1.8.Org anigramme et description de postes du Service
Clientèle
a. Org anigramme
b. Description des postes
Le Service commercial est chargé de la gestion des clients
dont les différents postes fonctionnels sont détaillés
comme suit :
1. Chef de service Administration et Finances
(RAF)
Il est assuré par le Responsable de l'escale et a cet
effet, il supervise toutes les opérations liées a la clientele au
sein de l'escale. Il fait l'arc hivage de tous les outils de gestion.
2. L'Agent de Comptoir
Il s'occupe de la réception des clients, assiste ce
dernier pour des formalités administratives et financieres dans
l'escale.
3. Agent Fret
Il est chargé de la gestion des frets et des
excédents bagages des
clients.
4. L a C aissière
Réceptionne l'argent en provenance des Agents de fret
et de comptoir. Elle verse tous les encaissements aupres du Chef d'escale et
remet un récépissé (Régu ou bon d'entrée
Caisse) de versement accompagné du billet de voyage au client.
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