La formation, outil de développement du capital humain

Section 3: La démarche théorique de l'évaluation de la formation17

I. Le premier niveau : évaluation avant la formation :

Dénommé aussi « évaluation générique », ce niveau comprend l'établissement de la stratégie d'évaluation.

Cette stratégie consiste à définir, à posteriori de l'action de formation, les objectifs visés afin de vérifier par la suite s'ils ont été réalisés.

En effet, à ce stade, l'attention devrait être mise, en amont, sur ce qu'on veut d'une action de formation en vue de déterminer, en aval, le degré de conformité des résultats observés avec les objectifs prévus.

1) Objectifs :

Cette première étape a pour objectif de définir, de façon formelle, les résultats attendus et de déterminer les conditions nécessaires qui assurent l'efficacité de la formation en indiquant qui en sont les fournisseurs et les responsables, quelles sont les modalités, quelles sont les ressources disponibles à l'entreprise et quelles sont les contraintes dont il faut faire face.

Ce niveau d'évaluation consiste également à déterminer le niveau des compétences actuelles et nécessaires pour bénéficier de l'action de formation et ceci, dans le but d'élaborer le plan de formation et le cahier de charges.

17 www.memoireonline.com/12/09/3004/m_La-formation-au-sein-de-lentreprise-marocaine1.html#fnref7

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2) Processus :

L'évaluation générique débute avec la décision de réaliser une action de formation et elle comporte deux phases.

La première phase consiste à tracer le portrait de la situation actuelle et la situation désirée, à négocier et lier les objectifs de la formation avec les objectifs organisationnels en définissant les besoins en formation et en discutant les conditions nécessaires au bon déroulement et à la réussite de la formation (moyens, modalités, ressources).

La deuxième phase consiste à concrétiser les efforts entrepris dans la première phase en élaborant le plan de formation et le cahier de charges.

3) Responsables :

La responsabilité, dans cette première phase d'évaluation, est assumée par les prescripteurs de l'action, les supérieurs hiérarchiques des futurs participants, le formateur et le responsable formation.

Ce tableau définit la contribution de chaque responsable à ce stade d'évaluation :

La responsabilité des acteurs dans le cadre de l'évaluation

Qui est responsable ? De quoi ?	Prescripteur de l'action	Hiérarchie directe de participants	Formateur	Responsable de formation
Dire les objectifs d'évolution	*	*
Préciser les résultats attendus	*	*
Définir et fournir les moyens mobilisables pour la formation	*	*		*

Décider des moyens d'accompagnement nécessaires	*
Identifier les prérequis des participants		*	*	*
Relever les demandes et estimer les intérests des participants à se former		*	*	*
Déterminer les conditions et moyens de mise en oeuvre des acquis	*	*