Analyse de la pratique du marketing des produits pharmaceutiques à ville de Butembo (RDC)

LISTE DES ABREVIATIONS ET SIGLES

ATEPHALU	Association des tenanciers de Pharmacies de Lubero
OMS	Organisation Mondiale de la Sante
AMM	Autorisation de Mise sur le marché
RDC	République démocratique du Congo
BPF	Bonne pratique de fabrication
BIU	Butembo International University

INTRODUCTION GENERALE

1. Etat de la question

L'état de la question est la revue de la littérature des travaux antérieurs qui ont porté sur la matière que l'on cherche à étudier. Dans le présent domaine, des travaux antérieurs ont déjà été effectués ; nous pouvons souligner notamment :

VISIKA MANGO Rachel^1(*)dans son travail intitulé : << Etudes des

Connaissances, attitudes et pratiques des tenanciers des officines sur la conservation des médicaments dans la ville de Butembo de 2006-2007>> pose une problématique dans le chef des tenanciers des officines en formulant les questions ci-après :

· Quel serait le niveau des connaissances des tenanciers des officines de la ville de Butembo sur la conservation des médicaments ?

· Les tenanciers des officines ont-ils des bonnes ou mauvaises attitudes et pratiques en matière de conservation des médicaments ?

· Y-a-t-il une corrélation entre le niveau de connaissances de tenanciers des officines et leurs attitudes et pratiques en matières de la conservation des médicaments ?

Ces hypothèses dans ce sens qui devraient être affirmé ou infirmer, étaient libellées de la manière qui suit :

· Le niveau de connaissances de tenanciers des officines sur la conservation des médicaments en ville de Butembo serait bas ;

· Les attitudes et pratiques des tenanciers des officines de la ville de Butembo seraient mauvaises en matières de la conservation des médicaments ;

· Il y aurait une corrélation entre le niveau de connaissances des tenanciers des officines et leurs attitudes et pratiques en ce qui concerne la conservation des médicaments.

¹

D'après l'analyse des données révélées des enquêtés, certaines de ces hypothèses ont été confirmées et d'autres infirmées par les résultats obtenus du traitement. Ces résultats ont prouvé que le type d'attitudes et pratiques des enquêtés est mauvais a 39,92%, ce qui est Inférieur au seuil recommandé de 60%. Aussi le niveau global des connaissances des enquêtés est bas à 57,97% ; résultat en dessous du seuil de 60%.

En outre le dégrée de corrélation entre variable indépendante (connaissance) et la variable dépendante (attitude et pratique) est de 0,065%, soit une liaison faible et donc une relation quasi négligeable.

Un autre document qui nous a servi de référence dans la préparation de notre projet de recherche, est un rapport qui a été publié par l'union des consommateurs, le 19 juillet 2006^2(*)

L'union des consommateurs est une association de membre de l'organisation internationale des consommateurs(CI), une fédération regroupant 234 membres en provenance de 113 pays de l'Amérique du nord, de l'Europe et de l'Australie et son siège sociale se trouve au Québec(Canada)

Dans leur rapport, ils nous ont présenté un Constant a rapport avec la gestion et la distribution des produits pharmaceutiques en révélant ce qui suit :

Le cout des médicaments ne cesse de croitre. Cette augmentation est liée directement à la mise sur le marché de mauvais médicaments ; qui ne sont toutes fois pas toujours beaucoup plus efficaces que certains des médicaments qui existent depuis longtemps.

Cette organisation note qu'il existe de nombreux exemples de nouveautés pharmaceutiques couteuses qui ont été adoptées rapidement par les médecins sans démonstration préalable d'une amélioration marque par rapport a un médicament plus ancien ayant fait ses preuves. L'augmentation du cout des soins de santé ainsi que des primes des différents régimes d'assurance médicaments dans le secteur public comme dans le secteur privé. La croissance du cout des médicaments est l'élément le plus inflationniste du système de soins de santé et celui qui échappe le plus au contrôle des couts par l'Etat. En à croire dans ce rapport, la valeur de l'industrie pharmaceutique mondiale a augmenté de 7% à 2004, pour atteindre 550 milliards de dollars américains, avec une marge de profit de 40%, il s'agit donc du secteur de l'économie le plus rentable, surpassant le secteur des services des finances.

