Analyse du contrôle interne au sein d'une institution de microfinance

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III 232. Méthodes d'analyse des Caractères d'un Client26(*)

· Analyser les références personnelles et sociales pour évaluer la réputation du demandeur ;

· Utiliser des groupes de solidarités dans lesquels les clients choisissent les autres membres qu'ils trouvent honnêtes et à qui ils font confiance ;

· Garder une liste noire pour les clients qui ne sont pas sérieux et éviter de leurs donner de crédits ;

· Interviewer le client pour comprendre sa motivation pour bénéficier d'un crédit ;

· Contrôler l'historique de crédit chez les fournisseurs, d'autres organisations qui octroient des crédits ou avec une centrale des risques s'il y en a.

Le CERP GALA LETU dispose d'un certain nombre de mesures en matière de contrôle interne de son portefeuille crédit ; c'est notamment^27(*):

- Définit dans sa politique de crédit, aucun crédit ne peut être déboursé sans une demande préalablement écrite du client ;

- Après l'accusé de réception par l'agent de crédit, ce dernier exige la garantie ;

- Lorsque toutes les conditions précitées sont accomplies, l'agent de crédit doit effectuer une investigation pour recueillir les informations sur son client, il se sert d'une fiche d'investigation ci-dessous :

* ²⁶ C. PLURIEX, Processus de mise en place du crédit, Goma, septembre 2008

* ²⁷CERP GALA LETU, Manuel de procédures, Goma, 2005