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Apport du marketing bancaire dans la maximisation des recettes d'une institution financière , cas de la banque pour l'Afrique au Congo

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par Jean claude MUKADI MUKUAMBALA
Institut supérieur du commerce de Kinshasa - Licence 2011
  

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Ouvrir des comptes à l'étranger pour vos filiales locales ;

Recevoir une information détaillée sur vos comptes locaux ;

Régler ou encaisser en utilisant le circuit le mieux adapté ;

Bénéficier d'un appui dans la mise en oeuvre de votre projet.

2 .4 Missions

En tant que partenaire privilégié de la vie économique et sociale congolaise, la BIAC s'efforce de consolider son action dans le respect des missions qu'elle s'est assignée, à savoir : Contribuer à la notion d'épargne chez les particuliers ; Encourager les entrepreneurs à innover ; Permettre aux industriels de produire de façon significative, tant sur le plan quantitatif que sur le plan qualitatif; Consolider, gérer et protéger les avoirs des clients ;

Servir la clientèle au mieux et de manière efficace ; Être une entreprise citoyenne ; Inscrire son action dans la durée.

2.5. Valeurs

L'ambition première de la BIAC est de continuer à se développer dans le respect de l'esprit « libre service » qui la caractérise et en mettant en avant les atouts qui ont fait son succès : Être une entreprise de terrain, à l'écoute de sa clientèle, riche de la qualité de ses équipes et du sérieux de sa gestion.

2.6. Objectifs

Les objectifs de la BIAC s'appuient sur trois leviers générateurs de croissance durable :

1. La performance

L'objectif de la BIAC est de valoriser ses acquis, son expertise et sa connaissance du terrain pour sans cesse renforcer son leadership et toujours proposer des produits et des services appropriés, simples et accessibles pour tous. La longévité de la BIAC, dans un environnement parfois difficile, a avant tout permis de valider son modèle basé sur l'engagement, la constance et la sécurité. Depuis l'année 2003, avec le retour progressif de la paix et de la stabilité, la BIAC a entamé un ambitieux plan d'expansion qui lui permet,

aujourd'hui, d'occuper une position forte dans tous les créneaux de la clientèle, du particulier à la grande entreprise, en passant par la PME.

2. L'investissement

L'expansion de ses réseaux, en RDC comme à l'étranger, s'accompagne d'un investissement sélectif dans des compétences clés. L'objectif de la BIAC est de répondre aux attentes d'une clientèle toujours plus importante et plus exigeante, et, mieux encore, d'accroître substantiellement et durablement l'accès aux services financiers alors que, à la fin 2010, moins de 1% de la population congolaise dispose d'un compte bancaire et que plusieurs zones du pays sont encore dépourvues de guichets de banque.

3. L'innovation

Reconnue pour son dynamisme, la BIAC a été précurseur dans de nombreux domaines. En accordant une place très importante à l'innovation, l'objectif de la BIAC est de toujours conserver une longueur d'avance.

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"Je ne pense pas qu'un écrivain puisse avoir de profondes assises s'il n'a pas ressenti avec amertume les injustices de la société ou il vit"   Thomas Lanier dit Tennessie Williams