II - 2 - Contribution de la littérature à la
clarification du lien RSE-Création de Valeur
Etudier la relation entre RSE et création de valeur
renvoie encore à explorer le lien entre responsabilité
sociétale et performance. La performance en elle-même est un
concept vague qui revêt plusieurs volets : performance
économique, performance financière, performance sociale, etc.
S'il est acceptable que le lien entre responsabilité sociétale et
performance sociale n'est plus à prouver [Carroll A.B.
(1979) ; Wood D. J. (1991)], tel n'est
malheureusement pas le cas pour les performances économique et
financière (et donc, pour la création de valeur). De plus, les
attentes des parties intéressées par rapport aux
responsabilités de l'entreprise sont multiples et variées.
Comment pourrait-on, en même temps concilier les attentes des PP et
créer de la valeur pour l'entreprise ?
Dans cette section, nous allons dans un premier temps
présenter les attentes des différentes parties
intéressées par les responsabilités de l'entreprise ;
et dans un deuxième temps, nous allons présenter la
synthèse des travaux précédents sur le lien entre RSE et
création de richesse.
II - 2 - 1 - Rapprochement des attentes des parties
intéressées par la RSE
Parlant des parties
intéressées par les responsabilités de l'entreprise, il
s'agit non seulement des stakeholders (PP), mais également, des
shareholders (actionnaires).
En effet, la RSE, comme le développement durable,
comporte trois aspects de responsabilité : économique,
sociale et environnementale. Conformément à la figure ci-dessous,
les stakeholders et les shareholders ont des préférences
variables vis-à-vis de ces trois volets de RSE.
Responsabilité économique
Figure 2.1 : Préférences de
shareholders et stakeholders aux volets de la RSE
Responsabilité sociale
Shareholders
Responsabilité environnementale
Stakeholders
Source : Revue de la littérature sur la
RSE
L'observation de la figure ci-dessus nous montre que les
shareholders ont une préférence forte pour l'aspect
économique de la RSE, contrairement aux stakeholders qui
préfèrent plus les aspects sociaux et environnementaux de la
RSE.
Capron M. et Quairel-Lanoizelée F. (2004)
ont apporté, de manière synthétique, un
éclairci sur la convergence des attentes des différentes parties
intéressées par les responsabilités des entreprises. Ces
attentes ont été résumées dans le tableau
ci-dessous :
Tableau 2.1 : Attentes des parties
intéressées par rapport aux responsabilités de
l'entreprise
|
Economique
|
Environnement
|
Social
|
|
Actionnaires et propriétaires
|
Résultats financiers
|
Ethique, maîtrise des risques. Anticipation et
transparence
|
Maîtrise des risques liés à l'image,
anticipation et gestion de crise
|
|
Pouvoirs publics
|
Contribution à la richesse nationale et locale
|
Respect réglementation
|
Respect de la réglementation en matière de droit
du travail
|
|
Financiers / banques
|
Pérennité économique, besoin en fonds de
roulement
|
Maîtrise des risques environnementaux et de leurs impacts
financiers
|
Anticipation sur les besoins de reclassement afin d'en limiter
les coûts
|
|
Assureurs
|
Charges de réparation
|
Maîtrise des risques
|
Accidents du travail y compris des sous-traitants
|
|
Employés et syndicats
|
Equité sociale, rémunération
|
Respect de l'environnement local
|
Motivation, consultation interne, formation,
développement employabilité
|
|
Clients
|
Garantie, qualité
|
Consommation de ressources
|
Ethique, commerce équitable
|
|
Fournisseurs
|
Relations de partenariat long terme
|
Formalisation des spécifications techniques
|
Formalisation des exigences éthiques et
déontologiques
|
|
Sous-traitants
|
Rémunération équitable information des
perspectives de développement et de la pérennité de la
collaboration
|
Définition claire des exigences environnementales sur
les produits et sur les processus
|
Formalisation des exigences en matières de conditions de
production et des modes de contrôle et d'audit
|
|
Distributeurs
|
Maîtrise des marges concurrence
|
Réduction des déchets d'emballage des transports.
Prise en compte des aspects environnementaux
|
Développement de produits éthiques
|
|
Consommateurs
|
Juste prix
|
Respect de l'env et information
|
Respect du droit social
|
|
Concurrents
|
Benchmarks
|
Respect des règles de protection
|
Respect du droit de la concurrence, éthique, absence de
dumping social
|
|
Communautés locales et
territoiriales
|
Perennité de l'entreprise
|
Information et transparence. Réduction des nuisances
|
Prise en compte des attentes locales, participation à la
vie locale. Acteur du bassin d'emploi.
|
|
ONG
|
Transparence
|
Engagement dans la protection de l'environnement
|
Respect des droits de l'homme et traités
internationaux
|
Source : Capron M. et Quairel-Lanoizelée
F. (2004), Mythes et réalités de l'entreprise responsables,
résumé de l'ouvrage par Peyron V. (2005 - 2006).
La lecture ce tableau montre qu'au niveau
des responsabilités économiques, les aspirations des parties
intéressées par la RSE sont nettement divergentes.
Employés et syndicats visent la rentabilité, tandis que les
clients et les consommateurs, plaident pour la qualité, la
garantie et le juste prix. Les actionnaires recherchent la
rentabilité financière tandis que les pouvoirs publics aspirent
plutôt à la richesse de la nation (impôts et taxes).
S'agissant des responsabilités sociales et
environnementales, les préférences des parties
intéressées convergent très fortement. Elles s'expriment
toutes en termes d'éthique, de respect de la réglementation, de
qualité de l'information et de transparence.
Les points de convergence entre shareholders et stakeholders
ayant été mis à jours, il ne reste plus qu'à
remonter le corpus théorique sur le lien probable entre RSE et
création de valeur.
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