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Fidélisation du personnel et performance de l'entreprise : une application au personnel d'encadrement de Guinness Cameroun s.a.

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par Gaston Yves MVENG MINKOULOU
Université de Yaoundé II  - DEA en Sciences de gestion 2006
  

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Rester ouvert

· « Rechercher et accepter le feedback constructif » ;

· « Donner des feedback constructifs »,

· « Partager de manière responsable les informations » ;

· .« Dire je ne sais pas et demander lorsqu'on a besoin d'aide ».

Relever les défis

· « Rivaliser dans le sens positif » ;

· « Ne pas accepter pour se faire plaisir ou pour plaire aux autres » ;

· « Remettre en cause les idéaux et non les individus » ;

· « Prendre les défis comme une opportunité et non comme une menace ».

Faire confiance aux autres

· « Faire confiance aux gens et mettre les résultats sous leur responsabilité » ;

· « Donner la chance aux gens d'accomplir en convenant une plate forme à l'avance ».

III.1.3.2. Etre le meilleur

Définir une référence élevée

· « Définir les objectifs clairs, réalistes et grands » ;

· « Appliquer les solutions appropriées aux objectifs » ;

· « Copier les meilleurs et les battre ».

Apprentissage continu

· « Prendre la responsabilité de développer les autres et soi même » ;

· « Saisir chaque opportunité pour chercher et copier les meilleures pratiques des autres marchés » ;

· « Communiquer les leçons apprises » ;

· « Être ouvert aux nouvelles idées » ;

· « Bâtir des succès et apprendre des erreurs ».

Défier la compétition

· « Comprendre comment faire pour être mieux que la concurrence » ;

· « Chercher continuellement les nouvelles méthodes innovatrices de faire les choses » ;

· « Comprendre le marché dans lequel on évolue ».

Libérer le résultat

· « Libérer les résultats excellent qui vont atteindre ou être au-dessus des objectifs » ;

· « Risquer ce qu'on connaît au lieu de risquer ce qu'on ne connaît pas » ;

· « Encourager les autres à prendre les informations sur les risques que court la société » ;

· « Donner aux gens ce dont ils ont besoin pour faire leur travail et réaliser leur potentiel ».

III.1.3.3. Fier de ce que nous faisons
Intégrité

· «Faire le maximum quand c'est ce qu'il faut faire même si c'est difficile » ;

· « Ne pas mettre les autres dans une situation qui les compromet ».

Responsabilité sociale

· « Promouvoir et respecter l'équilibre entre le travail et la vie privée » ;

· « Prendre une part active dans le développement des communautés et environnements où ils opèrent » ;

· « Promouvoir une consommation responsable ».

Diversité

· « Comprendre et respecter les gens avec leurs différences » ;

· « Défier les gens qui ne font pas la différence » ;

· « Mettre en valeur les différences dans le style et les méthodes de travail ».

Sensibilité

· « Chercher à comprendre les émotions des autres et leur point de vue » ;

· « Sensible à l'émotion et au point de vue des autres » ;

· « Soutenir et encourager constructivement » ;

· « Ecouter activement pour chercher à comprendre » ;

· « Prendre le temps pour écouter » ;

· « Partager les émotions avec les autres » ;

· « Ouvert et honnête ».

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9Impact, le film from Onalukusu Luambo on Vimeo.