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Analyse du transfert d'argent par les sociétés de télécommunications partenaires des agences de transfert

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par Espoir KUBUYA
Université du CEPROMAD RDC - Licence 2013
  

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3.2. DIFFICULTES RENCONTREES PAR M-PESA

Comme nous les avons annoncé dans les hypothèses ; le transfert d'argent par téléphonie mobile se heurte aux difficultésliéesa la connexion et au fonctionnement du système.

3.2.1 Difficultésliéesa la connexion

La technique a ses caprices, à ce niveau toutes les activités du service sont bloquées c'est-à-dire aucune transaction de transfert ni de retrait est effectuée ce cas arrive quand le réseau communicationnel s'est coupe.Donc la connexion est le moteur du fonctionnement de la machine du service du transfert d'argent par téléphonie mobile, voilà pourquoi toutes les équipes des opérations se battent pour maintenir stable la connexion car quand la connexion s'est détériore cela entraine une baisse de revenu horaire.

Cela se justifie dans la mesure où les revenus générés par le service m-pesa sont comptabilisé mensuellement dans la caisse pour une valeur par exemple de 30.000$ au niveau de bukavuet cas il y a interruption des transactions de 12 heures par mois, comprenez que cela doit influencer négativement les revenus. Prenons un cas du mois de mars ou le service a réalisé une baisse de revenu suite à la coupure de connexion,au cours de ce mois,il a connu une interruption des transactions de 8 heures et cela lui a emmené àréaliser 25.000$ pendant que les autres mois il réalise 32.000$

La réalisationjournalière de ce mois d'interruption sera calculé de la manière suivante:

Revenu mensuel: 32.000$

Heures interrompues: 8 heures

Heures normalement prestées le mois: 221 heures

Revenu horaire: 32.000$/221 =144.8$

Réalisation mois de mars:113.1$ horaire.

Perte enregistrée suite à la coupure de la connexion

32.000$ - 25.000$ = 7.000$

Nous constatons que la coupure de la connexion de 8 heures pendant le mois de mars a engendre une baisse des revenus de 7.000$.

3.2.2 Difficultésliées au fonctionnement du système M-PESA

Dans tout le domaine professionnel, la technique a ses caprices mais les difficultésliées au fonctionnement peuvent être dues au détournement des fonds de la caisse,doublement de la transaction.

1. Détournement des fonds de la caisse

A ce niveau, il faut comprendre que c'est un cas qui arrive rarement mais qui entraine une blessure grave sur le fonctionnement financier de l'entreprise en générale et de service en particulier.il s'agit des agents travaillant au service m-pesa qui fuient avec une somme importante. Signalons que depuis que le service m-pesa était implanté dans la province du sud kivu, deux cas du vol ont déjà été enregistré.

2. Doublement de la transaction.

Ici c'est une erreur commise par l'Agent m-pesa qui effectue doublement une mêmeopération et le bénéficiaire parvient àêtre servi deux Foix. Ce cas peut être expliqué de la manière ci-après:

C'est le cas par exemple de Madame Y qui transfert 498$ a son mari qui se trouve àgoma, suite à l'incompétence de l'Agent m-pesa,il dépose comme d'habitude l'argent dans le compte du bénéficiaire,suite au problème lié au fonctionnement lecompte du bénéficiaire n'est pas crédité de ce montant,le Mari de la Dame Y Apple sa femme pour la signifier qu'il n'a rien reçu,Elle,à son tour suit l'Agent m-pesa lui prouvant que la transaction n 'avait pas eu lieu ;l'agent incompétent qu'il est,il reeffectue la mêmeopération. après un temps le bénéficiairereçoit une double somme dans son compte et comme il a un compte business c'est-à-dire qui effectue des transactions sans limite ,il effectue malhonnêtement deux retraits.à la clôture des activités l'Agent doit remarquer qu'il y a une perte de 498$ qui sera imputé sur sa charge.

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"Soit réservé sans ostentation pour éviter de t'attirer l'incompréhension haineuse des ignorants"   Pythagore