1.2.3 Les attentes du commerçant :
Deux questions sont posées au commerçant afin de
nous communiquer ce qu'il attend de l'entreprise d'une part et d'une autre pour
lui permettre de s'exprimer librement.
1) Quelles sont vos attentes de l'entreprise
?
On a proposé deux avantages qui sont : la livraison
à domicile et l'accord des remises. Comme on a laissé une autre
pour que le commerçant propose ses propres attentes. L'objectif de cette
question est de déceler les actions de fidélisation à
mener par l'entreprise.
1)
Que dites vous de l'entreprise CO.G.B La Belle et de ces
produits ?
C'est une question déjà posée aux
consommateurs et dont l'objectif ici est différent. Si le client est
attiré le plus le rapport qualité/prix, le commerçant
quant à lui est guidé par le profit qu'il tire à travers
son activité.
Ainsi les différentes suggestions des clients et des
commerçants ne seront pas considérées de même car ce
sont celles des consommateurs qui vont être plus objectives dans le sens
de la qualité et du prix des produits de l'entreprise.
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