II.1.3 Le lancement de nouveaux produits
Quand le doute commence à gagner la clientèle
potentielle, lancer un nouveau produit à grand renfort de
publicité, donne l'occasion d'améliorer et de signaler toujours
la présence de la banque. Il faut changer de logos : un nom, un
symbole et une photo doivent être choisis pour chaque produit et service.
Les brochures doivent être claires et engageantes avec des photos
appropriées. Toute la documentation doit exprimer le souci et l'image de
la banque. L'information doit être disponible et à la potée
de toute la clientèle. Elle devient alors une entreprise qui bouge
et l'on peut continuer à lui faire confiance.
Dans ce cadre, la BICICI a procédé il y a
quelques temps au lancement de Visa Card supporté par une grande
campagne publicitaire pour donner au public l'image d'une grande banque.
II.1.4 L'association à une autre marque
Une autre possibilité de réussir la
différenciation par produit est de s'arrimer à une autre marque
ou une entreprise à la réputation établie pour
bénéficier de sa notoriété. Ce qui permet de
toucher une nouvelle clientèle qui a besoin d'être
rassurée. C'est l'exemple type de Western Union avec tous les grandes
places bancaires du pays. Une clientèle particulière de Western
Union n'utilise ses services qu'à travers les guichets installés
à la BIAO ou à la BICICI pour ne citer que ces deux exemples.
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