|
École Française de Commerce International
Mémoire de Fin d'étude
![]()
 
Présenté & Soutenu Par
Directeur dé mémoire
Okiabokah bristia
Dr Hamza Belkebir
![]()
![]()
Sommaire
Dédicace
Remerciements
Introduction Générale
Première Partie : Présentation
Générale du concept de la délocalisation
I) Définition des concepts :
Mondialisation & globalisation, Multinationalisation,
Internationalisation, Externalisation, Offshoring, délocalisation, IDE,
Joint-venture
II) Les Formes de la délocalisation d'une
manière générale et au Maroc en particulier
III) Les Raisons
Deuxième Partie : Pourquoi & Comment le
Royaume est-il un nouvel eldorado des investissements dans le village
planétaire ?
Troisième Partie : Les Stratégies
à mettre en oeuvre
I) Diagnostic Stratégique
II) Décision & Choix de la forme
III) Forme choisie par TNT France
IV) Les Risques du cas TNT
V) Stratégies de gestions des risques du cas TNT
VI) Exécution & Suivie
Quatrième Partie : L'avenir de la
délocalisation au Maroc ?
Enjeux &
Perspectives
Conclusion
Bibliographie & Sitographie
Dédicace
A ma mère
Ainsi qu'à toute ma famille
Annie IBARA
![]()
Je remercie très sincèrement :
Ø Madame Ann de VERNEUIL pour avoir su
utiliser la carotte pour nous et le bâton contre nous quand il fallait
comme il fallait où il fallait afin de nous motiver à donner
toujours le meilleur de nous même.
Ø Monsieur Hamza BELKEBIR de m'avoir
donné la soif du savoir, le goût du travail bien fait et de
m'avoir inculqué les valeurs requises pour le monde professionnel.
Ø Monsieur Samir BENNANI & l'ensemble
du corps professoral de l'EFCI pour leurs disponibilités, leurs
attentions et leurs patiences.
Ø Mes frères & soeurs
et l'ensemble de ma famille pour leurs affections,
leurs soutiens financiers et moraux.
Ø Le PDG, le Directeur
commercial & l'ensemble du personnel de TNT France au Maroc pour
leur sens de l'écoute et pour m'avoir redonné confiance en
moi-même en me responsabilisant.
Ø Enfin, j'ai une pensée émue pour mes
amis et mes camarades de
promotion avec qui j'ai passé des moments
inoubliables.
Qu'ils trouvent chacun ici, l'expression de mes
profondes gratitudes !
LISTE DES ABREVIATIONS & DES ANNEXES
ANPE : Agence Nationale
Pour l'Emploi
ANRT : Agence
Nationale pour le Régularisation des
Télécommunications
BPO : Business Process
Outsourcing
B TO B : Business To
Business
B TO C : Business
To Consumer
CRC : Centre de Relation
Client
DATA : Dactylographique
FM : Firme
Multinationale
GRH : Gestion des
Ressources Humaines
IDC : Invest
Direct Consulting
IDE : Investissement
Direct à l'Étranger
TNT : Thomas National Transport
ONU : Organisation des
Nations Unies
VA : Valeur
Ajoutée
VOICE : Voix
Annexe 1 : Étude sur le terrain (questionnaire)
Annexe 2 : quelques tarifs des centres de contact.
| 
