2) Concepts généraux de la
maintenance
Une première définition normative de la
maintenance fut donnée par l'AFNOR en 1994 (norme NFX 60-010), à
savoir : (( l'ensemble des actions permettant de maintenir ou de
rétablir un bien dans un état spécifié ou en mesure
d'assurer un service déterminé». Depuis 2001, elle a
été remplacée par une nouvelle définition,
désormais européenne (NF EN 13306 X 60-319) : (( Ensemble de
toutes les actions techniques, administratives et de management durant le cycle
de vie d'un bien, destinées à le maintenir ou à le
rétablir dans un état dans lequel il peut accomplir la fonction
requise.»
La EFNMS propose une définition
similaire : ((Toutes les actions qui ont pour objectif de garder ou de remettre
une chose en état de remplir la fonction qu'on exige d'elle. Ces actions
regroupent toutes les actions techniques et toutes les actions
d'administration, de direction et de supervision correspondantes».
En informatique, Il existe trois façons
complémentaires d'organiser les actions de maintenance :
a) La maintenance préventive
Elle consiste à intervenir sur un équipement
avant que celui-ci ne soit défaillant, afin de tenter de prévenir
la panne. On interviendra de manière préventive soit pour des
raisons de sûreté de fonctionnement (les
conséquences d'une défaillance sont inacceptables), soit pour des
raisons économiques (cela revient moins cher) ou parfois pratiques
(l'équipement n'est disponible pour la maintenance qu'à certains
moments précis). La maintenance préventive se subdivise à
son tour en :
· Maintenance
systématique : désigne des opérations
effectuées systématiquement, soit selon un calendrier (à
périodicité temporelle fixe), soit selon une
périodicité d'usage (heures de fonctionnement, nombre
d'unités produites, nombre de mouvements effectués, etc.) ;
· Maintenance conditionnelle :
réalisée à la suite de relevés, de
mesures, de contrôles révélateurs de l'état de
dégradation de l'équipement ;
· Maintenance prévisionnelle :
réalisée à la suite d'une analyse de
l'évolution de l'état de dégradation de
l'équipement.
b) La maintenance corrective
Elle consiste à intervenir sur un équipement une
fois que celui-ci est défaillant. Elle se subdivise en :
· Maintenance palliative :
dépannage (donc provisoire) de l'équipement, permettant à
celui-ci d'assurer tout ou partie d'une fonction requise ; elle doit toutefois
être suivie d'une action curative dans les plus brefs délais.
· Maintenance curative :
réparation (donc durable) consistant en une remise en l'état
initial de l'équipement.
· Maintenance adaptative :
sans changer la fonctionnalité du logiciel, elle consiste
à adapter l'application afin que celle-ci continue de fonctionner sur
des versions plus récentes des logiciels de base, voire à faire
migrer l'application sur de nouveaux logiciels de base (un logiciel de base
étant un logiciel requis pour l'exécution d'une application;
exemples : système d'exploitation, système de gestion de base de
données).
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