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Gestion informatisée des clients d'une société d'aviation: cas de la Compagnie Africaine d'Aviation (CAA )/ Escale de Boende

( Télécharger le fichier original )
par Peter ISOLOXE IFELA
Institut supérieur de commerce de Boende - Graduat 2011
  

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III.2.3.2. Dictionnaire des Documents

No

NOM DU DOCUMENT

CODE MNEMONIQUE

INFORMATIONSVEHICULEES

' NOMBRE

D EXEMPLAIRES

01

Manifeste passagers

MP

· N°

· Equipage

· Propriétaire ou exploitant

· Cdt de bord

· Aéronef

· Lignes

· Date

· Lieu d'embarquement

· N°

· Nom et Initiale prénom ou post nom

· N° du Billet

· M

· F

· C

· I

· Bagage : Poids excédentaires

· Trajet effectue par passager

· Montant

· Remarques

· Total cituré

02

02

Relevés des ventes billets

RVB

· Période

· Agence

· N° Billet

· Nom du passager

· Trajet

· Base

· CCA

· RVA

· Autres Frais

· Montant Total

· Mode de paiement

· PTA

· Observation

· Totaux

· V/Commission

· N/Crédit

02

03

Manifeste Bagages

MB

· Escale de

· N° Vol

· Agent Comptoir

· Date

· De a

· Nature des bagages

· Totaux

· Vérificateur

02

04

Billet

BT

· Réservation

· Nom du passager

· N°

· Condition du contrat de transport

01/CLIENT

 

 
 
 


· From/To

· Origin/Destination

· Airline Data

· Date and place of issue

· Endorsements/Restrictions

· Name of passager

 

05

Bon d'entrée Caisse

BEC

· Date

· Montant (en c hiffre)

· Recu de

· La somme de

· C heque n°

· Payable

· En Reglement de

· Couvrant le trajet

· Agent Comptoir

· Le (la) Caissier (e)

02

 

III.2.4. Schema de circu( ation de ('Information

CLIENT
100

AGENT COMPTOIR
200

AGENT FRET
300

CAISSE
400

CHEF D'ESCALE
500

101 Arrivée du client et prise

de connaissance Manifeste Passagers.

 

201

 
 

201

201 301

101

 
 
 
 
 
 
 

501

du Rapport envoi à et Archivage.

Etablissement

de Caisse, la Hiérarchie

401 Etablissement du Billet

et Bon d'Entrée Caisse

201 Remplissage

Manifeste Passager

 

MP

 

301 Etablissement du

Manifeste Bagages

 
 
 
 
 
 

BT

1 02

 

B.E.C

402

 
 
 
 
 

401

201

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Rapport de Caisse

 
 

MP

 
 
 
 

MBG

 
 
 

301

401

401

 
 
 

Remise du Billet et de la copie du Bon d'entrée caisse au client.

401

402 Etablissement de

Relevé de vente des billets

 
 
 
 
 

BT

 

B.E.C

RVB

501

 

111.2.4.1. LEGENDE DU SCHEMAS

 

= Document manuel

 

= Arc hivage

 

= Plusieurs Documents manuels

 
 
 
 

= Operation

= Source

 
 
 

= Destination

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"Il existe une chose plus puissante que toutes les armées du monde, c'est une idée dont l'heure est venue"   Victor Hugo