5. Consommation
Il ressort de notre étude que la plupart des
abonnés, soit 29%, consomme entre 2 001 F et 5 000 F de crédit
par mois. 28% de la population considérée utilise entre 1 001 et
2 000 F de crédit mensuel, tandis que 26.5%, peuvent aller
jusqu'à 10 000 F de crédit mensuel. La couche minoritaire,
représente ceux qui consomment plus de 10 000 F par mois, avec 11%, et
ceux qui consomment moins de 1 000 f par mois, soit, 5%.
Nous constatons que la consommation moyenne des abonnés
de Télécel Faso se situe entre 1 001 F et 10 000 F. cela
s'explique par le niveau de vie très bas des consommateurs. En effet, %
5,0%
les Burkina Faso étant un pays en voie de
développement, les revenus que possède sa
population
s'avèrent minime et ne leur permettent pas d'allez au-delà d'une
consommation
29,0% 20015000
mensuel de 10 000 F.
6. Intérêt
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Quelle stratégie marketing pour l'accroissement de la
consommation du produit MMS : cas de Télécel Faso
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51.9% sont intéressés par le service de base, en
d'autres termes, par les appels téléphoniques. Cependant,
d'autres éléments attirent l'attention des abonnés
à savoir, le SMS, avec un taux de 12.4%, Internet avec 1.6%. Quant aux
cartes privilèges et au service MMS offert par Télécel
Faso, peu de gens y trouvent un intérêt particulier.
Le MMS intéresse très peu de personnes à
l'achat d'une puce téléphonique de Télécel Faso.
Cette analyse permet donc de percevoir que ce service, ne captive pas encore
l'attention des abonnés, d'où l'objet de notre étude.
L'offre des appels constituant l'offre principale de cette
société, répond au besoin principal de la population.
Ensuite, le succès impératif du SMS ainsi que ses avantages et
ses tarifs, permettent en second plan d'attirer un grand nombre de personnes.
Aussi, la vulgarisation d'internet dans ce pays ces dernières
années, explique cet enthousiasme d'une tranche de la population
à adhérer à Télécel pour pouvoir en
bénéficier. Cependant, vu l'effet que peuvent engendrer les
autres services de Télécel, aussi minime que ce soit, on peut
donc déduire que toutes les offres de cette entreprise, sont assez
intéressantes.
7. Concurrence
Nous remarquons que la quasi-totalité des clients de
Télécel Faso, utilisent d'autres réseaux de la
téléphonie mobile avec 76%, contre un petit groupe de personnes,
représentant 24% qui sont entièrement fidèles au
réseau de Télécel.
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Quelle stratégie marketing pour l'accroissement de la
consommation du produit MMS : cas de Télécel Faso
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Il découle de cette observation que, la majeure partie
des abonnés à ce réseau, le complète par les
services des entités concurrentes. Cela peut être dû
à plusieurs facteurs parmi lesquels l'insatisfaction. Cependant, ceux
n'ayant pas recours à d'autres réseaux, trouvent, selon eux, leur
satisfaction à travers les services de ce dernier. Aussi, l'être
humain étant un éternel insatisfait et voulant profiter de tous
les avantages qui lui sont présentés, expliquent cet état
de fait. En effet, malgré que toutes les entreprises de
télécoms du Burkina aient en commun l'offre de base qui est
l'appel, ils possèdent des différences, soit au niveau des
avantages, ou au niveau de la diversification des offres
complémentaires. Pour pouvoir donc bénéficier de tout
cela, les clients sont près à adhérer à la fois, de
deux ou plusieurs réseaux de téléphonie mobile.
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