1.2.3. L'influence de la construction esthétique du
site sur l'internaute
Nous avons traité l'idée de l'adaptation de la
charte graphique de la radio sur son site internet. Abordons maintenant le
sujet de l'influence de l'apparence de la page d'accueil du site sur
l'internaute. Si nous délimitons l'analyse à la page d'accueil,
c'est parce que cette page est la première image qui se fixe dans
l'esprit de l'internaute au moment de sa connexion. C'est la partie du site
qu'il verra a priori le plus souvent (excepté bien sûr
s'il a inscrit une autre page du site dans les liens favoris). C'est sur cette
home page qu'il devra aller s'il souhaite écouter la radio sur
son ordinateur (en streaming), puisque les radios ont, toutes,
installé le lien qui permet de débuter le
téléchargement de la mémoire tampon nécessaire
à son utilisation sur la page d'accueil, ainsi que de nombreux liens
menant à des services proposés aux visiteurs du site.
La page d'accueil se doit d'être attractive et
agréable à l'oeil de l'internaute. Sans désir de rester
sur ce site qui le séduit, l'internaute ne conçoit pas la raison
pour laquelle il y resterait à naviguer. Dans ce cas, le site ne remplit
pas son rôle. Il doit séduire le regard, l'ouïe s'il diffuse
de la musique, la curiosité pour pousser le visiteur à cliquer
sur d'autres liens de sa page d'accueil. On peut rapprocher cette relation d'un
livre : c'est en appréciant la couverture et/ou le
résumé au dos de l'ouvrage que l'on est poussé à
lire, à rentrer dans le livre et à tourner les pages au fur et
à mesure. Un site doit provoquer les sens de l'internaute et
interpeller, simplement par les images et éventuellement le son. Les
premières influences que doit avoir une page d'accueil se
résument en quelques points :
- interpeller l'internaute pour empêcher un effet de
« zapping » sur d'autres sites ;
- lui donner envie de rester et de cliquer sur une rubrique,
quelle qu'elle soit ;
- faire cliquer l'internaute sur le lien qui permet
d'écouter la radio, en streaming ou en
podcast ;
- pousser à l'interactivité
Par la suite, les objectifs sont surtout d'influencer la
personne qui se connecte au site afin :
- d'établir une relation plus durable avec l'internaute
pour qu'il ait envie d'écouter la radio plus fréquemment et
régulièrement
- de pousser cette relation jusqu'à fidéliser la
cible et s'assurer un auditeur supplémentaire à long terme.
Ajoutons à ces éléments celui de
l'identification. La page d'accueil permet de fixer plus facilement dans
l'esprit du visiteur, qui ne connaît pas beaucoup la radio, son
identité visuelle. Cette apparence a son importance car, grâce
à elle, la radio peut fixer son image, un peu comme une emprunte
visuelle. Pour un média audio, c'est une révolution : il y a
une autre perspective de communication (hypothèse que nous
développerons par la suite).
Grâce au numérique, un média traditionnel
comme la radio se transforme et atténue sa différence par rapport
à la télévision ou la presse : elle peut faire passer des
images, des textes, en plus bien sûr des sons qu'elle produit. Elle
devient un multimédia au sens originel du terme.
Conséquence directe de cette transformation, la relation que la radio
entretient avec son auditeur lambda devient, s'il se connecte
régulièrement au site de la radio, approfondie et adopte une
autre dimension. Elle n'est plus uniquement auditive. Elle sollicite alors le
sens visuel et l'interactivité avec l'auditeur.
De plus, grâce aux éléments visuels
ajoutés dans cette relation, des besoins des auditeurs-internautes sont
satisfaits. En introduisant un site internet pour la radio, on permet à
celles-ci de développer de nouveaux services. C'est ce qu'elle fait
à travers les rubriques exposées sur le site. Lorsqu'un
internaute arrive sur la page d'accueil de France Info, il a alors la
possibilité de :
- consulter les articles rédigés par les
journalistes de la radio
- écouter le dernier flash info
- télécharger des photos de l'actualité
(mises en ligne par France Info)
- écouter les chroniques
- consulter les archives
- lire les dossiers pour les sujets essentiels de
l'actualité
- s'abonner au podcast
- ... etc.
Et il lui est même proposé de créer sa
propre radio ! Tous ces services proposés à l'internaute
n'auraient pas pu se faire sans Internet. Les médias, quels qu'ils
soient, le savent et désormais, plus un seul organe de presse, plus une
seule chaîne de télévision ou une seule radio est
dépourvue de site web.
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