La mise en place d'un système de veille commerciale

ANNEXES

Liste des annexes 

Numéro	Titre de l'annexe
01	Organigramme de la SONATRACH
02	Guide d'entretien
03	Abonnements à des banques de données, revues et publications spécialisées
04	Les marchés à terme
05	Risk Management, séminaires de formation

Organigramme de la SONATRACH annexe n°1

Activité amont:

- Exploration

- Production

Activité transport:

Par canalisation

Activité aval:

(Liquéfaction, Raffinage, Pétrochimie)

Activité commerciale

Holding services pétroliers et parapétroliers

Holding Sonatrach investissement et participation

Holding raffinage et chimie des hydrocarbures

Holding Sonatrach valorisation des hydrocarbures

Ressources Humaines

Finances

Stratégie, planification et économie

Activités centrales

Activités internationales

Juridique

Audit

Santé, sécurité et environnement

Coordination technique et développement

Directions Coordination Groupe

Directions Centrales

Président directeur général

Secrétaire général

Sécurité interne de l'entreprise

Comité exécutif

Chef de cabinet

Comité d'examen et d'orientation

Source: Rapport annuel de la Sonatrach 2007

Annexe n°02

ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES

Guide d'entretien

Dans le cadre de la préparation de notre mémoire de fin d'études intitulé : « la mise en place d'un système de veille commerciale, Cas activité commercialisation/Risk management, SONATRACH », en vue de l'obtention du diplôme de licence en sciences commerciales (option : management), nous avons l'honneur de solliciter votre contribution de bien vouloir répondre à nos questions permettant de définir un état des lieux de la direction  « Risk management » en matière de veille commerciale.

Nous vous remercions de bien vouloir nous accorder un peu de votre temps.

Questions :

Partie 1 : présentation de la veille commerciale 

1. De quel type d'information avez-vous besoin ?

2. Existe-t-il une circulation efficace de cette information dans votre direction ? Oui / Non

· Est-ce qu'elle est disponible au bon moment ? Oui / Non

· Est-ce qu'elle est transmise dans le bon format ? Oui / Non

· Est-ce qu'elle s'adresse à la bonne personne qui va savoir l'utiliser? Oui / Non

3. Avez-vous entendu parlez de la veille commerciale ? Oui / Non

4. Si oui, quelle notion avez-vous sur cette dernière ?

5. Appliquez vous une fonction de veille commerciale au sein de la direction « Risk management » ?

6. Si oui, est ce qu'elle est structurée ? Oui / Non

7. Qui s'occupe du projet de veille au sein de votre direction ?

8. Est ce que le personnel de la direction est sensibilisé sur l'importance de la veille et notamment sur la valeur réelle d'une information ?

9. Quels sont les enjeux de la veille commerciale au sein de votre direction ?

Partie 2 : Le processus de veille commerciale dans la direction

2.2.1 Identification des besoins en information

1.2.6 Avez-vous des informations précises et régulières sur votre marché ?

2.2.6 Si oui, Est-ce qu'elles sont toujours adaptées à vos besoins ?

3.2.6 Si non, quelles informations souhaiteriez-vous recevoir ?

3.2.1 La collecte des informations

1.2.6 Collectez-vous l'information de manière :

- Ponctuelle - Occasionnelle

- Périodique - Permanente

2.2.6 Quels sont les principales sources de collecte d'informations dont vous disposez ?

3.2.6 La direction, dispose-t-elle d'une banque de données interne ?

4.2.6 Est ce que vous disposez d'abonnement à des :

- Banques de donnée spécialisées ? Oui / Non

Si oui, lesquelles ?................................................................................................

- Revues spécialisées ? Oui / Non

Si oui, lesquelles ?................................................................................................

- Publications spécialisées ? Oui / Non

Si oui, lesquelles ?................................................................................................

5.2.6 Avez-vous des contacts, à l'extérieur de l'entreprise, avec personnes fiables susceptibles de vous fournir l'information commerciale?

6.2.6 Les informations dont vous avez besoin, sont disponibles en quelle langue ?

4.2.1 Analyse et traitement et stockage de l'information

1.2.6 L'analyse de l'information collectée se fait d'une manière :

- Individuelle

- Collective

- En faisant appel à des experts, bureaux d'études...

