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Contribution à  la mise en place d'une démarche qualité à  la société camerounaise de palmeraies Socapalm

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par Landry Fulbert TCHAMBIA PAHO
Ecole Nationale des Sciences Agro Industrielles (ENSAI) de Ngaoundéré - DESS en contrôle et gestion de la Qualité, option Environnement 2005
  

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III- Structure et organisation de la SOCAPALM

1- Organe délibérant

Les deux organes délibérants de la SOCAPALM sont : le conseil d'administration et la Direction Générale. Le conseil d'administration siége une fois par an et sa date est fixée en fonction de la disponibilité de ses membres. C'est lui qui décide du budget de l'exercice, des décisions stratégiques et donne pleins pouvoirs au Directeur Général pour l'exécution des décisions.

La Direction Générale a un rôle essentiellement de coordination et de supervision. Pour la consolidation des projets qui sont élaborés au sein des départements, on a besoin de son approbation.

2- Structure de la SOCAPALM

L'organigramme est le reflet de l'organisation générale de l'entreprise et la description de ses grandes lignes de communication. Celui de SOCAPALM est de type fonctionnel. Il se fonde sur les fonctions essentielles de l'entreprise organisées en Direction. Chaque Direction est placée sous l'autorité d'un Directeur, de même que les différents autres Directions et services qui la constituent. Ainsi, on distingue des « Supers Directeurs » c'est-à-dire ceux qui ont sous leur compétence d'autres Directeurs et des « Self Directeurs »qui pilotent leur Direction sans avoir sous leur responsabilité un autre Directeur.

. Comme direction on distingue :

Ø La Direction Financière (DF) qui en plus de ses missions couvre aussi la Direction Informatique

Ø La Direction de l'Administration du Personnel et des Ressources Humaines (DAPRH)

Ø La Direction des Opérations Agricoles (DOA) qui coiffe la Direction de Production Agricole

Ø La Direction Technique Industrielle (DTI) qui coiffe la Direction Technique en charge du garage (DT Garage), la Direction de Production Industrielle (DPI) et la Direction de la Production, de la Logistique et de la Qualité (DPLQ) qui nous a accueillie pour notre stage. La DPLQ est une jeune Direction crée en octobre 2005. Elle ne compte que deux personnes : le Directeur et son secrétaire. Outre la gestion de la production qui selon l'organigramme lui est dévolue de manière concomitante avec la Direction de Production Industrielle, elle s'occupe des problèmes de qualité et d'environnement. La position de cette Direction nous amène à nous poser des questions sur la portée qui est donnée aux problèmes de qualité à la société.

Chacune des Directions de la SOCAPALM a un rôle spécifique. Cependant, c'est sur la synergie entre elles que devra reposer les résultats de la SOCAPALM.

Bien que ce type d'organigramme est motivé entre autre part sa capacité à faciliter la performance dans la mesure où les supérieurs partagent leurs compétences avec leurs subordonnées (Djeumené, 2005) celui de SOCAPALM présente néanmoins quelques inconvénients majeurs notamment :

- Encombré et redondant : on distingue 2 Directeurs de production a savoir le Directeur de production industrielle dont le champs d'action se limite à l'unité de Dibombari, et le Directeur de la production, de la logistique et de la qualité avec compétence dans toutes les unités y compris Dibombari.

- il renferme beaucoup de relais et par conséquent rend la coopération pas toujours aisée

- la réduction de la communication et de la coopération entre départements

- la multiplication des dépendances interdépartementales, qui rend la coordination difficile.

- Il obscurcit les responsabilités quand aux résultats d'ensemble (Djeumené, 2005).

Liens fonctionnels

DF

SC

DI

CG

TRP

CC

CCA

DAPRH

Service

Médical

CP

RH

CCA

DU :

MBO

ESA

DIB

MBA

AAC

DOA

DPA/DIB

DPA/MBA

AP

CCPV

DC

AC

DTI

DT

Garage

CG

RML

DPI

CH

DIB

CHA

DPLQ

CH :

MBO

ESA

KKE

SOCAPORT

CHA :

MBO

ESA

KKE

AI

SA

CD/Kiènké

SJC

Directeur Général

Légende

DF : Directeur Financier

DI : Directeur Informatique

CC : Chef Comptable

SC : Service Commercial

SJP : Service Juridique & Contentieux

TRP : Transport Relation Publique

CG : Contrôle de Gestion

CCA : Chef Comptable Adjoint

CP : CHEF du personnel

RH : Ressources Humaines

AAC : Assistant Administratif & Comptable

DC : Directeur des Champs

DPA : Directeur de Production Agricole

AP : Assistant Principal

CCPV : Chef de Cellule PV

AC : Assistants Champs

AT : Assistant Technique

DPLQ : Directeur Production Logistique Qualité

CG : Chargé de Garage

CH : Chef Huilerie

CHA : Chef Huilerie Adjoint

RML : Responsable Maintenance Lourde

DPI : Directeur Production Industrielle

AI : Audit Interne

SA : Service Achat

CD : Coordonnateur Délégué kiènké

Figure 4 : Organigramme détaillé de la SOCAPALM

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"En amour, en art, en politique, il faut nous arranger pour que notre légèreté pèse lourd dans la balance."   Sacha Guitry