CHAPITRE TROISIEME
L'APPLICATION DES STRATEGIES
MARKETING PAR TIGO
S.P.R.L
Pour ce dernier chapitre axé sur l'application des
stratégies de marketing pour différentes investigations à
Tigo. En effet, comme ce troisième chapitre est organisé au tant
d'une idée essentielle sur l'application des stratégies de
marketing dans une entreprise de service, cas de Tigo la période allant
de 2007 à 2011, nous étions contraint de descendre sur terrain
pour nous permettre de mieux cerner la problématique soulevée
ainsi le tenant de la présupposition avancée pour vérifier
la véracité dans le cadre d'informer ou de confirmer cette
thèse aux travers les résultats des enquêtes statistiques
soumises à l'interprétation.
Pour ce troisième chapitre nous avons jugé bon
de mener notre étude au près des consommateurs de services qu'au
personnels de l'entreprise, étant donné que l'impact des
stratégies marketing est l'objet de certains appréciations,
critiques positif comme négative dans toute transparence et
liberté des utilisateurs ou non, que les personnels de l'entreprise.
A l'aide de quelque question stratégique
formulée, nous arriverons à déduire les stratégies
incluses pour nous faire une idée sur la politique commercial de
l'entreprise Tigo RDC.
3.1 APPROCHES QUALITATIVE ET QUANTITATIVE
3.1.1. APPROCHE QUALITATIVE
Cette approche va nous permettre d'aborder notre
échantillon de la population du point de vue de la qualité
c'est-à-dire des propriétés de la grandeur non mesurable
et du degré plus ou moins élevé d'une échelle de la
valeur pratique.
35
A. POPULATION D'ETUDE
La population d'étude est un groupe défini
arbitrairement par la désignation de ses caractéristiques.
En ce qui nous concerne, notre population d'étude est
ciblée et constituée de l'ensemble de quelques personnes
(habitant) de la ville de Kinshasa au près du quel nous pouvons avoir
quelque information sur le réseau Tigo.
B.ECHANTILLONNAGE
La recherche s'exerce rarement sur toute la population, ce
pour quoi l'échantillonnage est l'étude ou l'analyse d'un sous
ensemble représentatif de la population.
C.QUESTIONNAIRE D'ENQUETE
La rousse définit le questionnaire d'enquête
comme étant une liste des questions auxquelles on doit distinguer les
questions ouvertes dont les réponses ne sont pas limitées, et les
questions fermées auxquelles on choisit entre les réponses qui
sont proposées.
L'enquête est une étude d'une question
réunissant les témoignages des expériences des
documents.
D. DEPOUILLEMENT DU QUESTIONNAIRE
Le dépouillement est une action de dépouiller
l'examen minutieux d'un document, d'un dossier, d'un compte, etc.
Quant à nous, les différents questionnaires ont
été dépouillés en appliquant les fréquences
que nous avons converties en pourcentage pour permettre l'analyse et
l'interprétation. C'est ainsi que le dépouillement consiste
à lire un certain nombre de réponses de sujet afin d'en trouver
les thermes généraux qui apparaissent sous les formes
différentes.
Nous distinguons :
- le dépouillement mécanique qui se fait à
l'aide d'une machine mécanique.
- Le dépouillement électronique qui se fait
à l'aide d'un ordinateur.
- Le dépouillement manuel qui se fait à l'aide des
mains, tel est le cas pour notre travail.
1. KIBULU Spaak, Statistique descriptive (I),
C.I.D.E.P./GOMBE, 2006-2007
2. MASALA BAFUILA., Cours de statistique (I)
descriptive, UPN , 2008-2009
36
| 
