2.2 Analyse environnementale
Pour effectuer cette analyse, on s'est penché vers le
modèle de SWOT qui est le meilleur outil qui soit pour effectuer ce
genre d'analyses. Ce modèle consiste dans la classification selon
différentes qualifications les services ou départements d'une
entreprise dans le but de détecter ses forces et ses faiblesses. Pour
q'une stratégie soit efficace, il convient de focaliser les forces sur
une seul aile dans un lieu et un période donnés, tout en essayant
d'éviter l'utilisation des cotés faibles de l'entreprise. Il
à noter que ce modèle est valable pour l'analyse de toute
entité, que ce soit une entreprise, un groupe d'entreprises, un Etat,
etc. Nous allons nous limiter dans cette analyse à l'étude des
trois fonctions qui se relient intimement à l'activité marketing
au sein de l'entreprise, celles-ci sont le département marketing, le
département des ressources humaines et celui de production, dans le but
d'évaluer les actuels choix stratégiques
2.2.1 Analyse du service marketing
Tableau N° 12. Classification SWOT du
service marketing45
Critères du marketing
|
Force majeure
|
Force mineure
|
neutre
|
Faiblesse mineure
|
Faiblesse majeure
|
Notoriété et réputation
|
0
|
|
|
|
|
Parts de marché
|
0
|
|
|
|
|
Qualité du produit
|
0
|
|
|
|
|
Qualité des services
|
|
0
|
|
|
|
Attractivité des prix
|
|
0
|
|
|
|
Efficacité de la distribution
|
|
|
|
0
|
|
Efficacité de la force de vente
|
|
0
|
|
|
|
Efficacité de la promotion
|
|
|
|
0
|
|
Efficacité de la communication
|
|
0
|
|
|
|
Capacités d'innovation
|
0
|
|
|
|
|
Couverture géographique
|
0
|
|
|
|
|
45 Source : P.Kotler et B.Dbois, marketing management, Ed Pearson
Education, 12ème édition, page 63
Partie II- Chapitre six Analyse environnementale
113
Cette analyse a révélé cinq forces
majeures dont dispose l'entreprise ainsi que deux faiblesses mineurs. Nous
n'avons pas constaté deux faiblesses majeures par rapport à ces
concurrents. Les autres critères du marketing sont
considérés comme des forces mineures. Concernant les deux
faiblesses qui sont les deux politiques du mix, l'entreprise ne dispose pas
d'une force de vente interne et ne pratique pas une politique de promotion dans
le cadre de la politique produit ou bien dans la politique de communication
2.2.2 Analyse du service GRH
Tableau N° 13. Classification SWOT du
service GRH46
Critères de la GRH
|
Force majeure
|
Force mineure
|
neutre
|
Faiblesse mineure
|
Faiblesse majeure
|
Communication interne
|
|
|
?
|
|
|
Capacités de gestion
|
|
|
|
?
|
|
Le service de la GRH ne présente qu'une seule force
neutre qui est la communication interne entre ces différents services et
une faiblesse mineure dans les capacités de gestion.
|