Les apports du web 2.0 sur les futurs sites web, les enjeux dans la relation client et les impacts sur les modeles economiques

3. Evolutions probables

Fort est de constater qu'avec l'avènement du concept Web 2.0, beaucoup d'encre a coulé sur les véritables potentialités et perspectives du Web 2. Il s'agit maintenant de se projeter dans un avenir relativement proche et d'essayer d'anticiper quelles pourraient être les hypothèses d'évolution des services ayant fait le succès du web 2.0.

a. Blog 2.0 : Vous-même êtes votre propre marque

Se souvient-on de la première fois où il a entendu parler de «blog» ? Ça date certainement... et pourtant, si vous faites abstraction de ces infâmes sidebar qui pullulent de widgets à la con, le principe des blogs n'a quasiment pas évolué : billets, commentaires, catégories.

Et pourtant, la relève est déjà là sous la forme de services de micro-blogging comme Twitter. Le moins que l'on puisse dire c'est que ce type de services ne laissent pas indifférent : soit on déteste, soit on reste hypnotisé.

En poussant un peu plus loin ce concept d'agrégation de l'activité quotidienne d'un individu, on en arrive à regarder d'un oeil moins méfiant les services de lifelogs comme  LiFE-LiNE. Alimentée en permanence par nos actions quotidiennes, ces lignes de vie digitales sont le témoin et la mémoire de notre présence en ligne, de notre existence passée et présente.

Encore plus fort, puisqu'il est question de documenter notre quotidien, pourquoi ne pas en faire un documentaire filmé via une webcam allumée en permanence ? C'est ce que vous propose déjà de faire des services comme  uStream : adapter aux individus le principe de  lifecast.

b. Social Shopping 2.0 : Nous sommes tous des commerçants

Reparlons maintenant de micro-blogging mais dans un cadre de commerce en ligne : Tant qu'à documenter le quotidien d'un individu (ses actions, déplacements, rendez-vous...) pourquoi ne pas également documenter ses achats ? Nous pourrions ainsi imaginer un service à mi-chemin entre  Shopalize et  Zlio qui archiverait vos achats et vous rémunèrerais en fonction des ventes réalisées à partir de cette « buylog » via un système d'affiliation silencieuse (non-contraignant pour l'utilisateur)

De même, cela n'a pas encore été fait en France, mais de nombreux services de  Team Buying existent déjà en Chine. Pourquoi ne pas envisager des agents intelligents capables d'identifier des groupes d'utilisateurs homogènes (ayant les mêmes besoins et fréquentant les mêmes quartiers) et de leur proposer des rassemblements spontanés pour faire de l'achat groupé hors-ligne. Le tout orchestré par SMS, géolocalisation de votre téléphone portable et anticipation d'une baisse des prix à l'aide de services prédictifs comme  Farecast (pour l'instant limité aux prix de billets d'avion et d'hôtels). Celui ou celle qui mènerait les négociations avec le marchand se verrait créditer des points de confiance par les autres acheteurs (l'utilisation de ces points reste à définir, si vous avez une idée, n'hésitez pas à la publier dans les commentaires).