Analyse de la pratique du marketing des produits pharmaceutiques à ville de Butembo (RDC)

CHAPITRE PREMIER :APPROCHE THEORIQUE SUR LE MARKETING ET LA PHARMACIE.

L'étude des termes d'un travail scientifique facilite la compréhension et compte énormément dans la suite des recherches à entreprendre et pour les résultats à escompter. Elle est comparable à ce qu'est le catéchisme dans la foi chrétienne^10(*).

I.1. NOTION DE MARKETING

I.1.1 Historique du marketing

Le marketing est né au 20^èmsiècle en Allemagne et aux Etats-Unis d'Amérique^11(*).

Trois auteurs nous disent le contraire : Selon DRUCKER, le concept marketing existe depuis plusieurs siècles et serait né au 17^emsiècle au japon^12(*), par contre Denis lindon dit que l'[origine du Marketing est ne a Allemagne au 19^emsiècle^13(*), enfin Backer, lui a son tour dit que le marketing est plus vieilles des activités de l'homme mais qui est considéré aujourd'hui comme discipline la plus récente de la gestion des entreprises.

Vers le 19^emsiècle, toutes les activités qui composent le marketing, actuellement et que l'on appelle « vente » existaient dans plusieurs entreprises mais n'occupaient pas la place de choix, elles étaient considérées comme accessoires, car la seule préoccupation des entreprises était de produire^14(*). Il a en effet commencé par la distribution en vue d'optimiser les ventes au cours de la révolution industrielle ; Alors que l'essentiel des biens et services.

Il était très difficile de fabriquer que de leur trouver des débouchés, cela poussèrent les chefs d'entreprises à se préoccuper de l'amélioration de leurs techniques de production, des bénéfices pour le renforcement de leurs capitaux de production^15(*).

Au début du 20^emsiècle, précisément après la guerre mondiale, la société d'abondance a fait que la vente puisse être la préoccupation essentielle de plusieurs entreprises^16(*).

L'abondance des capitaux de production de plusieurs entreprises ne puisse pas être limitée par leurs capacités de vente. Les consommateurs sont devenus pour des entreprises une ressource la plus rare parce qu'ils sont sollicités par de multiples producteurs avec une quantité illimitée. Ainsi que des biens et services.

A la fin du 20^emsiècle, les entreprises, ont cessés d'être au centre de l'univers économique mais plutôt à la disponibilité de la clientèle^17(*). Et les entreprises s'aperçoivent petit à petit que tous leurs actifs, les plus précieux et les plus difficiles à constituer, à augmenter et à remplacer : c'est leur clientèle.

I.1.2. Définition du Marketing

Plusieurs auteurs des ouvrages du marketing ont tenté de définir le marketing. Dans le cadre de notre étude, nous nous limitons aux définitions proposées par PHILIP KOTLER et Theodore LEVITT

· Selon KOTLER, le marketing est l'ensemble des activités humaines ayant pour but de faciliter et d'effectuer les échanges^18(*). Ces échanges recouvrent à la fois les transactions et les relations d'échanges.

· Selon LEVITT, le Marketing est une conception de la politique commerciale qui part du principe que la fonction fondamentale des entreprises consiste à créer une clientèle et d'exploiter au maximum toutes les ressources dont elles disposent^19(*).

En examinant ces deux définitions, nous pouvons dire que le marketing est l'ensemble de principales gestations qu'une Entreprise applique afin de stimuler la clientèle et de faciliter l'exploitation des ressources qu'elle dispose, c'est-à-dire amener les consommateurs à pouvoir utiliser le produit ou service.

Appelé aussi par néologisme mercatique, est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens et services en fonction des attitudes et la motivation des consommateurs qui favorisent leurs commercialisation^20(*).

Le marketing (du mot anglais « market » ou mercatique selon la tradition donnée par l'académie française) fait partie intégrante de la gestion de l'entreprise. Son importance dans la conduite moderne des affaires tient à plusieurs facteurs parmi lesquels on peut citer

a. La relance de commercialisation

b. La sélectivité de la demande qui s'oriente vers des produits de plus en plus fiables

c. La nécessite pour les entreprises d'accroitre leurs parts face à une concurrence toujours plus agressive

d. La difficulté toujours plus grande pour cite de construire seule le succès d'un produit.

* ¹⁰NGOMAN.N., Rédaction et présentation d'un travail scientifique, éd. France et paix, ULPGL/Goma, 1993, pp.5-6

* ¹¹OLIVIER. A et MARI COURT.R., Pratique du marketing en Afrique, éd. Edicef, paris, 1990, p.45

* ¹²DRUCKER.P-F., Marketing dans les heures turbulentes, éd. Haber row, New York, 1980, pp.30

* ¹³LINDON.D., Marketing politique, éd. Dalloz, paris, 1986, p.86

* ¹⁴LENREVIE. Et alia., Théorie et politique du Marketing, éd. Dalloz, paris, 2002, p.21

* ¹⁵Idem, p.21

* ¹⁶LENREVIE et alia, op. Cit, p.21

* ¹⁷Ibidem

* ¹⁸KOTLER. P., et DUBOIS.B., Marketing management, 6^èéd. Paris, publi-union, 1989, p.

* ¹⁹LEVITT.T., L'esprit marketing, éd. Des organisations, paris, 1972, p.45

* ²⁰HELLRIEGEL D., SLOCUM J M, WOODMAN R.W ; Management des organisations, 5^èmédition, nouveaux Horizons, Bruxelles, 1992, p.7