenus. Ceci provient de notre faute car, lors de la formulation de la lettre de demande d'autorisation d'enquête adressée à la D.R.E / Golfe, nous avons omis de mentionner le lycée d'Agbalépédogan. En toute sincérité, ceci n'a pas été fait à dessein. C'est purement et simplement un oubli de notre part et de plus nous ne pouvons plus adresser une nouvelle demande à la D.R.E car la première nous avait pris beaucoup de temps et à ce moment nous étions acculés par le temps.

Ainsi, seulement quatre (04) lycées d'enseignement général ont été retenus pour notre enquête (Lycée de Tokoin ; Lycée de Nyékonakpoè ; Lycée de Hédzranawoé ; Lycée de Gbényédzi-Kopé). En plus de tous ces lycées, il y avait aussi le Lycée Technique d'Adidogomé.

A cette étape nous avons construit la taille de l'échantillon sur laquelle sera administrée notre questionnaire. Ainsi pour la détermination de notre échantillon, nous avons opté pour la méthodologie suivante :

· Nous avons ciblé uniquement les classes de la Terminale toute série confondue,

· Nous avons tiré au hasard le nombre de classes de Terminale correspondant au 25%,

· Nous avons cherché l'effectif cumulé des 25% de classes de Terminale tirées,

· Nous avons déterminé encore au hasard 25% de l'effectif cumulé de ces classes et ces 25% constituent notre échantillon final pour chaque lycée.

Considérons un lycée X avec 08 classes de Terminale toute série confondue. Les 25% des classes nous donnent 2 classes. Si l'effectif cumulé de ces 02 classes correspond à 100 élèves par exemple, ce qui suppose que les 25% de cet effectif cumulé nous donnent un effectif de 25 élèves. Grâce à des numéros que nous avons préalablement attribués à chaque élève, nous procédons maintenant à un tirage au hasard de 25 élèves parmi les 100. Ainsi ceux qui seront tirés constituent notre échantillon dans ce lycée.

Rappelons ici que nous avons eu à prendre soit par défaut ou par excès le nombre de classes de Terminale et le nombre d'élèves à enquêter selon le cas auquel nous faisons face.

Nous avons compté 12 classes de Terminale toute série confondue. 25% du nombre de ces classes nous donnent 03 classes. De ce fait les 03 classes tirés au hasard et rangés selon l'ordre de tirage étaient : la TD₆; la TA_4
-2et la TD₃. L'effectif respectif des ces classes était 58 ; 60 et 63 soit un total de 181 élèves. Alors nous avons dégagé 25% de ce total et ceci correspondait à 45,25 soient 45 élèves par défaut.

Au Lycée de Nyékonakpoè, il y avait 05 classes de Terminale. Les 25% de ce nombre correspondent 1,25 classe soit 01 classe par défaut. Le choix des 25% du nombre des classes fut porté sur la TA_{4 - 1} dont l'effectif total est de 70 élèves. Ainsi les 25% de cet effectif nous donnent 17,5 soient 18 élèves par excès.

Le lycée de Hédzranawoé comporte 04 classes de Terminale toute série confondue. Alors 01 classe constituait les 25% du nombre des classes. La classe de la TD₁ fut choisie au hasard. Son effectif était de 71 élèves. Le quart de cet effectif c'est-à-dire les 25% correspondent à 19,75 élèves soient 20 élèves par excès.

Nous avons au Lycée de Gbényédzi-Kopé en tout et pour tout 06 classes de Terminale. Alors 25% de ces 06 classes est 1,5 classe doit 02 classes par excès. La TD₃ et la TC₄ furent les classes choisies suivant l'ordre de tirage. Leur effectif respectif était de 89 et 32 élèves. Le cumul des deux classes nous donnent 121 élèves dont 25% correspondent à 30,25 élèves soient 30 élèves par défaut.

Le Lycée Technique fut de loin le plus grand par le nombre des classes de Terminale. Nous avons eu à compter 20 classes de Terminale toute série confondue. Ainsi le 25% de ces classes nous donnent alors 05 classes. Le choix fut porté respectivement sur la TG_{1- A}; la TG_{2 -
A} ; la TG_{2 - C} ; la TG_{2 - D} ; la TF₄ et la TG_{2 - G}. Respectivement ces classes avaient pour effectif : 35 ; 58 ; 56 ;27 et 57 élèves. Ce qui donne un effectif total de 233 élèves. Ainsi 58,25 soient 58 élèves par défaut constituaient 25% du total de l'effectif de ces 05 classes.

Le total nous donne un effectif de 171 élèves à enquêter. Le taux de sondage définitif correspond alors12,50% de l'effectif total des classes de Terminale qui ont été ciblées.

