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En quoi une optimisation du processus de recrutement peut-elle permettre à  une société prestataire d'opérations commerciales terrain de perdurer comme chef de file au sein d'un marché fort concurrentiel?

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par Amandine BIANCHI
IMC european business school - Master of management and business strategy 2009
  

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INTRODUCTION

Au cours de ces dernières années, les entreprises françaises ont subi de profondes mutations dues aux fluctuations du marché de l'emploi et ayant une incidence sur la fonction des Ressources Humaines. Cette influence prend aujourd'hui une amplitude telle, qu'elle contraint les organisations à prendre de nouvelles mesures en termes Gestion des Ressources Humaines et plus particulièrement en termes de recrutement. En effet, les Directions des Ressources Humaines doivent, depuis une vingtaine d'années, faire face à de nombreux changements économiques à l'instance de la croissance du chômage déclenchant des crises de l'emploi.

La démographie de la France, en total déséquilibre, est préoccupante également avec un vieillissement de la population causée par le papy-boom. En effet, le constat est claire et, durant les deux premières décennies du XXIème siècle, les baby-boomers qui partent massivement à la retraite créeront un nouvel effet socio-économique d'envergure : le papy-boom. Reste alors à se demander si la hausse actuelle du taux de natalité de la France suffira à couvrir un tel phénomène. La pénurie en termes de facteur travail apparaît, de plus, comme alarmante dans certains secteurs d'activité.

Le domaine de l'animation commerciale peut également être sujet à une certaine forme de rareté du facteur travail lors de période d'accroissement de l'activité et se doit de donner toute son importance au processus de recrutement afin de rester compétitive.

Nous sommes donc amenés à émettre la problématique suivante, à savoir : « En quoi l'optimisation du processus de recrutement peut-elle permettre à une société de marketing opérationnel de perdurer comme chef de file au sein d'un marché fort concurrentiel ? ».

Nous nous attacherons donc dans une première partie à la situation du marché du travail en France et, à la présentation du secteur de l'animation commerciale dans sa globalité. Nous démontrerons également l'importance du rôle du recrutement au sein d'une entité et mettrons en relief les différentes étapes du processus de recrutement et les techniques y étant rattachées.

Au travers d'une seconde partie, nous pencherons notre étude sur le cas de la société Circular et nous nous adonnerons à la présentation de cette dernière. Une analyse de l'environnement propre à l'entité en question sera réalisée et un diagnostic stratégique pourra être déployé en guise d'évaluation destinées à corriger d'éventuels disfonctionnements. Pour finir, nous nous interrogerons sur les possibilités envisageables et les différentes préconisations à apporter pour le bon fonctionnement de l'organisation puis, nous décèlerons les impacts dégagées.

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