b. L'éthique, un critère de
fiabilité
Ainsi, pour être fiable, il faut être
éthique
Les Français sont devenus des partisans du
développement durable. Pour juger le niveau de fiabilité des
entreprises, ils se fient désormais au respect des règles
éthiques et de l'environnement. (cf. annexe p.25).
Pour juger le niveau de fiabilité des entreprises, les
Français s'attachent désormais à trois grands
paramètres : le respect de l'environnement (53% des sondés), le
respect des règles éthiques (41%) et le contrôle de la
qualité des produits (41%).
Les entreprises les plus fiables :
Dans ce contexte, les entreprises issues du service public
représentent aujourd'hui les structures jugées les plus fiables.
Spontanément, les Français font confiance à EDF, à
la SNCF et à France Télécom (cf. annexe p.26) . Deux
secteurs d'activité « privés » tirent leur
épingle du jeu : l'automobile (Peugeot et Renault) et la Grande
Distribution (Carrefour et Leclerc).
Ainsi pour contrer l'image négative dont peuvent
souffrir les entreprises et pour répondre au mieux aux nouvelles
attentes des consommateurs, faire preuve d'un comportement éthique
semble devenir indispensable pour les entreprises et une solution en
matière d'axe de communication efficace.
L'éthique est de nos jours un sujet incontournable
toute activité confondue.
Cependant l'éthique reste une notion difficile
à cerner. Nous allons tenter d'en donner une définition plus
précise.
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