B. TECHNIQUE D'ANALYSE
En vue d'analyser le fruit de cette observation participante,
une technique d'analyse est à mobiliser. La technique d'analyse mise en
place pour la réalisation de ce mémoire devra être à
même de répondre à la problématique, et permettre de
répondre aux multiples questions posées dans la partie
précédente. Enfin, elle devra permettre d'élargir le sujet
sur une question plus large concernant les leaders d'opinions.
Selon Paillé, l'analyse qualitative s'insère
dans une optique de découverte, de construction de sens, de description
ou de validation des processus, non dans une logique de la preuve. C'est une
démarche discursive de lecture et d'interprétation "en
compréhension" de l'ensemble étudié qui reformule,
explicite ou théorise (Paillé, 1996)29. Cette
technique consiste en un examen systématique et méthodique de
documents textuels ou visuels. Dans une analyse de contenu, le chercheur tente
de minimiser les éventuels biais cognitifs et culturels en s'assurant de
l'objectivité de sa recherche. Cette technique est principalement
utilisée dans les sciences sociales (sociologie, linguistique,
communication, psychologie...) depuis les années 50.
L'analyse de contenu se découpe en quatre étapes
chronologiques :
29 Morillon L. Recueil et analyse de données en
sciences humaines et sociales, un panorama (chap. 2), LeleuMerviel S. (dir.),
Objectiver l'humain ? Volume 1. Qualification,
quantification, Editions Lavoisier/Hermès Sciences
Publications, Coll. Ingénierie Représentationnelle &
Constructions de Sens, Paris, 2008.
·
Méthodologie
Constitution du corpus : Une analyse de contenu
nécessite une sélection de documents textuels ou visuels. Cette
sélection est généralement effectuée en accord avec
une question de recherche déterminée au préalable ou, dans
une approche inductive, en cherchant à questionner un objet dont on a
une idée générale préalable. Les textes
utilisés peuvent provenir de nombreuses sources : livres d'auteurs,
rapports administratifs, transcription d'entretiens ou de discours, de
conversations, dialogues de films, etc.
· Lecture : ensuite, l'analyse de contenu procède
à une lecture des documents. Cette lecture peut s'effectuer par
ordinateur ou non
· Classification : Durant la lecture et les relectures
subséquentes, le chercheur procède à la classification de
ses documents. Il crée des catégories ou attribue des codes aux
documents qui vont lui permettre de les différencier
éventuellement entre eux. Ces catégories ou codes peuvent
être liées au contenu du document (par exemple: champs
sémantiques) ou au contexte de sa production (par exemple: source, date,
sexe).
· Interprétation : L'étape
d'interprétation a généralement lieu durant les
étapes de lecture et de classification.
Une analyse qualitative sera effectuée à partir
des documents, visant à une compréhension du rôle des
leaders d'opinion, non à la quantification des perceptions de leur
rôle par des populations. Les données chiffrées recueillies
permettront néanmoins de servir de point de départ, de donner des
tendances générales à analyser plus en profondeur
grâce au contenu des documents du corpus.
Le corpus de ce mémoire est constitué du
compte-rendu de l'observation participante réalisée sur la
communauté en ligne Forum Mobiles. L'observation participante sera
complétée par les mini-entretiens effectués avec les
membres par le biais de la messagerie interne.
Afin d'analyser précisément cette observation
participante, il a été choisi de mobiliser une méthode
d'analyse du contenu. Les messages et participations des membres du forum
seront étudiés afin d'essayer de mettre en évidence les
jeux d'influence qui existent sur cette plateforme d'échange
électronique. Souvent, l'importance de l'influence entre ces individus
se remarque à travers le ton et les expressions utilisées,
l'analyse de l'observation participante se fera donc sur une base d'analyse
sémantique. Les entretiens ont par la suite été
analysés. L'entretien n'étant pas une fin en soi, une
méthode d'analyse de contenu sera appliquée à ces
entretiens afin d'en dégager quelque chose d'utile pour répondre
à la problématique.
L'observation participante a fait elle aussi l'objet d'une
analyse de contenu, analyse qui cible en particulier les interventions des
personnes identifiées comme leaders d'opinions. La sémantique de
la réponse sera analysée, afin de rendre compte du degré
d'expertise du répondant. Le ton sera aussi examiné afin de
déterminé le degré de recommandation implicite dans les
propos des individus donnant leur opinion sur un sujet donné. Les
réponses des utilisateurs "classiques" seront aussi analysées
plus succinctement, principalement afin de mettre au jour les
différences qui les séparent des leaders d'opinion en termes de
communication sur un forum internet.
Cette analyse se fera en étudiant plusieurs
critères :
· Le registre de langue utilisé (familier / courant
/ soutenu)
· La variété du vocabulaire
· Le ton global de l'intervention.
Méthodologie
Ces différents critères seront exploités
afin de déterminer l'influence du leader d'opinion en partant de
plusieurs hypothèses : plus le leader d'opinion est reconnu, plus il
s'exprimera "correctement" (peu d'abréviations, pas de langage SMS),
avec un vocabulaire varié (un influent connaissant son sujet sera a
même de mobiliser un vocabulaire technique et de varier son vocabulaire
courant par l'utilisation de termes précis). Concernant le ton, il m'a
semblé pertinent de noter que lors de la réponse à une
question sur un sujet précis et pointu, le ton des individus que l'on
peut considérer comme expert hubs est souvent
péremptoire (ex : "Si tu veux du tactile réactif et
précis, oublie le LG, et dirige-toi directement vers l'iPhone
!"), alors que les internautes "lambda" semblent moins
s'investir, se contentant de formes plus dans la nuance ("Il me semble que...",
"je ne sais pas mais si je devais choisir je ferais...").
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