Les fusions-acquisitions et leurs répercussions sur la composante humaine

d) Modèle et questionnaire

Concernant les questions posées, au préalable un maximum de questions ont étélistées (cf. annexe 5 : « listing des questions posées lors de l'enquête-terrain»)pour chaque hypothèse posée afin d'avoir un retour concret.

Pour cela, un questionnaire typea été réalisé avec plusieurs questions pour chaque hypothèse comme indiqué puissoumis au tuteur mémoire pour validation finale avant l'enclenchement des interviews.

Chaque société interrogée a eu son propre lot de questions adaptées à leur situation, leur vécu et leur expérience au cours de la F&A qui est propre et unique à chaque entité.

En effet, les questions listées dans chaque hypothèse ont été puisées pour en faire une enquête adaptée.

e) La présentation des entreprises sondées

Une dizaine d'entreprises ont été interrogées.

Voici ci-dessous, la liste des personnalités concernées classé selon le type d'opération :

ü Sociétés ayant acquises une entité : concerne les entreprises qui acquièrent ;

ü Sociétés fusionnées : il s'agit des sociétés ne devenant qu'une (fusion horizontale) ;

ü Sociétés ayant été rachetées : les entreprises qui ont été absorbées ;

ü Sociétés dites « externes » : en l'occurrence, ce sont des personnes qui sont en relation avec ce type d'opération (associé en banque d'affaires, analyste en Mergers &Acquisitions et un membre dans un cabinet de conseil RH).

Voici une introduction des entreprises et des personnesinterrogées :

ü Sociétés ayant acquises une entité :

Personne interrogée	Cadre de l'opération vécue& sociétés concernées	Fonction durant la F&A	Fonction occupée à l'heure actuelle	Année de la transaction	Conditions de l'interview
Mr. Y	Rachat d'Elf par la société Total en 2000 (suite à celui de Fina en 99)	Directeur de filiale chez Total	Cadre dirigeant au sein du groupe Total	2000	-par le biais d'un questionnaire soumis (aucune possibilité d'une interview car emploi du temps chargé)
Mr. N	Acquisition par Sanofi-Synthélabo de Aventis pour devenir Sanofi-Aventis	Chef de projet « Déploiement WAN/LAN » chez Sanofi	Consultant en informatique à la SNCF	2004	-à son domicile -de 19h à 20h -un mardi
Mme A	Rachat de Cello Pens par Bic	Généraliste RH	Généraliste RH	En cours actuellement	-à son bureau -de 11h à 11h30 -un mardi

ü Sociétés fusionnées :

Personne interrogée	Cadre de l'opération vécue& sociétés concernées	Fonction durant la F&A	Fonction occupée à l'heure actuelle	Année de la transaction	Conditions de l'interview
Mr. M	Fusion d'Orange & France Télécom pour devenir Orange uniquement	Vendeur leader chez Orange	Vendeur leader chez Orange	2013	-à son domicile -de 16h à 17h -un dimanche
Mr. Z et 3 de ses subordonnées	Opération globale de fusions d'agences ayant pour objectif l'harmonisation sur le territoire	Directeur d'agences à la CNAV Île-de-France (Caisse Nationale Assurance Vieillesse)	Directeur d'agences à la CNAV Île-de-France (Caisse Nationale Assurance Vieillesse)	En cours actuellement	-à son agence de Poissy -de 14h à 17h -un mardi
Mr. R	Fusion de l'ANPE & de l'Assedic	Agent Assedic	Conseiller Pôle Emploi	2008	-durant sa pause au Pôle Emploi de Vernon (27) -de 12h à 13h -un lundi

ü Sociétés ayant été rachetées :

Personne interrogée	Cadre de l'opération vécue& sociétés concernées	Fonction durant la F&A	Fonction occupée à l'heure actuelle	Année de la transaction	Conditions de l'interview
- Mme. M - Mme. P	Rachat de Diversey par le groupeaméricain Sealed Air	- Directrice du Back Office - Superviseur au Back Office	- Directrice du Back Office - Superviseur au Back Office	2011	-à son bureau -de 10h30 à 11h30 -un mardi
Mme. A (double témoignage)=> en tant personne vivant le rachat de son entreprise	Rachat de Dalkia France par EDF (Dalkia Europe acquis par Véolia Environnement)	Responsable Administratif et financier (depuis Avril 2014) chez Sterience	Responsable Administratif et financier (depuis Avril 2014) chez Sterience	En cours actuellement	-à son bureau -de 14h30 à 15h -un vendredi
Mme. H	Acquisition de Meetic par l'américain Match.com	Assistante RH	Assistante RH	2011	-à son bureau -de 10h30 à 11h -un mercredi

ü Sociétés dites « externes » :

Personne interrogée	Fonction occupée	Société	Domaine	Conditions de l'interview
Mr. R	Associé	Houlihan Lokey	Banque d'affaires internationale spécialisée dans les fusions et acquisitions, les marchés de capitaux, les restructurations financières et les valorisations.	-dans un café -de 14h à 15h30 -un mardi
Mr. F	Consultant associé	Open' Act	Cabinet spécialisé en solutions de conseil et d'accompagnement dans les domainesdu management et des ressources humaines	-entretien téléphonique -de 15h à 15h30 -un vendredi
Mme. A (double témoignage)=> en tant personne préparant les dossiers financiers des F&A	Analyste Mergers & Acquisitons	Dalkia	Entreprise spécialisée dans les services énergétiques	-à son bureau -de 15h à 15h30 -un vendredi

f) Exposition des résultats de l'enquête

Ci-dessous va être présenté le bilan de l'enquête qualitative.

Cela permettra à termes de valider ou non les hypothèses de recherche rédigées précédemment.

A travers la problématique, la recherche théorique et la partie empirique (via l'enquête terrain et le retour des personnes interrogées), des thèmes prépondérants en sont ressortis.

En effet, dans les témoignages, j'ai constaté de nombreuses similitudes dans les réactions et les comportements des salariés de toute part engendrés par les fusions-acquisitions.

Nous allons retranscrire mot pour mot les déclarations des interviewés.

Ces verbatimtirés des enregistrements audio permettront d'avoir en toute objectivité les réponses et les explications de nos contacts ainsi que leurs impressions dans le cadre des opérations qu'ils ont vécus et qui les ont façonnés(sans interprétation faussée de notre part).

Il a été décidé de ne prendre seulement que les phrases significatives tirées des entretiens qui sont en relation avec les hypothèses posées et la pertinence de leurs réponses apportées.

Concernant les thématiquesprincipales qui en ressortent, il y a celle :

- Du changement ;

- De l'intégration ;

- De la fusion-acquisition (à travers le regard des hautes sphères et du pouvoir décisionnaire).

Dans chaque thème, nous verrons que des constats (idées principales) ressortent de ceux-ci.

D'une part, nous allons répertorier les concepts et idées de l'ensemble des témoignages sous forme de tableaux.

Par la suite, nous les étayerons avec les retranscriptions brutes des professionnels interrogés.

Nous parlerons des idées principales qui en ressortent dans un dernier point afin de valider ou non les hypothèses.