3. Formulation du plan
d'action
Après avoir élaboré sa stratégie,
HBA doit la sous forme de plan d'action. Un tel plan d'action s'appuie sur
trois éléments : le budget, le mix marketing et la
procédure de répartition.
- le budget : la compagnie peut établir
un budget global qui correspond à un pourcentage du chiffre d'affaires,
tout en tenant compte de la nature des actions envisagées. Par exemple
spots publicitaires, affiches, impression t-shirt, etc.
- le mix marketing : un élément
central de sa politique marketing a trait à la façon dont HBA va
présenter son offre sur le marché. La mise en place vise à
le rendre accessible auprès du marché cible. Notre enquête
a montré que 40% des passagers de Hewa Bora sont des transitaires. La
compagnie peut décider d'ouvrir des guichets dans les hôtels les
plus fréquentés de la ville. Cela empêchera un passager de
faire un long trajet vers le centre ville avec la probabilité d'aller
chez les concurrents.
4. Mise en oeuvre et le
contrôle
La phase finale consiste à organiser le travail du
département du marketing et de contrôler la mise en oeuvre du
plan. Le marketing dans la compagnie HBA/Goma peut être implanté
en suivant l'optique commerciale c'est-à-dire, l'entreprise aura besoin
de faire des études de marché, de la publicité et assurer
un service clientèle de façon régulière, alors le
chef comptoir exercera son autorité sur les agents comptoirs. Le chef
comptoir continue cependant à s'occuper de la force de vente et engage
un responsable marketing pour prendre en cherche d'autres actualités.
Donc le chef comptoir s'occupe de la force de vente et le
responsable marketing s'occupe des actions marketing, mais sous l'égide
de ce dernier.
La compagnie peut opter au contrôle annuel pou
vérifier la bonne réalisation des objectifs marketing.
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