Le présent travail ne cherche pas a reprendre les mêmes enquêtes que nos prédécesseurs, il est focaliser sur l'analyse de la pratique du marketing dans le secteur pharmaceutiques en ville de Butembo. C'est ainsi que notre problématique de recherche est libellé de la manière la plus simple et claire enfin de mettre en vue une réflexion pouvant aider les entreprises de productions et de distributions des produits pharmaceutiques à améliorer leurs chiffres d'affaires.

2. Problématique

Dans les Etats du monde, départ et d'autres de ces extrémités, l'homme est en perpétuelle lutte pour éradiquer loin de lui certaines maladies qui s'avèrent très menaçantes par le développement de la médicine. La création des officines, des hôpitaux et des centres de santés, qui se sont beaucoup développé au cours de cette dernière décennie dans le monde porte à une curiosité pour en savoir les vrais mobiles de leurs développements.

Rappelons qu'actuellement que soit dans le monde des affaires ou de la sante ; l'économie du marché ou l'aval commande l'amont, le tout base sur le principe selon lequel, l'on ne produit que ce que l'on peut vendre^3(*) ; Le consommateur, centre d'intérêt et raison d'être des activités productrices, est au jour le jour mis en référence par l'entrepreneur. Celui-ci veut constater si oui ou non ses objectifs ont été atteints. D'une part la satisfaction des besoins de consommateurs et de l'autre l'accroissement de son chiffre d'affaires. Tous ces éléments ne peuvent être possibles que si une véritable étude psychologique du consommateur est effectuée, ceci pour obtenir les détails possibles sur ses gouts et préférences, sa situation sociale (vouloir et pouvoir d'achat) ... Ainsi que l'étude de l'environnement concurrentiel (les entreprises productrices d'un produit substituable au sien) ; dans le but de conduire à la production d'un produit ou service compatible aux attentes de la cible.

C'est pratiquement dans cette logique que de nos jours, « la discipline de PhilipKOTLER » est appliquée dans les sciences, les disciplines connexes ainsi qu'aux entreprises de production des biens et services, en face des exigences du consommateur (qui peut avoir différentes terminologies selon les contextes). Les entreprises des ventes de produits pharmaceutiques en ville de Butembo ont l'instar de celle de pharmacies ne sont restées passives face à ce marketing multidimensionnel et multidirectionnel à travers vents des différentes variétés des médicaments. Ici le marketing est l'arme stratégique dans la Concurrence, le tout se joue sur l'efficacité de la direction de l'entreprise. Dans cette investigation, il se pose la question de savoir les différentes techniques utilisées dans les officines pharmaceutiques pour se tirer une clientèle en vue de l'écoulement des médicaments.

Notre réflexion dans la suite de ce travail est focalisée sur les questions principales suivantes :

· Le marketing est-il d'usage dans les officines en ville de BUTEMBO ?

· Quelles sont les stratégies marketing utilisées par les tenanciers des officines pharmaceutiques envie de fidéliser la clientèle ?

· Quels sont les facteurs qui peuvent être à la base d'un changement positif dans la mise a place des nouvelles stratégies dans les officines ?

Telles sont ces quelques interrogations qui trouveront des réponses dans le corps de ce travail.

* ¹VISIKA MANGO R., Etude des connaissances, attitudes et pratiques des tenanciers des officines sur la conservation des médicaments dans la ville de Butembo, Mémoire inédit, UOR, 2006-2007, pp.1-2

* ²xxx[en ligne]., Union des consommateurs, [référence du 15 avril 2013 à 13h20'], disponible sur www.google.fr

* ³DAYAN. A., Manuel de gestion, éd. Ellipses, vol I, paris, p.291