Section 3 : Communication
3.1. Définition
La communication est l'acte d'établir des relations
avec quelqu'un, elle consiste à transmettre un message afin
d'établir un contact. Rencontrer l'autre, c'est lui parler, mais aussi
l'écouter.
« La communication est à la fois un objet de
réflexion et un moyen de réfléchir. Elle recouvre
plusieurs objets qui sont eux-mêmes imprécis, elle semble relever
d'une multitude d'activités, d'acteurs, de comportements et de
dispositifs variés. »2 Comme nous fait remarquer le
dictionnaire usuel Le Petit Robert où « la communication est
perçue aussi bien comme le fait de communiquer, l'action de communiquer
et le résultat de cette action. »3
Selon le petit Larousse, la communication est
l'action de communiquer, d'établir une relation avec autrui, de
transmettre quelque chose à quelqu'un, l'ensemble des moyens permettant
la diffusion d'un message auprès d'une audience plus ou moins vaste et
hétérogène.4
Pour communiquer, il est indispensable qu'il y ait un
émetteur (ou destinateur) et un récepteur (ou destinataire), et
qu'un message visuel ou sonore soit délivré du premier vers le
second. Pour établir une communication, le message doit être
compréhensible pour le récepteur. Le message comporte toujours un
signifiant et un signifié.
2 Gilles WILLETT, la communication
modélisée, « une introduction aux concepts, aux
modèles et aux théories », Ottawa, éd. Du Renouveau
Pédagogique, 1992, p25.
3 Le Petit Robert cité dans « la
Communication Modélisée », p25.
4 Media Dico 36 Dictionnaires et Recueils.
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Le signifiant est la forme utilisée pour transmettre le
message : un dessin, un mot, un geste..., qu'entend ou que voit le
récepteur du message.
Le signifié est ce que représente le message
transmis, ce qu'il veut dire. Pour qu'une communication soit réellement
établie, il est donc impératif que le signifié soit
compris par le récepteur.
Nous noterons également que la communication veut :
? Faire passer une information, une connaissance, ou une
émotion ;
? Créer un univers commun pour se comprendre ;
? Créer une relation pour dialoguer fréquemment, ou
relancer le dialogue ;
? Obtenir une influence pour inciter l'autre à agir ;
? Donner son identité, sa personnalité pour
être connu.
La communication intervient dans tout ce qui concerne l'homme,
la communication nous entoure et elle est intrinsèque en nous. Comme le
fait remarquer l'école de Palo Alto, on ne peut pas ne pas communiquer.
Que l'on se taise ou que l'on parle, tout est communication. Nos gestes, notre
posture, nos mimiques, notre façon d'être, notre façon de
dire, notre façon de ne pas dire, toutes ces choses parlent à
notre récepteur.5La communication est aussi une forme de
manipulation. En effet, nous communiquons souvent pour manipuler, modifier
l'environnement ou le comportement d'autrui.
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