2.1.3 Structure de l'Institution
Comme la montre l'organigramme annexé à la fin
de ce travail, l'HRF comprend un conseil d'administration, une direction
générale, 4 directions, 11 départements
généraux et 11 sections. En dehors de la structure, il y a le
secrétariat central et la section d'audit interne.
Ces directions sont les suivantes :
o La direction des finances avec 3 départements
composés de 5 services
o La direction des services infirmiers qui supervise un seul
département : département des patients
o La direction des opérations de l'hôpital avec 4
département
o La direction des services cliniques qui se charge de tout ce
qui a trait à la prise en charge des malades. Elle comprend 2
départements.
2.1.4 Capacité des ressources humaines.
L'HRF est une grande institution qui a plus de 381
employés qui se partissent en 3 grandes parties suivantes :
- médecins : 29
- infirmiers : 160
- service d'appui : 231
Total 420
2.1.5 Système d'accès au service
A. Health maintenance organization
C'est un système prépayé qui est venu
juste après SUREMED au moins de juillet 1999.
B. La Rwandaise d'Assurance Maladie du
gouvernement.
Il a été conçu pour le personnel de
l'Etat et celui des institutions attachées à l'Etat. Les
individus couverts par la RAMA payent 15% de la facture des services
livrés par l'hôpital.
C. Staff Medical Aid
Tout employé de l'hôpital est couvert par ce
fonds. L'employeur qui est l'hôpital paie 80% de la facture contre 20%
payé par l'employé.
D. Fee for Service
Beaucoup d'institutions au Rwanda utilisent ce système.
Leurs personnels viennent se faire soigner et l'hôpital envoie les
factures mensuellement ou trimestriellement selon le contrat.
Enfin, signalons que la présentation du lieu de
recherche est très important pour notre travail, de temps plus que le
cadre théorique qui a précédé ce chapitre nous a
montre comme l'institution elle- même, le lieu d'emplacement et
l'historique de l'institution peuvent d'une manière ou d'une autre,
être la source incontournable du stress. Avant l'entamer l'étude
et l'analyse des causes du stress ou de l'HRF, parlons d'abord, d'une
façon sommaire de la démarche et des caractéristiques
sociodémographiques de la population étudiée qui sont deux
éléments importants pour l'objectif de notre étude.
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