2.1.3- Facteurs institutionnels liés à la
qualité de la gestion des dossiers des patients
L'étude ressort qu'à l'ONG Equilibre
Bénin:
+ Qu'aucune réglementation n'est élaborée
sur la gestion du dossier des patients,
+ Qu'aucune procédure décrivant les
responsabilités de la structure sur dans la gestion des dossiers des
patients n'existe ;
+ Qu'aucune procédure établissant les
responsabilités des professionnels dans la gestion des dossiers des
patients n'est élaborée ;
+ Que le délai de conservation des dossiers des patients
n'est pas défini ;
+ Qu'aucune modalité n'est définie pour la
destruction des dossiers des patients ;
+ Qu'aucune modalité n'est définie pour le
transfert des dossiers des patients en cas de fermeture de l'ONG.
La deuxième l'hypothèse de notre
étude selon laquelle : l'inexistence d'une réglementation
appropriée explique la non formalisation du contenu des dossiers des
patients est également vérifiée.
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2.1.4- Facteurs liés aux professionnels
Sur les cent (100) dossiers étudiés :
+ Quatre vingt (80) dossiers ne comportent pas le
téléphone du domicile des patients soit 80 %.
+ Aucun dossier ne porte le régime d'affiliation des
patients soit 100% ;
+ Aucun dossier ne porte le numéro de
sécurité social soit 100% ;
+ Vingt sept (27) dossiers ne comportent pas la date de la
dernière prise en
charge du patient soit 27 %.
+ Quarante deux (42) dossiers ne portent pas les
antécédents personnels et familiaux soit 42 %.
+ Aucun dossier ne porte les noms des différents
professionnels ayant réalisés des soins pour les patients soit
100% ;
+ Aucun dossier ne porte les prénoms des différents
professionnels ayant réalisés des soins pour les patients soit
100% ;
+ Aucun dossier ne comporte les dates d'intervention des
professionnels sur les patients soit 100% ;
+ Aucun dossier ne porte les signatures des professionnels ayant
réalisés des soins pour les patients soit 100%;
+ Les comptes rendus de fin de traitement n'existent sur aucun
des cent dossiers étudiés soit 100%.
+ Aucun plan de motivation des agents chargés de la
gestion des dossiers des patients n'est disponible au sein de l'ONG Equilibre
Bénin.
+ Aucun plan d'évaluation périodique des agents
n'est élaboré pour apprécier
la qualité des activités exercées au sein de
l'ONG Equilibre Bénin.
La troisième hypothèse de notre étude
selon laquelle : l'inexistence d'évaluation des pratiques
professionnelles des agents est due à l'absence de plan
d'évaluation à la direction des hôpitaux est aussi
vérifiée.
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