I. Hypothèses et questions de recherche A. Question
de recherche
Les questions de recherches présentée
ci-dessous sont issus des questionnements ayant fait suite à la revue de
littérature. Le management actuel est clairement source de stress et de
souffrance au travail, il va être intéressant de prendre en compte
cette donnée afin d'étudier la possibilité d'une nouvelle
organisation du travail dans laquelle l'humain serait au centre des
préoccupations.
Le travail tel qu'il est conçu actuellement est
source de stress et n'ait clairement plus adapté aux besoins des
salariés. L'objectif de cette recherche est de mieux comprendre les
sources de stress afin de les identifier et d'évaluer s'il existe une
possibilité d'action.
La question de recherche va se concentrer sur ces
deux aspects du stress. Il va être intéressant de se demander si
le management tel qu'il est conçu actuellement est un
élément moteur dans l'apparition du stress au travail. Et quelles
solutions managériales peuvent permettre d'améliorer la situation
actuelle. Il est donc capital de déterminer quels sont ces nouveaux
besoins afin de trouver une organisation du travail capable de les prendre en
compte pour obtenir une relation gagnant-gagnant. Il est de plus primordial de
déterminer si il existe un intérêt de revoir les principes
de l'organisation du travail actuelle pour s'orienter vers un concept
tourné vers la prise en compte de l'individu en temps qu'être
humain.
Pour cela nous étudierons les résultats
obtenus au cours d'une étude exploratoire menée auprès de
professionnels de la vente et du management. Cette étude nous
emmène à emmètre deux hypothèses de
travail
B. Hypothèses de travail
1. Le management actuel est inadapté
La présente recherche a pour objectif de
comprendre les bases de l'organisation actuelle du travail et ses
conséquences sur le stress. Nous avons développé dans la
première partie l'idée selon laquelle le taylorisme qui est une
organisation du travail datant du 19 e siècle inspirerait encore
aujourd'hui les entreprises.
En effet dans le taylorisme nous retrouvons des
principes qui aujourd'hui font encore office de vérité absolue en
termes de management, on pense bien entendu à la productivité
à tout prix, la destruction du métier au profil de fonctions le
contrôle des opérateurs, le manque d'autonomie, la motivation par
le salaire. Tous ces éléments sont encore bien présents
dans l'inconscient collectif. Or nous l'avons vu, ces principes désuets
sont aujourd'hui source de stress et de souffrance au travail.
Il est donc fondamental de prendre d'autres
orientations, afin de mettre en avant un nouveau management. Plus centré
sur l'humain et la volonté de rechercher des objectifs communs. Faire
entrer l'éthique au coeur même de la stratégie. L'objectif
est de comprendre qu'il est possible de créer un lien entre la prise en
compte de l'individu en tant qu'être humain et l'efficacité
économique.
Le stress aujourd'hui n'est pas quelque chose d'anodin
à occulter sans cesse. Le management tel qu'il est conçu
actuellement n'est pas exempt de tout reproche. Aujourd'hui tout est
contrôlé et dirigé par des financiers, qui ont tout
pouvoir, les pratiques managériales sont liées au bon vouloir des
actionnaires. Le culte de l'excellence, la mise en concurrence, la fixation
d'objectifs quantitatifs inatteignables, la pression constante exercée
sur les salariés sont autant de conséquences d'un management
dicté par une poignée d'individu dont la seule
préoccupation s'appelle « dividende ».
Il est important de remettre en questions les
principes même de notre organisation afin d'injecter du sang neuf dans un
monde du travail qui souffre. En effet la complexité est
avérée, difficile d'imaginer l'émergence
d'évolutions positives sur des bases d'organisation du travail
obsolètes. On ne peut simplement panser notre organisation actuelle pour
laisser croire que tout est en ordre alors qu'elle produit tant de souffrance
et engendrant des conséquences négatives à la fois sur
l'individu mais aussi sur l'organisation tout entière.
En réalité tout est lié, lorsque
les salariés d'une entreprise sont soumis à trop de stress c'est
toute l'entreprise qui en subit les conséquences. Il est donc
intéressant de se pencher sur le moyen d'éviter cette souffrance
et d'introduire de nouvelles valeurs au travail, plus orientées vers le
bonheur des salariés. La prospérité économique
d'une entreprise n'est pas contradictoire avec l'amélioration des
conditions de travail.
Par conséquent nous pouvons en déduire
la première hypothèse : Le management tel qu'il est conçu
actuellement à un impact négatif sur le stress au
travail.
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