2.2.6 Existent t-ils des logiciels d'analyse pour le traitement de données collectées ?

3.2.6 La direction, dispose elle d'un dispositif de stockage et d'archivage des données ?

5.2.1 Diffusion de l'information

1.2.6 Par quel support l'information est diffusée ?

2.2.6 Disposez-vous d'un portail intranet ? Oui / Non

3.2.6 Selon vous, ya t il un bon échange d'information entre les différents départements de la direction ?

Partie 3 : Evaluation du système de veille commerciale actuel

10. À votre avis, quelle est l'importance de la veille commerciale dans l'activité de la direction ?

...........................................................................................................

11. Quels sont les obstacles à la pratique de veille commerciale au sein de votre direction ?

- Manque de moyens (techniques et financiers)

- Manque de motivation, de conviction et d'initiative

- Manque de personnel qualifié

- Manque d'information

- Autres à préciser.................................................................................

12. Quelles sont vos suggestions pour la mise en place d'un système de veille commerciale efficace au sein de la direction « Risk management ?

........................................................................................................................................................................................................................

Fiche signalétique :

- Nom :..................................................................

- Prénom :...............................................................

- Fonction : .............................................................

Annexe n°03

Titre		Editeur		Support		Périodicité		Langue			Contexte
Généralités
Bulletin de l'Industrie Pétrolière (BIP)		Groupe Moniteur			Electronique & papier		Quotidien		FR		Pétrole et gaz
Futuribles		Futuribles			papier		Mensuel		FR		Analyse et prospective
Petrolum Econonmist		Petroleum Economist			papier		Mensuel		En		Energie
Argus Global Markets		Argus			Electronique		Hebdomadaire		En		Energie / Analyse
Pétrostratégies		Pétrostratégies			Electronique & papier		Hebdomadaire		Fr		Energie /Stratégie
Futuribles		Futuribles			Electronique		Mensuel		FR		Stratégie / Prospective
Middle East Economie Survey		MEES			Electronique		Hebdomadaire		En		Energie / Stratégie)
Le Pétrole et le Gaz Arabe (PGA)		Centre Arabe d'Etudes Pétrolières			Electronique S papier		Bimensuel		FR		Energie (monde Arabe)
PETROLE
Petroleum Argus Weekly		Argus		Electronique			Hebdomadaire		En		Analyse
PVM Tehnical & fundamental		PVM		Electronique			Quotidien		En		Analyse technique
Daily Report		Eperon Petroleum Limited		Electronique			Quotidien		En		cotation
ESAI Consulting services (contient plusieurs rapports)		ESAI		Electronique			Hebdomadaire		En		Stocks et raffinés
Esai Oil Fundwatch		ESAI		Electronique			Hebdomadaire		En
World crude table		Platts		Electronique			Mensuel		En		Cotation
Oil Market Report		International Energy Agency		Electronique			Mensuel		En		Analyse
GAZ
Européen Gas Market (EGM)		Heren		Electronique			Hebdomadaire		En		Analyse
Européen Spot Gas Market (ESGM)		Heren		Electronique			Quotidien		En		Cotation
Naturel Gas Supply/Demand Balance Report	Bentek		Electronique				Quotidien		En	Marché US
Italian Gas & power (GeEO)	Alba Soluzioni		Electronique				Hebdomadaire		En&IT	Marché Italien
ICtSpricing	Chemical Report		Electronique				Hebdomadaire		En	Prix de d'Ethylene (Europe)
Shipping Insight Renewal	Drewry Shippng		Electronique				Hebdomadaire		En	Transport maritime(Shipping
GPL
Waterbome LPG Report	Waterbome		Electronique				Bimensuel		En	Analyse
Argus LPG World	Argus		Electronique				Bimensuel		En	Analyse
Transport Maritime
Shipping Insight	Drewry		Electronique				Mensuel		En	Transport maritime (Shipping)
Wortdscale Association London Limited	Worldscale		papier				Annuel		En	Transport maritime(Shipping)
Juridique (Arbitrage)
Revue de l'Arbitrage	CFA		papier				Trimestriel		Fr	Arbitrage
Banques de donnés (Accès en ligne)
PFC	PFC		Accès en ligne				Annuel		En	Analyses sur les compagnies pétrolières
Pira Energy Group	PIRA		Accès en ligne				Annuel		En	Energie (pétrole, gaz, bio-énergie, Energies renouvelables,)
Europresse	Cedrom		Accès en ligne				Annuel		En&fr	Presse étrangère (tous les domaines)