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ECOLE INTERNATIONALE DE MANAGEMENT DE PARIS (EIMP) MASTER
2 PROFESSIONNEL EN RH SPECIALITE RECRUTEMENT
BELMOND NICAISE MPEGNA
THEME : LE PROCESSUS
DE
RECRUTEMENT DES ANIMATEURS
COMMERCIAUX : LE CAS DE DMF
SAM.
Mémoire de Master 2 professionnel en gestion et management
des ressources humaines.
Spécialité : recrutement.
Année académique : 2010-2011.
DEDICACES
A ma mère, brave femme qui m'a élevé toute
seule. A mes fils, Nesta et Sherley Russel, à ma femme. A mes
frères et soeurs.
REMERCIEMENTS
Un mémoire de master, comme tout travail scientifique,
reste une tâche difficile ; ce travail n'aurait pas vu le jour sans le
soutien, à différents maillons de la chaîne, de quelques
personnes. Je profite de cette occasion pour leur manifester ma gratitude. Il
s'agit de Denis Cannito et Nicolas Fischer, qui nous ont encadrés tout
au long de l'année.
A mes amis, Joseph Mimb, Kevin Njifendji, Paul Beye,
Désiré Noubissié... etc. Remerciement enfin à toute
la famille Lheureux : Amélie, Marie Claude, William que je porte dans
mon coeur.
LISTE DES SIGLES ET ABBREVIATIONS
B to B: Business to Business.
B to C: Business to costomer.
CAC 40: Cotation Assisté en Continu.
CDII: Contrat à Durée Indéterminée
intermittent.
CIDD : Contrat d'Intervention à Durée
déterminée.
DMF SAM: Direct Marketing France Sales and Marketing..
GPEC : Gestion prévisionnelle des Emplois et des Compétences. GRH
: Gestion des Ressources Humaines.
GSM: Global System for Mobil Communications.
M2RH : Master 2 en Ressources Humaines.
PME : Petites et moyennes Entreprises.
PLV : Publicité sur le lieu de vente.
TPE : Très Petites Entreprises.
VDI : Vendeur à Domicile Indépendant.
SORAP : Syndicat des Professionnels de l'action commercial
terrain.
LISTE DES ILLUSTRATIONS
Photo1 : DMFPad P40
Photo2 : DMFMobile .P40
Photo3 : certificat de formation
LISTE DES ANNEXES
Annexe 1 : Organigramme de la société
DMF.
Annexe 2 : Contrat d'intervention à durée
déterminée (DMF). Annexe 3 : Process Animateurs DMF.
SOMMAIRE
Introduction générale 8
1- généralités (présentation de dmf)
8
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA SOCIETE DMF 16
I- PRESENTATION ET METIERS DE DMF SAM 17
A- PRESENTATION 17
1- L'identité de DMF 17
2- L'organisation de DMF 18
3-les références de DMF. 19
B-LES METIERS DE DMF SAM 20
1- les animations commerciales. 20
2- la force de vente. 21
3- le Merchandising 22
III-LES OUTILS DE DMF SAM 23
A-les outils « équipes » 24
1-le DMFSourcing 24
2-le DMFSchool. 25
3-le DMFLearning 26
B-les outils « systèmes » 26
1-le DMFWeb. 26
2-le DMFmobile 27
3-le DMFcom. 28
4-le DMFedi. 29
Conclusion du chapitre : 29
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