Mise en place d'un système d'information statistique portuaire. Cas du port autonome de Lomé au Togo

LISTE DES FIGURES ET TABLEAUX

Figure 1: Schéma d'un système opérant 11

Figure 2: Modèle des cinq forces concurentielles 15

Figure 3: Pourcentage des personnes connaissant la DC 17

Figure 4: Pourcentage des personnes recevant les statistiques 18

Figure 5: Pourcentage de la nature de réception 18

Figure 6: Pourcentage sur le contenu 19

Figure 7: Pourcentage sur les améliorations 19

Figure 8: Pourcentage sur la compréhension des informations 20

Figure 9: Pourcentage sur l'utilisation des statistiques 20

Figure 10: Pourcentage sur l'utilisation périodique 20

Figure 11: Pourcentage sur la pérodicité de réception 21

Figure 12: Pourcentage sur la pertinence des statistiques 21

Figure 13: Pourcentage sur la fiabilité des statistiques 22

Figure 14: Pourcentage sur les statistiques dans les prises de decision 23

Figure 15: Pourcentage sur l'appartenance des sondés 23

Figure 16: Pourcentage sur l'appartenance des sondés au PAL 24

Figure 17: Pourcentage sur le statut des sondés 24

Figure 18 : Cartographie des parties prenantes à un GUPA 31

Figure 19: Modele d'un EDI 33

Tableau 1: Tableau représentant l'echantillonnage 13

Tableau 2: Matrice du SWOT du SSEE 17

Tableau 3: Pourcentage des personnes connaissant le SSEE 18

Tableau 4: Pourcentage des personnes recevant les statistiques 18

Tableau 5: Pourcentage sur la rapidité de la réception des statistiques 19

Tableau 6: Pourcentage sur les statistiques comme indicateur de rendement 22

Tableau 7: Pourcentage sur la compétitivité des statistiques 23

Tableau 8: Offre financière 30

TABLE DES MATIERES

DEDICACE i

REMERCIEMENT ii

SOMMAIRE iii

PREAMBULE iv

I- PRESENTATION GENERALE DU PORT AUTONOME DE LOME iv

1- Situation Générale iv

2- Historique iv

3- Situation Juridique v

4- Organisation vi

5- Objectifs et Actvités du Port Autonome de Lomé vi

5.1- Objectifs vi

5.2- Activités vii

II- PRESENTATION DE LA DIRECTION COMMERCIALE viii

1- Service Facturation ix

2- Service Ressources Domaniales ix

3- Service Marketing et Relations Publiques ix

4- Service Statistique et Etudes Economiques ix

4.1- Division Statistique ix

4.1.1- Section Collecte et Codification x

4.1.2- Section Saisie et Production des Etats Statistiques. x

4.2- Division Etudes Economiques x

INTRODUCTION 1

CHAPITRE 1^er METHODOLOGIE DE RECHERCHE 4

1.1- Objectif de la recherche 5

1.1.1- Objectif général 5

1.1.2- Objectif spécifique 5

1.1.3- Les hypothèses 5

1.2- Approche méthodologique 6

1.2-1. La pré-enquête 6

1.2-2. La revue littéraire 6

1.2-3. La méthode de recherche 8

1.2-4. Le groupe cible 8

1.2-5. L'echantillonnage 9

1.2-6. La collecte des données 10

1.2-7. Dépouillement et traitement des données 10

1.2-8. Difficultés rencontrées 11

CHAPITRE II DIAGNOSTIC GENERAL DU PAL 12

2.1- Diagnostic externe 13

2.2- Diagnostic interne 14

CHAPITRE III PRESENTATION ET ANALYSE DES DONNEES 16

3.1 Présentation des résultats 17

CHAPITRE IV SUGGESTIONS ET RECOMMANDATIONS 26

4.1- Actions à court terme 27

4.1.1-Suggestions 27

4.1.2-Recommandations 27

4.2- Actions à moyen terme 28

4.2.1-Suggestions 28

4.2.2-Recommandations 28

4.3- Actions à long terme 30

4.3.1-Suggestions 31

4.3.2-Recommandations 31

CONCLUSION 34

BIBLIOGRAPHIE ET WEBGRAPHIE 36

GLOSSAIRE 38

ANNEXES 40

ABREVIATIONS ET SIGLES 47

LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES 48