I - INTERÊTS DE L'ETUDE
Le choix de notre thème répond essentiellement
à des intérêts personnel, social et scientifique.
1.1 - Intérêt personnel
: Nous avons choisi ce sujet parce qu'il est d'ordre marketing ; c'est en fait
une science que nous apprécions beaucoup et dans laquelle nous voulons
nous spécialiser si nous poursuivons nos études.
1.2 - Intérêt social :
Relativement au marché des télécommunications, Funtones
est une nouvelle approche qui tend à remplacer le bip classique
d'attente par une mélodie qui rend plus conviviale l'attente du
correspondant. En ce qui concerne l'entreprise ORANGE CI, les conclusions de
cette recherche offriront des éléments nécessaires pour
l'amélioration du fonctionnement de son SVA Funtones et pour la
réalisation d'un bon niveau de chiffre d'affaires. Les actionnaires
auront encore plus confiance en l'entreprise et il y aura de la création
d'emploi.
1.3 - Intérêt
scientifique : Ce travail se veut un apport à la
recherche. Les formateurs disposeront d'un outil de recherche et les
professionnels des télécommunications auront des solutions
disponibles pour la résolution des problèmes liés à
ce genre de service à valeur ajoutée (Funtones).
II - PROBLEMATIQUE
S'il y a un secteur d'activité économique dans
lequel la concurrence fait rage ces dernières années en
Côte d'Ivoire, c'est bien celui des télécommunications et
plus exactement le marché de la téléphonie mobile. Chaque
jour, les entreprises mettent en oeuvre de nouvelles actions, soit pour
rattraper ou limiter l'écart creusé par le concurrent, soit pour
le devancer sur le marché.
Dans cette guerre sans merci, aucune des entreprises en
confrontation ne peut aujourd'hui se contenter de son service de base qui est
l'émission et la réception d'appels téléphoniques.
On assiste alors à la naissance de nouveaux produits, les services
à valeur ajoutée qui viennent étoffer l'offre de base et
donner à l'abonné l'opportunité de faire des choses autres
que le service de base.
C'est dans ce cadre que s'inscrit Funtones, un service
à valeur ajoutée d'Orange CI lancé le 19 Mars 2009.
Seulement, quelques mois après ce lancement, ce SVA se trouve
confronté à des problèmes divers qui ralentissent sa
croissance : problèmes de souscription et de
téléchargement, méconnaissance de ce SVA dû au
manque de communication sur le service à valeur ajoutée
Funtones.
Aussi, nous paraît-il important, face à ce constat,
de proposer une stratégie marketing afin de réussir à
commercialiser ce service à valeur ajoutée de façon
efficiente.
| 
