3. Intérêt du sujet
L'étude sur la communication institutionnelle et
Image de marque présente un intérêt évident.sur
le plan scientifique, notre apport est d'aider les entreprises à prendre
en compte les données récentes de la communication d'entreprise
en vue d'améliorer leur manière de travailler.
Sur le plan pratique, ce travail démontre l'importance
de la communication institutionnelle dans la promotion de leurs images. Du
point de vue personnel, cette étude nous aide à enrichir nos
connaissances aussi bien théoriques que pratiques.
4. Méthodologie du travail
Pour bien réaliser notre travail, il nous a fallu
suivre une certaine démarche, laquelle nous a permis d'utiliser la
méthode descriptive et la méthode analytique. Nous avons recouru
aux technique d'analyser documentaire et à l'enquête
quantitative.
· La méthode descriptive :
nous a servi dans la présentation de l'organisation de la communication
institutionnelle de la Raw Bank.
· La méthode analytique :
nous a permis d'analyser les actions de la communication institutionnelle que
mène la Raw Bank pour la promotion de son image de marque.
· L'analyse documentaire, quant elle,
nous a permis de confronter différents livres, mémoires et autres
documents ayant trait à notre étude.
· L'enquête quantitative est
intervenue dans l'évaluation de l'efficacité de la communication
de la Raw Bank auprès de ses clients.
5. Délimitation du sujet
Notre champ spatial d'analyse demeure la
Raw Bank, dont le siège se trouve à Kinshasa. Sur le plan
temporel, nous considérons la période allant de 2007-2009, c'est
pour des raisons de fiabilités des données.
6. Difficultés rencontrées
En menant des études sur une
banque privée, nous avons été confrontées à
des difficultés qui ne nous ont pas rendu la tâche facile. Etant
donnée que la concurrence bat son plein dans cet environnement complexe
qui est le milieu financier, chaque action menée par l'une ou l'autre
banque à des répercussions sur les autres.
La collecte des données a été rendu
difficile suite à la méfiance des personnes ressources et
à leur indisponibilité. Toutes fois en dépit de cela, nous
croyons avoir fait l'essentiel de ce qui nous a été
demandé.
7. subdivision du travail
Outre l'introduction et la conclusion,
ce travail comprend trois chapitres :
Ø Le premier chapitre, porte sur l'approche
conceptuelle et le cadre théorique ;
Ø Le deuxième chapitre, présente les
stratégies de la communication institutionnelle à la Raw
Bank ;
Ø Et enfin, le troisième chapitre, fait
l'étude de l'efficacité de cette communication.
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