Apport du marketing bancaire dans la maximisation des recettes d'une institution financière , cas de la banque pour l'Afrique au Congo

1.3 Types de marketing

Il existe deux branches du marketing à savoir:

§ Le méta marketing;

§ Et le marketing management.

1. Le méta marketing ou marketing non commercial

Est constitué des approches marketing utilisées dans les activités, des secteurs ou domaines autres que commerciaux ; à savoir: les confessions religieuses, les organisations sociales et philanthropiques, les domaines politiques et culturels etc. ^((*)6)

2. Le marketing management ou marketing commercial

Il consiste à planifier et la mise en oeuvre, l'élaboration, la tarification, la promotion et la distribution d'une idée, d'un produit ou d'un service en vue d'un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme les individus.

Il repose sur une étude approfondie des besoins, désirs, perception et préférence de la cible et des marchés intermédiaires en vue de rendre aussi efficace que possible la conception du produit, le choix de son prix, sa communication et sa distribution.

On parle aujourd'hui de différentes dimensions du marketing. Nous distinguons trois (stratégique, opérationnel et informationnel), que nous citons : ^((*)7)

1. Le marketing stratégique

Le marketing stratégique est la démarche d'analyse et de réflexion pour réaliser l'adéquation offre demande. Il s'agit d'un travail de long terme. Les actions du marketing stratégique peuvent se diviser en trois catégories, présentées conceptuellement comme des phases successives, mais pas forcement consécutif dans la pratique (il y a souvent des chevauchements ou des retours en arrière);

Tout d'abord, il y a les actions de segmentation, il s'agit d'identifier sur le marché des groupes des consommateurs ayant les mêmes attentes vis-à-vis du produit et devant donc réagir de la même manière à une stimulation marketing.

En suite, il y a des actions de ciblage. Il s'agit parmi les segments définis à l'étape précédente d'en choisir un ou plusieurs segments que l'entreprise va tenter de satisfaire. Le choix se fait en tenant compte » après une analyse interne (capacité de l'entreprise, moyens humains et financiers, image de marque) et une analyse externe (ressources requises pour chaque segment, rentabilité de chaque segment, force de la concurrence, législation).

Enfin vient le positionnement. Là où les produits de l'entreprise doivent être conçus en fonction des segments dont il vise à satisfaire les attentes. La notion du positionnement doit s'analyser du côté de l'entreprise et du côté des consommateurs.

- Pour l'entreprise: c'est la situation qu'elle souhaite donner à son produit par rapport aux produits concurrents en fonction de sa personnalité et des attentes des consommateurs.

- Pour le consommateur: c'est la position occupée par le produit dans son esprit par rapport aux produits concurrents.

2. Le marketing opérationnel

Le marketing opérationnel, qui définit le monde opératoire, répond à la question « comment bien faire ce qu'il est demandé de faire ». Il correspond aux variables mercatique qui visent à développer les parts de marché (plan de marchéage) ou marketing mix ; produit , le prix , place dans la distribution , communication , réseau de vente et services d'aides à la clientèle . Il intègre le marchandisage, qui est directement lié à la vente en libre service. Le marketing opérationnel est donc l'application du marketing stratégique

3. Marketing informationnel

L'entreprise doit déterminer le type d'informations à recueillir pour mettre en place les méthodes de collecte appropriées 

· Information primaires : informations qui n'existent pas et qui feront l'objet d'un sondage ;

· Information secondaires : informations qui existent et qui proviennent de sources identifiées (entreprises, organismes).

Ces informations pouvant être quantitatives (pour mesurer la demande potentielle, le taux de notoriété...) ou qualitatives pour déterminer les motivations, les freins le comportement des consommateurs. L'entreprise devra ensuite décider de l'étude en prenant en considération son coût ( détermination du budget) et sa réalisation (en interne) ou par le biais d'un cabinet d'études.

* ⁽⁶⁾ VAN VRACEM P. & N STAS, Mcomme marketing, dictionnaire illustré du marketing Ed. de Boeck Université, Bruxelles, 1993, P 277

* ⁽⁷⁾ www. Wikipedia.org /marketing