Analyse techno-sémio-pragmatique

1.3.4.2 Système, dispositif et modèle pédagogique

Une autre approche des systèmes de communication écrite asynchrone de type forum, proposée par Mangenot (2002), est basée sur l'importance de faire la distinction entre les aspects socio-cognitifs et socio-affectifs dans les projets de formation à distance (FAD).

Pour Mangenot, il est essentiel de rappeler que la formation à distance permet l'accompagnement pédagogique « dans une logique d'échange et non dans une logique de présentation des contenus » (Mangenot 2002b). C'est ce que ce chercheur peut affirmer suite à « une expérience de trois années de suivi pédagogique par forum d'une unité d'enseignement de maîtrise à distance^1(*) ». Mais, le choix d'un suivi entièrement à distance ne va pas sans difficultés, notamment celle de « lutter contre  l'impression d'isolement inhérent à la FAD » d'où l'importance de tenir compte des aspects socio-affectifs. Basé sur une idée centrale d'inspiration socio-constructiviste, « la mutualisation des travaux », et sur l'hypothèse que « l'élément crucial pour la réussite d'un suivi entièrement à distance est lié à la nature de tâches données à réaliser aux apprenants », il est conseillé de concevoir un cours à distance, en tenant compte du système (l'interface du système informatique) sans oublier les dimensions socio-cognitive et socio-affective dans la construction d'un projet pédagogique bien ficelé.

1.3.4.3 Les effets du canal sur le discours, types de tutorat

Aux trois propriétés essentielles relevées par les chercheurs en communication médiatisée par ordinateur : la dimension écrite, asynchrone et publique (pour le groupe ayant accès au forum) des échanges sur forum, Mangenot (2004), en s'appuyant sur la pratique et l'observation suite à des expériences de formation entièrement à distance et de formation hybride^2(*) ajoute et décrit une quatrième, le caractère structuré des échanges. C'est cette dimension qui « constitue la spécificité communicationnelle des forums et qui doit être prise en compte si l'on veut intégrer de tels systèmes à des pratiques pédagogiques ». Il souligne aussi « deux caractéristiques particulièrement intéressantes : la souplesse chronologique qu'autorise le temps différé et la permanence de l'écrit qui fait du forum l'équivalent d'un texte en perpétuelle voie d'enrichissement ».

Dans la sous-partie 3.2 nous allons examiner en détail la structuration des échanges et« l'effet du canal sur les discours » qui permet, d'après Mangenot, de « faire ressortir certaines caractéristiques de la communication pédagogique à distance », dans l'examen de notre corpus concernant l'utilisation d'un forum en complément à des cours présentiels.

Pour Maingueneau (2005), cité par Mangenot (2006), « l'AD, en tant que courant des sciences du langage, a pour objectif de mettre au jour des régularités liant organisations textuelles et situations de communication ».  Dans le but de décrire les caractéristiques particulières de ce type d'échange pédagogique en ligne et « [s]elon une démarche inspirée de l'ethno-méthodologie », Celik & Mangenot (2004) dans une étude exploratoire dans laquelle ils établissent un lien entre « les fonctionnalités du système utilisé [le forum] et la manière dont est envisagé l'accompagnement pédagogique » distinguent, à l'instar de Glikman, « deux formes de tutorat, à tendance réactive ou proactive ». A partir de la structure caractéristique du forum sur Internet, ils présentent un dispositif qui « relève plutôt d'un type de tutorat proactif, [et qui] constitue néanmoins un cas particulier non envisagé par Glikman ». Ces auteurs mettent au jour, donc, la spécificité d'un tutorat « mixte », qui se correspond avec le nôtre : il est constitué à la fois d'interventions initiatives, typiques du tutorat à tendance proactive (« les consignes de l'enseignant - tuteur » [...] peuvent [...] être considérées comme des interventions initiatives ») et des réponses (« feed-back à ces travaux ») qui sont des actions plus caractéristiques du tutorat à tendance réactive.