Lycées	Nbre cls de Tle	25% cls de Tle	Par Défaut	Par Excès	Eff. total cls de Tle	25% Eff total	Par Défaut	Par Excès
Tokoin	12	03	-	-	181	45		ü -
Nyékonakpoè	05	01		ü -	70	18	-
ü Hédzranawoé	04	01	-	-	79	20	-
ü Gbényédzi-Kopé	06	02	-		ü 121	30		ü -
Adidogomé	20	05	-	-	233	58		ü -
TOTAL	-	-	-	-	-	171	-	-

Généralement la taille d'un échantillon est constituée à partir d'une population mère. Mais ne pouvant pas couvrir l'échantillon étudiant en suivant la méthodologie appropriée, nous avons décidé de prendre alors 25% de la taille de l'échantillon des lycéens qui constitueraient la taille de l'échantillon étudiant afin de mener à bien les travaux. Sur ce, l'effectif retenu est alors de 42,75 soient 43 étudiants à enquêter. Le manque de moyen financier nécessaire et le temps qui nous faisait défaut sont les raisons profondes qui nous ont conduit à adopter une telle méthodologie.

A ce niveau nous avons eu recours à des listes déjà existantes au niveau de l'ART&P (Autorité de Réglementation des secteurs de Postes et de Télécommunication), de 2002 à 2004.

Après une mise à jour et vérification de ces listes, et par notre pré enquête, nous avons dénombré en tout 86 propriétaires de cybercafé en ce qui concerne la commune de Lomé qui est notre zone d'étude. Nous basant sur le quota de 25%, l'effectif des propriétaires revenait à 21,5 soient 22 propriétaires par excès. Rappelons que le nombre de propriétaires n'est pas équivalent au nombre de cybercafés car un seul propriétaire peut avoir 2 à 5 cybercafés.

Les fournisseurs de services Internet officiellement sont au nombre de 10 à savoir 09 pour Togo Télécom et 01 pour CAFE Informatique & Télécommunications.

Les fournisseurs d'accès Internet sont au nombre de deux à savoir Togo Télécom et CAFE Informatique & Télécommunications. Ainsi vu le nombre très petit nous mènerons une enquête exhaustive à leur niveau.

Dans le souci d'approfondir notre étude, et celui d'apporter des réponses dignes de confiance, à nos questions, nous avons eu des rencontres non seulement avec les personnes qui maîtrisent le terrain mais aussi et surtout celles qui sont impliquées dans la gestion des cybercafés, dans la fourniture de la connexion à l'Internet (c'est - à - dire son installation et son accès). Nous avons ainsi eu des entretiens avec le Directeur de CAFE Informatique & Télécommunications, avec les agents de BIB, de la Poste, avec certains propriétaires de cybercafés et les gérants des cybercafés.

Les informations issues de la documentation ont été complétées par la pré - enquête qui nous a été d'une utilité remarquable car, elle nous a permis d'explorer, de prospecter le terrain et d'identifier les aspects constitutifs de la problématique. Le terrain s'est révélé à cet effet la meilleure documentation sinon la documentation la plus complète. Elle nous a permis de recenser les différents propriétaires de cybercafé et de les localiser.

Après les différentes phases de la documentation, de la définition du plan de sondage et de l'échantillonnage des populations cibles, nous avons élaboré, pré - codifié et saisi le questionnaire devant accompagner nos travaux sur le terrain.

La réalisation de l'enquête s'est faite par l'administration d'un questionnaire tant au niveau des cybercafés qu'au niveau des utilisateurs d'Internet, des fournisseurs de services Internet et des fournisseurs d'accès Internet. De plus des interviews ont été faites afin de recueillir certaines informations discrètes aussi bien chez les utilisateurs d'Internet, les propriétaires de cybercafé, les fournisseurs de services Internet que chez les fournisseurs d'accès Internet, notamment Togo Télécom et CAFE Informatique & Télécommunications.

L'enquête a effectivement démarré après que nous avions reçu une autorisation spéciale au niveau de la Direction Régionale de l'Education (D.R.E / Golfe) pour les lycées d'enseignement général d'une part, et au niveau de la Direction de l'Enseignement Technique et de la Formation Professionnelle (D.E.T.F.P) pour le lycée technique d'autre part.

L'autorisation pour le lycée technique nous a été délivrée le 16 Mars 2006 et celle des lycées modernes (lycées d'enseignement général), le 22 Mars 2006. Mais l'enquête ne s'est pas faite aussitôt les autorisations délivrées, ceci pour quelques ajustements d'ordre pratique et technique.

Nous ne pouvons en aucun cas dire que, tout au long de notre travail en général et en particulier à l'étape de l'enquête sur le terrain, nous n'avons pas été confrontés à des problèmes. Nous avons donc connu dès fois d'énormes difficultés et elles variaient suivant les niveaux.

Ainsi au niveau de la société Togo Télécom qui est la société qui détient principalement la téléphonie fixe et l'accès à Internet, nous avons connu un sérieux retard dans la délivrance d'une autorisation d'enquête d'auprès de cette société. A leur niveau nous disaient-ils, "c'est pour des raisons de restructuration de la société en cette période", période au cours de laquelle nous les avons approché pour recueillir des informations concernant l'Internet et tout ce qui tourne tout autour de sa commercialisation.

Pour CAFE Informatique, concurrent potentiel de Togo Télécom, nous pouvons dire c'est une question de lenteur administrative.

