1.5 La Méthode De Collecte Des Données Et Le
Type De Recherche
1.5.1 La méthode de collecte des données
Dans le cadre de notre travail nous avons
utilisé un ensemble de méthodes pour collecter nos
données .Il s'agit : des données
secondaires ; du guide d'entretien et du
questionnaire. En effet le choix de la méthode de collecte des
données est étroitement lié à l'étude
adopté
Tout d'abord la collecte des données
secondaires nous a permis de mieux cerner les notions de contrôle
interne et de risque d'une part et d'autres parts de comprendre le
fonctionnement de 2EC.
Ensuite les entretiens auprès des
responsables nous a permis de déterminer les dysfonctionnements de cette
structure.
Enfin l'acquisition des informations relatives au
dysfonctionnement interne de 2EC nous oblige à utiliser une
enquête par questionnaire à partir d'un guide d'entretien que nous
avons élaboré.
L'avantage de cette méthode est qu'elle aborde la
résolution du problème via des thèmes en allant du
général au particulier. Toutefois elle présente quelques
limites. En effet :
- Elle aborde la résolution du problème sous le
prisme des thèmes ;
- Les consignes qui traduisent les objectifs de recherche sont
des questions ouvertes et neutres proposées aux enquêtés
ayant ainsi une marge de liberté importante dans leur
réponse ;
- Les objectifs de recherche ne sont connus que par
l'enquêteur.
Notre guide d'entretien (Cf. annexe 1) est
subdivisé en deux (02) parties. La première partie est davantage
relative puisqu'elle renferme des questions concernant la connaissance
générale de 2EC, la description du processus technique de
traitement des DEEE et enfin l'organisation interne de 2EC. Dans la seconde
partie nous traitons de la modélisation du dispositif du contrôle
interne au sein de 2EC.
1.5.2 Le type de recherche
Afin de déterminer un certain nombre de
dysfonctionnements de l'organisation étudiée en l'occurrence 2EC
et de mieux adapter le système de contrôle interne, le type de
recherche que nous avons utilisé est la recherche exploratoire.
1.5.2.1 La recherche exploratoire
Cette recherche exploratoire s'est
déroulée suivant deux phases :
· Une phase de la recherche documentaire ;
· Une phase du diagnostic.
La phase de la recherche documentaire
consiste à passer en revue la documentation existante, afin de
mieux cerner les concepts sur le contrôle interne sur la performance des
organisations. En outre, elle permet de comprendre le fonctionnement de 2EC et
d'avoir une connaissance sur la mise en place d'un système de
contrôle interne. Ainsi, la recherche documentaire est basée sur
l'exploitation d'ouvrages ; d'articles ; de mémoires ; la
consultation des fiches statutaires de chaque service pour déterminer la
conformité des objectifs de chaque service avec la
réalité.
La phase du diagnostic a été
effectuée dans les différents services de 2EC afin de
déterminer un certain nombre de dysfonctionnements dans les
différents départements de cette structure et dans la pratique
de l'offre de ses services. Notre approche est plus axée sur la
pensée stratégique ; en effet selon cette approche, le
succès est considéré non comme le résultat de la
mobilisation de beaucoup de moyens, mais comme l'élaboration d'un bon
choix et d'une application méthodique des stratégies efficaces et
adaptées.
La phase du diagnostic ci-dessus repose sur deux diagnostics
à des échelles différentes au sein de 2EC : un
diagnostic stratégique et un diagnostic organisationnel.
· Le diagnostic stratégique porte sur les
différents postes de 2EC, où il est question de savoir : si
2EC possède une stratégie qu'elle met en oeuvre pour
réaliser ses missions , comment il s'y prend pour les atteindre ,
déterminer les disfonctionnements stratégiques afin de trouver
les stratégies adéquates pour y remédier .Le diagnostic
stratégique que voici s'est déroulé en trois
étapes : Une étape d'analyse documentaire où il
était connaissance de prendre connaissance des missions statutaires des
différents services de 2EC ;Une étape de connaissance des
missions formelles des services de 2EC ,en présence des responsables de
chaque département où ils présentent réellement
leurs missions formelles pour comprendre si ces missions sont perçues
par ces derniers et une troisième étape de comparaison et
d'analyse des missions formelles et statutaires afin de déterminer les
dysfonctionnements stratégiques.
La première étape s'est
effectuée grâce à une consultation et une lecture
minutieuse des fiches statutaires des services de 2EC mises à notre
disposition par la direction de 2EC.
Cette lecture a facilité la connaissance des missions
statutaires de chaque service afin de connaitre ce que l'Etat prévoit a
travers le ministère de l'environnement et de la protection de la nature
(MINEP) en matière de l'environnement. Ces informations d'une importance
capitale sont la base de comparaison de la troisième phase qui va
ressortir les dysfonctionnements sur le plan stratégique.
L'étape de connaissance des missions
formelles se déroule en deux phases auprès de chaque responsable
des services grâce à des entretiens qui ont permis de savoir
quelles sont leurs missions , quelles stratégies chaque responsable
utilise pour réaliser les missions qui lui incombent.
La première phase proprement dite est la
connaissance des missions assignées à chaque service grâce
à l'entretien avec la Direction Générale pour
connaître les missions qu'elle assigne à chaque responsable.
La seconde phase est celle des entretiens avec
chaque responsable de service pour nous donner des éclaircissements sur
leurs missions et les objectifs respectifs qui leurs sont confiés pour
réaliser la vision de 2EC et la façon dont ils perçoivent
leur mission comparativement a ce que la Direction les assignent.
La troisième étape est l'analyse
comparative entre les missions statutaires et les missions formelles. Cette
comparaison se déroule pour chaque service et aboutit à
l'élaboration des dysfonctionnements de chaque service au niveau
stratégiques de 2EC
· Le diagnostic organisationnel a porté sur les
pôles administratifs, commerciaux, financiers et techniques de 2EC. Ce
diagnostic organisationnel intervient lors de cette étude pour
connaître l'organisation qui supporte la stratégie de 2EC,
déceler les faiblesses dans l'organisation des services de 2EC. Cette
phase se déroule par un état des lieux des services pour avoir
une idée globale de leur fonctionnement et de leur organisation.
Des entretiens auprès des chefs de
services ont été effectués pour en savoir plus sur la
façon dont est organisé le travail, les outils utilisés
pour réaliser leur mission, le niveau de compétence des
responsables pour savoir s'ils sont capables d'assumer leur fonction. Notons
également que notre diagnostic organisationnel nous a
révélé un manque du manuel de procédures pour
expliquer comment chaque service fonctionne ; il en est également
de la structure de l'organigramme pour voir les liaisons existantes entre
responsables et avoir une idée sur la façon dont les dirigeants
sont impliqués et influencent l'activité de l'organisation.
Ces diagnostics sont réalisés au
moyen d'un guide d'entretien auprès des responsables comptables,
techniques et Recherche et Développement bref l'ensemble du personnel.
Notre choix du guide d'entretien peut se justifier par la taille de notre
population (24 inferieur à 30) et le désir d'avoir les
informations plus détaillées sur le rôle et le
fonctionnement de leurs activités. Ceci nous a permis d'effectuer une
comparaison entre les données obtenues et les données statutaires
afin de relever les soucis de dysfonctionnement dans les services et à
2EC, le rôle du dirigeant, son mode de gestion.
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