2.4.4 L'impact des disfonctionnements au niveau
qhse
Le fait que les activités du service QHSE
soient constamment débordées est dû à une mauvaise
planification des activités par la Direction de 2EC car elle se lance
sur plusieurs projets à la fois et cela aura comme impact la perte des
objectifs et des missions principaux par les responsables de ce service. Certes
ce département est sans doute l'un des départements qui effectue
la majeur partie du travail de l'entreprise malheureusement il n'échappe
pas à la vague de démotivation dont fait face 2EC.
2.4.5 L'impact des disfonctionnements au niveau
recherche et développement (R&D)
L'absence d'une véritable politique en
matière de recherche et développement ainsi que le cumul des
fonctions avec le service commercial fait en sorte que l'on observe une
inefficacité dans l'atteinte des objectifs par les responsables de ce
départements malgré leur bonne volonté. De plus le manque
des ressources financières dont fait face 2EC affecte également
ce service d'autant plus que les activités semblent tourner au
ralenti.
2.4.6 L'impact des disfonctionnements au niveau
technique
La forte condensation des tâches et des
responsabilités observées dans ce service montre que 2EC fait
face à une crise de division de travail, une tension de
trésorerie (du fait du non recrutement des individus pouvant
effectués ces tâches) et remet en cause la notion de
compétence et d'intégrité du personnel du fait des erreurs
de gestion que cela entraine.
Eu égard à ce qui précède
nous pouvons dire que malgré le fait que la notion de contrôle
interne soit diversement perçu chez la plupart des employés et
des dirigeants d'entreprise qui parfois l'assimile à une fonction de
« coercition » , force est de constater qu'il faudrait
aller au delà de ces considérations dans la mesure où le
contrôle interne c'est plus un processus avant gardiste pour l'entreprise
qu'un processus de coercition en ce sens qu'il permet à cette
dernière d'améliorer sa performance .
De par l'analyse faite du système de gestion de
2EC, le constat que nous avons fait est que tous les dysfonctionnements tant
sur commercial, technique, comptable, qualité et de recherche et
développement ne donne pas quitus au management de cette jeune
entreprise.
Sur le plan stratégique et organisationnel,
l'absence de vision, de stratégie, d'objectifs, d'outils de
regroupements d'informations fragilise l'organisation dans sa quête du
contrôle interne et la rend inadapté à l'envergure de ses
missions.
Sur le plan des ressources, révèle une
mauvaise allocation des ressources financières et une mauvaise
optimisation des ressources humaines brèves une mauvaise gestion des
ressources qui rendent 2EC incapable d'améliorer sa performance.
La mise en exergue de ces dysfonctionnements permet de
voir que 2EC fait face à un problème de gestion lié a une
mauvaise organisation et cela rend impossible l'atteinte de ses objectifs et la
réalisation de ses missions. Au regard de l'impact qu'ils entrainent
dans son fonctionnement , il est judicieux d'établir en son sein un
système de contrôle interne qui permet une bonne circulation de
l'information , une bonne division des tâches et des
responsabilités , une bonne lisibilité et visibilité des
objectifs de 2EC , de réorganiser le management et la gestion dans
l'optique d'améliorer la performance de 2EC et la qualité de ses
offres.
Cette section nous a permis de présenter les
résultats issus du dépouillement des réponses aux
questionnaires et au guide d'entretien, d'approuver notre hypothèse de
recherche et enfin de présenter les forces et les faiblesses de 2EC.
Dans la section qui va suivre nous allons proposer une
solution en vue de la minimisation du niveau de risques à 2EC.
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