Paragraphe 2 : La perte du savoir faire et des
competences
L'externalisation signifie se debarrasser de certaines activites,
et donc de certaines competences qui executaient ces activites.
Cela peut devenir un probleme, si le prestataire ne se met pas
au niveau requis ou au niveau que les agents en interne avaient atteint. En
effet, la sous productivite est a craindre dans les cas d'externalisation. Il y
a toujours tine difference entre ce que le prestataire dit pouvoir faire et ce
qu'il petit [tenement faire, surtout dans des cas des appels d'offres. Les
prestataires ne parlent souvent pas de leurs limites et peuvent s'engager dans
des contrats qu'ils auront du mat a respecter.
Pour tine extemalisation totale, it sera difficile alors de
faire le controle du prestataire. Vous ne pouvez pas surveiller quelqu'un qui a
plus de connaissance que vous. Il pourra toujours vous tromper.
Paragraphe 3 : Le risque social
Sur ce point tout le monde est d'accord, les detracteurs comme
les supporteurs de l'externalisations. Dans la mesure ou l'externalisation
implique non seulement le transfert des activites vers le prestataire, mais
aussi une partie des effectifs, elle est mal appreciee, surtout par les
partenaires sociaux de l'entreprise. En effet, en general, les conditions des
travailleurs (remuneration, locaux de travail, ...) ne sont pas les memes chez
l'entreprise externalisatrice que chez le prestataire. II sera difficile de
voir un agent de l'entreprise rejoindre, de gaiete de cceur, meme avec une
remuneration plus elevee, le prestataire.
Et en plus, rien ne garantie que le prestataire pourra engager
tout le personnel mis a sa disposition par l'entreprise externalisatrice. II
s'ensuit alors des licenciements ou des incitations vers la sortie.
Ceci est un grand probleme que l'entreprise externalisatrice
doit gerer. Car it peut s'ensuivre des greves, des sabotages surtout pour ceux
qui considereront cela comme une trahison de la part de l'entreprise. Ce
sentiment sera encore plus vivace si l'extemalisation a ete decidee pour des
raisons de rentabilite financiere seulement.
Nous venons de repertorier peut etre pas de facon exhaustive,
mais nous avons pour des besoins de cette etude liste des elements que nous
avons considerer non negligeable dans leur apport, pour les avantages, et comme
nuisibles, pour les inconvenients.
II s'agira alors pour le manager de voir si chacun de ces
avantages peut etre maximise au plus et deceler a temps les inconvenients ainsi
cites pour rentabiliser son investissement.
Mais la decision d'extemaliser ne depend pas seulement de ces
avantages et inconvenients. C'est un processus complexe qui inclut beaucoup
d'autres facteurs que nous allons examiner dans le chapitre suivant.
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