Il n'y avait pas trop de problèmes avec les ISP. Seulement certains d'entre eux voulaient se rassurer de notre intention car se demandaient-ils si "nous ne sommes pas un futur concurrent ou un agent du service de impôts". A la justification de notre intention par nos pièces (carte d'étudiant et attestation de recherche), certains étaient plus rassurés mais d'autres restaient encore plus méfiants.

Le gros lot des problèmes ou difficultés a été rencontré au niveau des propriétaires de cybercafé. Si certains ont été très compréhensifs, accueillant, d'autres par contre nous ont causé de sérieux problèmes. Tout d'abord il y avait de la réticence, de la méfiance car nous disaient-ils : "...on ne sait qui est qui et qui fait quoi et pour qui." Et tout cet état de chose trouve sa raison dans la situation socio - politique de notre pays. Ensuite pour eux nous sommes un prochain concurrent qui voudrait connaître les astuces, les stratégies et les "tuyaux" comme le disent-ils, du marché.

Enfin, ils nous prenaient comme un agent du service des impôts et donc il fallait se méfier de nous. Peut-être se reprochaient-ils quelque chose. Un autre aspect des difficultés réside dans le fait que les personnes trouvées sur place dans les cybercafés n'étaient pas forcément les propriétaires du cybercafé. Donc il fallait prendre des rendez-vous avec eux et cela pouvait prendre plusieurs jours (une semaine environ) avant de les rencontrer. Au pire des cas, soient ils sont en voyage ou dès fois ils reportent le rendez-vous. Ce qui, nous a retardé dans l'enquête.

Certains propriétaires résident carrément en Europe et par conséquent il fallait l'appeler et attendre son accord au gérant du cybercafé afin de procéder au questionnement. Cette situation nous a aussi retardé dans l'évolution de notre enquête.

Presque tous les propriétaires de cybercafés que nous avons rencontré ont accepté de nous donner des informations sur le fonctionnement d'un cybercafé et de son marché, mais nous avons eu un cas de refus catégorique d'un propriétaire de cybercafé.

A ces nombreuses difficultés, il faut ajouter les moyens financiers qui nous ont fait cruellement défaut. Ainsi, nous avons eu du mal à toucher tous les aspects de l'échantillonnage. C'est ce qui explique les effectifs petits qui ne seraient être représentatifs au niveau de certaines populations mères.

Après l'enquête proprement dite, nous avons procédé à la saisie des questionnaires (utilisateurs, propriétaires, ISP et FAI). Pour cela nous avons eu recours à des logiciels appropriés de traitement et d'analyse comme EpiData 1.0 pour la saisie, la codification et SPSS 11.5.1 pour l'analyse des données. Cette analyse nous a conduit à déterminer, les fréquences simples, le mode, l'écart type, la médiane, l'indice de corrélation qui nous permettront d'interpréter les résultats obtenus

Dans le cadre de notre étude, nous utiliserons le paradigme élaboré par J.S. BAIN (1968) et CLODIUS / MUELLER (1961) comme fil conducteur et ceci nous permet de donner une structure aux différents aspects de la problématique étudiée. Beaucoup de chercheurs (FANOU, LUTZ, SALAMI, 1991) l'ont utilisé pour des études sur le fonctionnement d'un marché. La méthode distingue trois volets dans le marché :

Selon CLODUIS et MUELLER (1961) les trois volets distingués sont définis comme suit :

· Structure du marché : "characteristic of the organisation of a market which seem to influence strategically the nature of the competition and pricing within the market ". Ce sont donc les caractéristiques organisationnelles qui influent sur la compétition et la processus de formation de prix sur le marché que le concept structure regroupe. Ce sont des caractéristiques qui sont fixes pour chaque acteur individuel à court terme.

· Comportement du marché : "patterns of behaviours which enterprises follow in adapting or adjusting to the market in which they sell or buy ". En d'autres termes, ce sont pour nous les comportements et les stratégies utilisées par les acteurs qui opèrent dans un marché. Ces stratégies dépendent de la structure, du pouvoir individuel des commerçants dans le marché et des atouts disponibles.

· Performance du marché : " refers to the economic results that flow from the industry as an aggregate of firms. Society is concerned with how an industry performs its efficiency ". C'est ici que l'objectif de l'étude est centré sur l'analyse de l'efficacité du fonctionnement du marché.

En tant que modèle d'analyse le paradigme S - C - P postule qu'il existe une relation causale entre ces trois volets conceptuels du marché. BAIN (1968) a présenté cette relation causale en commençant au niveau de la structure qui détermine le comportement, qui ensemble déterminent ensuite ensemble la performance. Ce modèle a été trop déterministe pour comprendre le fonctionnement des marchés en concurrence parfaite. Beaucoup d'auteurs ont critiqué et nuancé cette interprétation et ils ont élaboré des modèles plus dynamiques. Ils ont montré que les trois volets peuvent s'influencer mutuellement dès l'instant où le marché ne remplit plus toutes les conditions nécessaires pour une concurrence parfaite.

Le marché des cybercafés à Lomé

CHAPITRE II : APPROCHE METHODOLOGIQUE