|
INTRODUCTION
Les entreprises ont mené ces vingt dernières
années, de profondes réformes de leur système de Gestion
des Ressources Humaines (GRH). Accroitre la performance de l'entreprise, tout
en améliorant le niveau des compétences demeure une
préoccupation majeure des responsables d'entreprise. Dans ce contexte,
les entreprises et en particulier l'Université de Ouagadougou,se voit
obligée d'être proactive et d'entreprendre des actions pour la
promotion de son développement, en vue de la formation des
compétences. L'une des actions à mener, est l'optimisation de sa
gestion du dialogue social, pour assurer un climat social serein, renforcer la
confiance entre les différents partenaires, atteindre une performance
globale et éviter les éventuels conflits, sachant qu'un conflit
social dans une entreprise est, pour son management, une expérience
très déstabilisante, voire traumatisante, lorsqu'il n'y est pas
préparé. En plus, les coûts induits par un conflit social
se comptent fréquemment en millions, sans compter l'impact du conflit
sur la culture de l'entreprise et les relations entre les équipes.
Dans toutes les activités de la GRH, le dialogue
social est indispensable. Les différentes réformes et les
discussions autour de ce sujet en témoignent. En effet, le syndicat
autonome des contrôleurs et inspecteurs du travail (SYNACIT) au Burkina
Faso, a convié les journalistes le 06 février 2015, à des
échanges, autour de la recrudescence des conflits de travail dans les
entreprises, due au manque de cadre de concertation et donc de dialogue social,
installant un climat délétère. Il a pris comme exemple la
société minière de Belahourou (avec environ 300
travailleurs licenciés), de la SODIBO BRAKINA et de la
télévision canal3, pour ne citer que ceux-là. Il a
affirmé avoir traité 438 conflits individuels pour le seul mois
de Janvier 2015, contre 149 pour le mois de janvier 2014.Cet exemple vient
prouver, qu'il y a encore des efforts à faire, du côté du
dialogue social, tant par les dirigeants d'entreprise, que par les
représentants du personnel.
Le dialogue social permet aussi, d'améliorer la
performance et la compétitivité, en favorisant l'implication des
salariés et leur compréhension des objectifs poursuivis,
d'où le choix de notre thème, le dialogue social, comme source de
valorisation des ressources humaines et d'amélioration des performances
à l'universitéde Ouagadougou. Témoigner à un agent
de son utilité et de son apport à l'édification de
l'université de Ouagadougou, c'est lui redonner de la valeur et de la
motivation pour la performance globale. Comme le montre Maslow1 au
troisième et quatrième niveau de sa pyramide, « la
hiérarchie des besoins », l'employé à besoin
d'estime, de reconnaissance et surtout, de se sentir membre d'une
équipe, partageant les mêmes valeurs. Il ajouta aussi, que
l'épanouissement du salarié va croitre, à mesure que l'on
monte dans la pyramide des besoins. En même temps, la performance et la
productivité du salarié va aussi croitre, à mesure que
l'on monte dans la pyramide des besoins toute chose que le dialogue social
permet de réaliser.
Mais Pourquoi malgré la tenue des instances officielles
à l'U.O, des crises entachent le climat social au sein de l'U.O?
Comment les partenaires sociaux et l'administration de l'U.O,
peuvent-ils construire un dialogue social qui puisse accroitre sa performance
globale ?
Pour étayer ce thème, notre travail sera
fondé sur la méthode analytique, qui consistera à
faire une revue de littérature, afin de mieux cerner
les concepts relatifs au thème de recherche, puis de faire l'état
des lieux. Pour ce faire, le travail s'articulera en deux (02)
parties :
La première partie portera sur l'aspect
théorique de notre étude, où nous parlerons du cadre
théorique, de la définition des concepts et de la
présentation de l'U.O.
La deuxième partie sera consacrée, à
l'étude pratique où il sera question d'analyser la pratique du
dialogue social à l'U.O, de montrer les conséquences du dialogue
social à l'U.O et terminer en proposant des solutions pour son développement.
________________________________
1Etats-Unis, (1908-1970) Motivation and
personality
| 
