CONCLUSION
La promotion des ventes et la publicité détiennent
des places de choix dans le marketing d'une entreprise. Elles sont bien entendu
accompagnées d'autres facteurs qui sont d'importance non
négligeable tels le prix, la place et surtout la qualité du
produit, leur efficacité. C'est ainsi que nous nous sommes
intéressés à la recherche de savoir si les pharmacies en
ville de Butembo font usage du marketing. Ce faisant cette recherche
intitulée : « Analyse de la pratique du marketing dans la
commercialisation des produits pharmaceutiques en ville de Butembo »,
est partie des préoccupations suivantes :
- Le marketing est-il d'usage dans les officines en ville de
Butembo ?
- Quelles sont les stratégies marketing utilisées
par les tenanciers des officines pharmaceutiques en vue de fidéliser la
clientèle ?
- Quels sont les facteurs qui peuvent être à la
base d'un changement positif dans la mise à place des nouvelles
stratégies dans les officines ?
Pour appréhender notre étude et répondre
effectivement à nos questions de recherche, nous avons formulé
une hypothèse générale ayant trois volets :
- Il est probable que les stratégies marketing dans le
secteur des officines sont basés seulement sur le produit lui-même
;
- Il est tentant de croire que les facteurs qui seraient à
la base d'un changement positif dans les officines sont entre autre
l'insolvabilité, la forte concentration des officines.
La vérification de ces hypothèses a
nécessité l'utilisation des techniques et des méthodes.
Ainsi, nous avons utilisés la technique documentaire et statistique.
Quant aux méthodes, il a été employé
la méthode descriptive et la méthode statistique.
Pour y parvenir, nous avons, dans le premier chapitre,
relevé les concepts clés de la présente investigation. Il
y a été donné les diverses définitions, les
techniques et les objectifs de la publicité, de la promotion, des ventes
ainsi que les notions sur la pharmacie.
Dans le second chapitre, nous avons donné une brève
présentation de la méthodologie utilisée sur terrain. Ce
chapitre s'est concentré autour de la pratique du marketing et la
commercialisation des produits pharmaceutiques en ville de Butembo.
En fait, les pharmacies et officines de la ville de Butembo ne
possèdent pas au préalable une organisation chargée du
marketing. Cependant la commercialisation des produits pharmaceutiques dans
notre ville réponde aux critères d'un marché à
concurrence doublement imparfaite où nous avons le point de rencontre de
poly situation dans l'imperfection selon le classement du marché
d'après le tableau croisé de stocke berg.
Malgré le manquement d'une organisation marketing du
préalable, chaque pharmacie à ses propres stratégies qui
le permet de persuader ses clients et de les rendre fidèle acheteurs de
leur pharmacie. C'est ainsi que le marketing action ou marketing
stratégique fait son apparition dans ce secteur sans que les tenanciers
ne puissent le savoir d'avance.
Nous avons classé ces stratégies selon leur champ
d'action par rapport au produit, prix, place et promotion dans lesquels nous
avons également donné certains arguments qui sont utile de
convaincre un client et de le fidéliser pour sa pharmacie.
Nous estimons ne pas avoir fait un travail exhaustif. Bien de
choses restent à analyser en profondeur sur cette question dans une
officine pharmaceutique en ville de Butembo.
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