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Les pratiques ressources humaines et la performance des PME au Togo

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par Messa Dzidula DOH
Université de Lomé - DEA 2005
  

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UNIVERSITÉ DE LOMÉ

FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION

Laboratoire de Recherche et d'Etude en Management des Organisations

(LAREMO)

Mémoire pour l'obtention du Diplôme d'Etudes Approfondies

(DEA)

OPTION : THEORIE DES ORGANISATIONS ET GESTION

DES RESSOURCES HUMAINES

Deuxième Promotion : 2005-2006

THEME :

LES PRATIQUES RESSOURCES HUMAINES

ET LA PERFORMANCE DES PME AU TOGO

Présenté et soutenu publiquement par :

DOH Messa Dzidula

Sous la direction du :

Professeur Alain AKANNI

Président du jury : Professeur Nadédjo BIGOU-LARE , Université de Lomé

Membre de jury  : Professeur Alain AKANNI , Université Anta Diop, Dakar

Membre de jury  : Monsieur Maurice EDORH , Université de Lomé

Lomé, 11 Décembre 2007

Pour commencer, nous allons faire de petites choses,

petit à petit nous attaquerons les plus grandes,

Et quand les grandes choses seront faites,

nous entreprendrons les choses impossibles

Dédicace

A la bonté

du Tout-Puissant à laquelle je dois mon existence et la réalisation de cette oeuvre ;

A mon père Seegod Mensah Koffi DOH qui a su jouer le double rôles de père et de mère à qui je dois tout. Aucun mot ne saurait exprimer correctement mes profonds sentiments pour toi ; retrouve ici le fruit de tes multiples efforts.

REMERCIEMENT

Aucun travail ne s'accomplit dans la solitude. Nous trouvons normal que figurent en début de ces pages des remerciements adressés à ceux qui ont aidé, concouru à la réalisation de cette oeuvre.

Toute notre reconnaissance au Professeur Nadédjo BIGOU-LARE, Directeur du programme DEA-Sciences de gestion, pour ses observations pertinentes et pour le modèle qu'il représente.

Nous tenons à exprimer notre gratitude à Monsieur Kossivi AYASSOU, Doyen de la Faculté des Sciences Economiques et de Gestion (FASEG) pour ses multiples efforts pour la création et la réussite du programme DEA-Sciences de gestion.

Nous sommes redevables au Professeur Alain AKANNI, notre Directeur de mémoire qui nous a témoigné une grande considération et une disponibilité inattendue malgré ses multiples occupations.

Nos sincères considérations au Laboratoire de Recherches et d'Etudes en Management des Organisations (LAREMO) qui nous a servi de lieu de documentations et de nombreuses rencontres de discussions chaleureuses et stimulantes.

Nos remerciements vont également au corps professoral du programme de DEA dont les enseignements ont été bénéfiques à plus d'un titre.

Nous exprimons notre sincère gratitude aux membres de jury qui nous ont fait l'honneur de juger ce travail.

Notre sincère reconnaissance à tous les camarades de DEA- Sciences de gestion, en occurrence Sedo, Bagnanzi, Awizoba, Aziati , Gafa, Apedome, Nonou, Ogbone, Kounetsron et Hosiame pour leurs disponibilités et conseils.

Mes vifs remerciements vont enfin à :

Ma belle mère Monique, mes frères et soeurs Edem, Holali, Mawuvi et Akpène pour leur sollicitude, leur communion et leur gratitude.

Mon oncle Joseph Edoh pour sa sympathie et ses encouragements.

Mon cousin Egle Kodzo Roméo, Egle Chantal, Egle Komivi et Egle Jeanne pour leurs multiples soutiens qu'ils ne cessent de m'apporter.

LISTE DES SIGLES

GRH : Gestion des Ressources Humaines

RH : Ressources Humaines

TPE : Très Petites Entreprises

PME : Petites et Moyennes Entreprises

GE : Grandes Entreprises

DRH : Directeur des Ressources Humaines

LISTE DE TABLEAUX

Tableau 1 Gestion de ressources humaines et performance 32

Tableau2 Modèle de recherche .41

Tableau3 Population mère de l'étude 43

Tableau4 Echantillon de l'étude .44

Tableau 5 Répartition des entreprises selon leur effectif .48

Tableau 6 Statistiques descriptives du niveau de formalisation des pratiques GRH .49

Tableau 7 Résultats de l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation d'analyse des emplois 50

Tableau 8 Résultats de l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de la formation 51

Tableau 9 Résultats de l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de l'évaluation de rendement des employés 51

Tableau 10 Résultats de l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de la planification des ressources humaines 51

Tableau 11 Résultats de l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de la diffusion de l'information 52

Tableau 12 Résultats de l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de la planification de carrière .53

Tableau 13 Résultats de l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de la rémunération .54

Tableau 14 Résultats de l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de recrutement des employés 54

Tableau 15 Résultats de test t des huit pratiques RH 55

Tableau 16 Statistiques descriptives liées à la mesure de la performance organisationnelle 56

Tableau 17 Résultats de l'analyse réponses multiples de la performance organisationnelle 57

Tableau 18 Statistiques descriptives liées à la mesure de la performance sociale 57

Tableau 19 Résultats de l'analyse réponses multiples de la performance sociale 58

Tableau 20 Analyse de corrélation entre la formation des employés, la rémunération des employés et la performance des PME 59

Tableau 21 Analyse de corrélation entre l'analyse des emplois, le recrutement et la performance des PME 60

Tableau 22 Analyse de corrélation entre la planification des RH, l'évaluation de rendement et la performance des PME... 61

Tableau 23 Analyse de corrélation entre la planification des carrières, la diffusion de l'information et la performance des PME 62

SOMMAIRE

PENSEE I

DEDICACE II

REMERCIEMENTS III

LISTE DES SIGLES IV

LISTE DES TABLEAUX V

SOMMAIRE VI

INTRODUCTION GENERALE 2

PREMIERE PARTIE : PRATIQUES RH ET PERFORMANCE DANS LES PME : UNE REVUE DE LA LITTERATURE 10

CHAPITRE-I LES PRATIQUES RH DANS LES PME 11

CHAPITRE-II RELATION ENTRE PRATIQUES RH ET PERFORMANCE DES PME .20

DEUXIEME PARTIE : APPROCHES METHODOLOQUES ET EMPIRIQUES 34

CHAPITRE-III ASPECTS METHODOLOGIQUES 35

CHAPITRE-IV PRATIQUES RH ET PERFORMANCE DES PME TOGOLAISES. .46.

CONCLUSION GENERALE 63

LA FACULTE N'ENTEND DONNER AUCUNE APPROBATION NI IMPROBATION AUX OPINIONS EMISES DANS LES MEMOIRES. CES OPINIONS DOIVENT ETRE CONSIDEREES COMME PROPRES

A LEURS AUTEURS.

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