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La formation, outil de développement du capital humain

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par Abderrahim DAIFI
Université Sultan Moulay Slimane Maroc - Licence fondamentale 2012
  

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Section 2: Les temps forts de l'évaluation16

Avant d'entamer la démarche d'évaluation de la formation, il sera intéressant de répondre à la question quand évaluer en dégageant « les temps forts >> de cette démarche.

On distingue deux moments d'évaluation : l'évaluation à chaud et l'évaluation à froid.

16 Source : Dennery. M « Piloter un projet de formation >>, Paris, 1999

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I. Évaluation à chaud :

<<Évaluation de la satisfaction>>, <<évaluation des réactions>> et <<évaluation à chaud>> sont les trois expressions les plus souvent utilisées pour qualifier l'évaluation qui intervient à la fin de l'action de formation.

Ce moment d'évaluation est la pratique la plus répandue dans les entreprises et se réalise systématiquement quelle que soit la formation.

Il s'agit, dans ce cadre, de recueillir les réactions des bénéficiaires d'une action de formation pour soulever le souci de savoir si les participants sont satisfaits ainsi que leur degré d'assimilation des connaissances et des capacités acquises à la fin de la formation.

L'évaluation à chaud sous-entend la possibilité conférée aux bénéficiaires de s'exprimer et de donner leurs avis. L'acte d'évaluer, à ce niveau, porte sur le contenu de la formation, sa durée, son rythme, l'apport des formateurs, les méthodes utilisées et en général l'ambiance dans laquelle s'est déroulée la formation.

L'évaluation à chaud n'est pas significative à elle seule. Elle se limite à apprécier la satisfaction des apprenants qui ne reflète pas forcément l'efficacité de la formation. Ainsi, on assiste à l'adoption d'une conception erronée mais souvent et implicitement adoptée selon laquelle les praticiens estiment que si les réactions sont favorables on peut considérer que la formation est réussite et qu'elle génère des apprentissages alors que si les réactions sont défavorables cela sous-entend que les résultats de la formation sont en deçà des attentes.

Les résultats qui découlent de ce moment sont subjectifs dans la mesure où si un des éléments de la formation est mal perçu par les participants cela peut influencer négativement leur perception et leur jugement par rapport à la formation. C'est pour cette raison que la subjectivité d'une opinion ne peut remplacer l'objectivité des résultats

Cependant, le recueil d'opinion reste un moyen qui révèle les grandes tendances en fournissant des indications importantes concernant l'atteinte des objectifs pédagogiques et un bon pronostic pour le transfert en situation professionnelle.

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"Là où il n'y a pas d'espoir, nous devons l'inventer"   Albert Camus