2. Le stress comme première manifestation de la
souffrance
La première question que l'on est en droit de se
poser coule de source. Qu'est ce que le stress ?
Une définition est donnée par l'OSHA
(European agency for safety and health at work):
« Le stress est ressenti lorsqu'un
déséquilibre est perçu entre ce qui est exigéde la
personne et les ressources dont elle dispose pour répondre à
ces
exigences. »
Une autre définition proposée par l'INRS
(institut national de la recherche scientifique) nous permet d'apporter
quelques compléments à la définition de L'OSHA
:
Ici Le stress « survient lorsqu'il y a
déséquilibre entre la perception qu'une personne a des
contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses
propres ressources pour y faire face. Bien que le processus d'évaluation
des contraintes et des ressources soit d'ordre psychologique, les effets du
stress ne sont pas uniquement de nature psychologique. Il affecte
également la santé physique, le bien-être et la
productivité ».
Le stress est une réaction normale à un
stimuli, il est capital pour le bon fonctionnement humain. Gagner au loto,
préparer un repas important, une remarque déplacée de son
supérieur vont tous engendrer une forme de stress toutefois elle n'aura
pas le même impact sur l'individu. Une surexposition à ce type de
stimuli
entraîne des conséquences négatives
sur l'individu. Cette définition met en avant les risques psychosociaux
du stress qui sont certainement la forme la plus dangereuse.
L'INRS explique parfaitement cet apriori
répandu au sein de la société laissant à penser
qu'il existerait un bon stress permettant au salarié d'être
particulièrement performant et un mauvais stress qui rendrait malade
:
Il n'existe ni bon ni mauvais stress, en revanche l'INRS
nous invite à distinguer le « stress aigu » du « stress
chronique » :
Le stress aigu : « correspond aux
réactions de notre organisme quand nous faisons face à une menace
ou un enjeu ponctuel (prise de parole en public, changement de poste, situation
inattendue...). Quand la situation prend fin, les symptômes de stress
s'arrêtent peu après. » Ce stress là n'est pas
dangereux à proprement parler, il s'avère même positif dans
certaines conditions. Là ou le bât blesse c'est lorsque l'on voit
apparaître ce que l'INRS appelle le stress chronique :
D'après L'INRS le stress chronique «
est une réponse de notre corps à une situation de stress qui
s'installe dans la durée : tous les jours au travail, nous avons ainsi
l'impression que ce que l'on nous demande dans le cadre professionnel
excède nos capacités. Le stress chronique a toujours des effets
néfastes pour la santé. » Là apparait le stress
qui rend malade, qui a les effets négatifs évoqués par les
témoins du reportage de Mr Viallet. Lors de ce mémoire je vais
étudier les méfaits du stress chronique qui est la voie directe
vers la souffrance au travail.
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