Et si le plus important c'était les Hommes? Le Comité d'Entreprise comme moyen de communication pour fidéliser et motiver son personnel.

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Et si le plus important c'était les Hommes ?

Le Comité d'Entreprise

comme moyen de communication

pour fidéliser et motiver son personnel.

ANNE PAILLET - Master communication - Wesford - 2003/2004

^{Remerciements}

JE TIENS A REMERCIER :

Novalto C.E.pourTous, pour m'avoir accueilli en cette année de formation

qui m'a permit de découvrir, apprendre, construire, me passionner pour ce secteur de la communication qui me plait particulièrement. Merci pour la confiance et la latitude qui m'ont été accordés. Notre service C.E.pourTous

a évolué en une année, je vous remercie de m'avoir laissé suivre chaque étape de cette construction et d'avoir fait partie de l'équipe à part entière. Malgré des journées fort occupées par tous, de nombreux échanges ont sans cesse eu lieus. Ils se sont révélés autant d'occasions de profiter des conseils de chacun et de leur large ouverture d'esprit. Merci pour cette embauche qui a suivi, preuve de confiance et d'intérêt. J'espère continuer

à contribuer à l'amélioration de notre service.

Je tiens à remercier particulièrement mon tuteur de stage, Luc, qui m'a formé complètement pendant un an à notre métier, qui m'a appris chaque jour. Merci pour ses nombreux conseils, ses idées, etc.

Wesford, pour ce master communication si concret et professionnel. Il s'est avéré que les cours correspondaient avec l'entreprise et m'aidaient dans mes tâches quotidiennes chez Novalto. Merci à tous les professionnels que j'ai pu rencontrer au sein de Wesford. Merci à toute l'équipe dynamique et ambitieuse de cette école.

Les salariés de Comité d'Entreprise qui dans leur grande majorité ont répondu à mes sollicitations. Par leur amicale collaboration, ils ont contribué à enrichir cette étude.

Mes amis, Ariane, Florence, Frédéric, Adrien, Maïté, Cécile, Thomas... pour leur soutien dans cette recherche.

Que toutes ces personnes,et celles qui ne sont pas nommément citées mais qui ont également de près ou de loin pris part à ce travail, reçoivent ici l'assurance de ma gratitude.

MEMOIRE ANNE PAILLET 2004 ²

Sommaire

I N T R O D U C T I O N

A. Les hommes, leur communication et leurs besoins p.6

1. la communication interne

· Le sens du collectif

· Objectif

· Au service de la stratégie

· Culture d'entreprise

· Outils

2. Pourquoi un homme a-t-il besoin de ce sentiment d'appartenance ?

· L'homme et sa motivation

· La pyramide de Maslow

B. Le Comité d'Entreprise p.11

1. Les Comités d'Entreprise

· Législation

· Deux missions

· L'importance de la communication du Comité d'Entreprise

2. Un outil de communication interne

· Le deuxième besoin de l'Homme, le sentiment d'appartenance

répondu grâce aux manifestations organisées

· Le recours aux avantages « sur mesure »

· La rencontre et le dialogue en interne

C. C.E.pourTous, un avantage pour les petites entreprises p.15

1. Le marché de la TPE/PE

· Les entreprises de moins de 50 salariés dites « PE »

· L'année 2004 est celle des TPE et PE !

· Spécificités

· L'ambiance TPE/PE

· L'inversion de la pyramide des ages

· Mise en place d'un CE dans une petite structure

MEMOIRE ANNE PAILLET 2004 ³

2. C.E.pourTous, un avantage pour fidéliser les salariés de PE

· Historique

· Quel est l'objectif pour le dirigeant d'une PE ?

· Un avantage pour les petites structures soutenu par la CGPME.

· Différences avec un C.E

· La fidélisation accentuée grâce des avantages spécifiques

3. L'importance de la communication de C.E.pourTous

· La fidélisation travers l'évènementiel marketing/communication

· La communication pour tous

· La communication d'un club

· Perspectives/Préconisations

C O N C L U S I O N

S O U R C E S

A N N E X E S

MEMOIRE ANNE PAILLET 2004 ⁴

Introduction

« Pour l'entrepreneur, savoir fidéliser son personnel est le secret de la réussite », Lise Watier

P

our Lise Watier, PDG de Lise Watier Cosmétiques inc., il n'y a pas de doute, son entreprise a pris un élan remarquable grâce à la fidélisation qu'elle a pu construire autour de son personnel.

Recruter est une tâche difficile mais intégrer et fidéliser son personnel, cela l'est encore plus ! En pleine course à la compétitivité et face à une économie en pleine expansion,

de nombreuses sociétés tentent d'endiguer la fuite de leur personnel et de fidéliser les futurs cadres de demain.

Fidéliser est donc au coeur du problème. Les dirigeants vont-ils réussir à comprendre comment fidéliser leur personnel ? Et si des outils comme le Comité d'Entreprise pouvaient les aider ?

Utiliser le C.E. comme

argument de fidélisation

A partir de cette interrogation, je me suis intéressée aux

grands Comités d'Entreprise pour m'apercevoir que la communication faite par les C.E. des grandes entreprises n'argumentait pas sur la fidélisation. Le C.E semble effrayer le

manager. Je m'attarde donc à expliquer cela ci-dessous, je développe cette possibilité d'utiliser le C.E. comme argument de fidélisation.

En travaillant cette année à C.E.pourTous, un service spécialisé pour les PE (que nous nommerons par la suite « pseudo Comité d'Entreprise »), j'ai découvert le monde des avantages réservés aux salariés que pouvaient proposer un Comité d'Entreprise. Nous

le verrons ci-après, C.E.pourTous est mis en place dans les petites structures pour proposer un nouvel avantage aux salariés de PE. Le dirigeant qui décide de mettre en place C.E.pourTous pour sa société, souhaite à travers ce service, renforcer le niveau de fidélisation et d'appartenance à sa PE.

Dans un premier temps, j'étudie les hommes : qui sont-ils ? Quels besoins ont-ils ? Comment communiquent-ils au sein de leur entreprise ?

Ensuite, je m'attarde sur les grands Comités d'Entreprise. Après avoir expliqué leurs fonctionnements, leurs règles, je développe davantage l'aspect « fidélisation » qui pourrait être utilisé et pourquoi.

Enfin, je m'intéresse à C.E.pourTous en expliquant ce nouvel avantage réservé aux salariés de petites entreprises. Je fais un panorama de ce secteur pour l'identifier

au mieux. Je démontre en quoi cet outil à travers sa mise en place, son offre et la communication faite par la suite, permet de fidéliser le salarié.

MEMOIRE ANNE PAILLET 2004 ⁵