En quoi une optimisation du processus de recrutement peut-elle permettre à une société prestataire d'opérations commerciales terrain de perdurer comme chef de file au sein d'un marché fort concurrentiel?

PREMIERE PARTIE : ANALYSE GENERALE

I. Présentation du contexte économique actuel

A. Une conjoncture actuelle préoccupante, une Europe en crise

En économie, le marché du travail représente le lieu théorique matérialisé par la rencontre de l'offre et de la demande de travail.

Lors du 21 Avril 2009, Le Monde publie : « La crise sera longue et dure ». Ces propos, percutants, sont estimés par l'Observatoire Français des Conjonctures Economiques (OFCE), convaincu que le recul de la population active sera « le principal amortisseur du chômage » mais que les pertes d'emploi seront, en 2009, de l'ordre de 800 000 postes. Le chômage connaîtra alors « la plus forte progression observée au cours des vingt-cinq dernières années », atteignant 9,1 % en 2009 et 10,2 % en 2010.

Ce bilan apparaît comme préoccupant et ce phénomène impacte directement et de manière générale le pôle des Ressources Humaines. En effet, selon l'enquête BMO-Pôle Emploi-Credoc réalisée auprès de 1,55 millions d'entreprises, les intentions de recrutement sont en baisse de 23% par rapport à 2008 en passant de 1,29 million à 989 000 en 2009.

Néanmoins, les dirigeants, toujours soucieux de disposer de collaborateurs performants et le gouvernement en quête de nouvelles réformes constituent de réels acteurs en termes d'évolution des Ressources Humaines et, notamment du recrutement.

B. La résultante en termes de recrutement

Au cours de ces dernières années, le monde du travail et les différents acteurs qui le composent ont subits de fortes évolutions entraînant de profonds changements dans la vision des pôles RH des entreprises françaises. Ainsi, les DRH, conscientes de cette mutation, ont du s'adapter et mettre en place de nouvelles méthodes et outils de recrutements à même de répondre aux attentes des salariés dans l'optique de prétendre à une compétitivité optimale.

La fonction RH est aujourd'hui mise à rude épreuve en raison de la crise de l'emploi, du taux de chômage qui ne cesse de croître et, de la montée d'insatisfaction des ménages français quant aux mesures adoptées par le gouvernement. Bien que la législation ait considérablement évolué depuis une vingtaine d'années (loi Aubry ramenant la durée du travail hebdomadaire à 35 heures, entrée en vigueur du nouveau code du travail le 1er Mai 2008, loi du 20/08/2008 sur l'aménagement du temps de travail...), le marché du travail en France est encore confronté à de nombreuses rigidités engendrant un ralentissement au sein des procédures de recrutement.