Section1 : ACCUEIL ET FAMILIARISATION AVEC
L'ENVIRONNEMENT
A. Accueil
La journée du 07 mai 2012 marque pour nous le
début de notre stage académique. Ce jour, nous avons
été pris en charge par le responsable des ressources humaines qui
s'est chargé de nous présenter à notre encadreur
professionnel ; le chef de service commercial. Nous avons ensuite
été présentés jà toute l'équipe
commerciale que nous devions intégrer pendant ces deux mois. La
présentation aux autres services de l'entreprise s'est faite
progressivement tout au long de la période de stage.
Avec notre encadreur nous avons aussi eu dans la même
semaine un entretien dont les points forts étaient :
- L'appréciation de notre arrivée au sein de son
service ;
- L'appel à observer le travail de manière
à avoir un regard objectif ;
- L'invitation à faire des critiques objectives qui
profiterait réellement à l'entreprise ;
- L'absence de service Marketing dans l'entreprise tout en nous
en expliquant les raisons de cette absence ;
- L'appel à se documenter afin de maitriser les produits
de l'entreprise ;
- La demande de se rapprocher de n'importe qui afin de
satisfaire nos incompréhensions ;
- La participation aux activités des autres services
notamment celui du service production ;
- Etc.
Ne pouvant pas maitriser toutes les polices d'assurances que
propose l'entreprise, il nous a été demandé de mettre un
accent sur les plus courantes (sans toutefois délaisser les autres).
Ceux qui ont retenu notre attention sont :
- L'assurance automobile ;
- Le FAS.
B. Familiarisation avec l'environnement
Après cette brève période de
présentation nous avons donc effectivement débuté notre
stage académique.
Nous avons donc dans un premier temps, rassembler la
documentation nécessaire sur les produits de l'entreprise ; mis un
accent comme demandé sur les deux (02) produits cités plus haut.
Pour ce faire nous avons observé le travail des commerciaux, en posant
régulièrement des questions à ces derniers et en
participant aux activités des autres services, notamment à la
production.
Dès la deuxième semaine, nous avons pu aller sur
le terrain avec une commerciale de l'équipe et effectuer quelques
prospections.
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