D'autres approches empruntent les outils d'analyse à la microsociologie interactionniste goffmanienne  pour mettre « en parallèle les structures de l'interaction conversationnelle, issues des travaux de Goffman, et celles d'interactions pédagogiques à distance, telles que pratiquées dans les situations de tutorat (proactif) mise en place pour accompagner les formations à distance » (Blandin 2004 : 366). En se situant dans le contexte de la relation pédagogique (« instance particulière de la relation éducative dans un dispositif éducatif particulier ») ce chercheur a recours aux notions développées par Goffman de « rites d'interactions », « rôles », « statut », « cadre », « distance sociale » s'interrogeant sur les particularités de la relation pédagogique lorsque la formation a lieu entièrement à distance : « quelles procédures relationnelles la relation pédagogique à distance met-elle en oeuvre ? En quoi diffère-t-elle de la relation pédagogique en mode présentiel ? ». Une fois présentées les modalités de présence (« face à face ou en mode présentiel », « présence virtuelle », « à distance synchrone », « à distance asynchrone ») il propose d'ajouter le terme « médiatisé » (Ibid. 365) à une définition de la situation de Gofmman (« `perceptions directes ou médiatisées' et `présence mutuelle immédiate ou médiatisée' »). Comme conclusion, il trouve que la relation pédagogique à distance « s'atténue » (du fait d'un certain changement de repères institutionnels (« statut des acteurs et des lieux, rituels... ») mais « les interactions à distance suivent de nombreux schémas identiques à ceux régulant les interactions en face à face ou tentent de les reproduire » (Ibidem : 379).

Les modalités de tutorat dont il a été question jusqu'ici étaient réalisées sous la responsabilité des enseignants. Nous allons voir, maintenant, un cas particulier du tutorat de FLE réalisé par des étudiants, apprentis de tuteurs, qui est l'objet d'étude de Dejean-Thircuir & Mangenot (2006b). Dans l'article intitulé « Pairs ou tutrices ? » ces chercheurs s'appuient aussi sur des notions de la micro-sociologie goffmaniennes pour mener à terme l'analyse des données discursives d'un projet de recherche - action^3(*) de tutorat « entre pairs » dans le but de mettre en relief comment des étudiantes qui jouent un rôle de tutrices, dans le cadre de leurs études de maîtrise FLE à distance, se mettent en scène ; la façon dont elles se positionnent par rapport aux apprenants et cherchent à définir implicitement ou explicitement les contrats et négocier les cadres de l'interaction.  C'est le contexte de notre tutorat en ligne que nous présenterons en 3.1.

Nous avançons, pour l'instant, que nous allons nous appuyer sur les apports de la pragmatique, déclinée en techno-sémio-pragmatique, domaine interdisciplinaire, qui nous ouvre un chemin de réponse aux questions qui ont provoqué le début de cette recherche. En effet, héritière des éclairages offerts par des disciplines non-linguistiques, la pragmatique explique la communication comme un phénomène lié à une situation sociale concrète, où le langage est un élément de plus, imbriqué dans un réseau complexe d'éléments.

La pragmatique, à l'heure actuelle, nous semble pouvoir poser un regard différent sur la nouvelle communication - ici, la communication pédagogique - médiatisée : car elle permet l'analyse systémique :

- des faits ou actions, actes communicatifs non-linguistiques et actes de langage, qui laissent des traces, et d'interpréter leur sens dans leur contexte particulier;

- elle peut aussi rendre compte des traces de l'énonciation et aborder l'étude de nouveaux genres de discours - ici le genre de discours interactif émergeant, propre à la FAD des étudiants de FLE qui apprennent en échangeant dans le cadre d'un scénario pédagogique qui se construit au fur et à mesure que se construit leur relation.

Notre étude se positionne comme une contribution aux études exploratoires et qualitatives des échanges en ligne dans le cadre des apprentissages des langues. Des trois domaines possibles de référence de ce nouveau champ d'études : l'analyse des interactions en classe de langue, la communication médiatisée par ordinateur (CMO) et l'apprentissage collaboratif assisté par ordinateur (ACAO), nous nous situons dans la CMO pour « décrire les nouveaux discours nés de l'utilisation des outils électroniques » (Mangenot & Zourou , 2007).

* ¹ Expérience soutenue, aux plans financier et logistique, par Grenoble Campus Ouvert (GRECO) entre 1999 et 2002, avec une unité d'enseignement optionnelle de 50 h. consacrée à l'utilisation des technologies dans l'enseignement du FLE.

* ²Dans le cadre du DESS « Ingénierie pédagogique dans des dispositifs ouverts et à distance », Université de Franche-Compté.

* ³ Il s'agit du projet franco-australien « Le français en première ligne », initialement conçu par Christine Develotte [qui] a débuté en 2002-2003, à l'Université de Besançon.