3. Difficultés
· Il arrive fréquemment que le pôle Internet
d'Oméga Bertoua soit confronté à certaines
difficultés :
· Le faible niveau économique de la région
qui ralenti la diffusion du service et parfois qui entraine la
difficulté du client à pouvoir se retrouver dans l'offre
spécifique d'Internet qui lui est conseillée, voulant orienter
son choix en rapport avec l'offre qui lui parait bas pour le coût.
· Le faible niveau de connaissance Informatique
· La panique des clients qui confondent
régulièrement coupures momentanées et panne de leur
matériel.
· Les interruptions du service particulièrement en
saison pluvieuse.
L'équipe technique Oméga en charge des
activités Multimédias dans la ville de Bertoua est
localisée à Yaoundé. Les ressources locales
destinées à une autre tâche y prête souvent main
forte au suivi de cette activité et en fonction de leur
disponibilité.
Après avoir abordé le cadre contextuel de cette
étude dans lequel nous avons présenté l'entreprise
Oméga, il en ressort qu'il existe des manquements tel que l'absence du
personnel dédié aux activités Internet dans la ville de
Bertoua. Ceci pourrait traduire l'insatisfaction des clients face au service
Inetrnet d'Oméga. Nous poursuivons ainsi avec la partie 2 de ce travail
qui est consacré aux enquêtes menées sur le terrain et
l'analyse des résultats obtenus.
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