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Stratégie de délocalisation au Maroc

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par Bardhol Bristia OKIABOKAH
Ecole Française de Commerce International - BAC+ 3 2008
  

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École Française de Commerce International

Mémoire de Fin d'étude

Présenté & Soutenu Par Directeur dé mémoire

Okiabokah bristia Dr Hamza Belkebir

Sommaire

Dédicace

Remerciements

Introduction Générale

Première Partie : Présentation Générale du concept de la délocalisation

I) Définition des concepts : Mondialisation & globalisation, Multinationalisation, Internationalisation, Externalisation, Offshoring, délocalisation, IDE, Joint-venture

II) Les Formes de la délocalisation d'une manière générale et au Maroc en particulier

III) Les Raisons

Deuxième Partie : Pourquoi & Comment le Royaume est-il un nouvel eldorado des investissements dans le village planétaire ?

Troisième Partie : Les Stratégies à mettre en oeuvre

I) Diagnostic Stratégique

II) Décision & Choix de la forme

III) Forme choisie par TNT France

IV) Les Risques du cas TNT

V) Stratégies de gestions des risques du cas TNT

VI) Exécution & Suivie

Quatrième Partie : L'avenir de la délocalisation au Maroc ?

Enjeux & Perspectives

Conclusion 

Bibliographie & Sitographie

Dédicace 

A ma mère

Ainsi qu'à toute ma famille

Annie IBARA

Je remercie très sincèrement :

Ø Madame Ann de VERNEUIL pour avoir su utiliser la carotte pour nous et le bâton contre nous quand il fallait comme il fallait où il fallait afin de nous motiver à donner toujours le meilleur de nous même.

Ø Monsieur Hamza BELKEBIR de m'avoir donné la soif du savoir, le goût du travail bien fait et de m'avoir inculqué les valeurs requises pour le monde professionnel.

Ø Monsieur Samir BENNANI & l'ensemble du corps professoral de l'EFCI pour leurs disponibilités, leurs attentions et leurs patiences.

Ø Mes frères & soeurs et l'ensemble de ma famille pour leurs affections, leurs soutiens financiers et moraux.

Ø Le PDG, le Directeur commercial & l'ensemble du personnel de TNT France au Maroc pour leur sens de l'écoute et pour m'avoir redonné confiance en moi-même en me responsabilisant.

Ø Enfin, j'ai une pensée émue pour mes amis et mes camarades de promotion avec qui j'ai passé des moments inoubliables.

Qu'ils trouvent chacun ici, l'expression de mes profondes gratitudes !

LISTE DES ABREVIATIONS & DES ANNEXES

ANPE : Agence Nationale Pour l'Emploi

ANRT : Agence Nationale pour le Régularisation des Télécommunications

BPO : Business Process Outsourcing

B TO B : Business To Business

B TO C : Business To Consumer

CRC : Centre de Relation Client

DATA : Dactylographique

FM : Firme Multinationale

GRH : Gestion des Ressources Humaines

IDC : Invest Direct Consulting

IDE : Investissement Direct à l'Étranger

TNT : Thomas National Transport

ONU : Organisation des Nations Unies

VA : Valeur Ajoutée

VOICE : Voix

Annexe 1 : Étude sur le terrain (questionnaire)

Annexe 2 : quelques tarifs des centres de contact.

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9Impact, le film from Onalukusu Luambo on Vimeo.