Quelle politique marketing pour le développement et la promotion du tourisme interne au Maroc ?

INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER

Filière : Management Touristique

Quelle politique Marketing pour la promotion et le développement du tourisme interne marocain ?

Mémoire professionnel en vue de l'obtention du Diplôme du Cycle Normal Option : Management touristique

Promotion: 2010-2013

Encadré par :

Dr. Ali RACHID

Réalisé par :

Kenza BADIRI - MT3A

Imane ABASSI - MT3A

Abdelali LALOUN - MT3A

Remerciements

Nous tenons à exprimer nos vifs remerciements à M. Ali RACHID, notre encadrant, pour ses précieux conseils, sa présence, ses encouragements et ses directives.

Nos remerciements vont aussi à M. Moustafa AGOUNJAB, le délégué de La DRT de Tanger, ainsi qu'à l'ensemble du corps professoral et administratif de l'Institut Supérieur International du Tourisme de Tanger, pour l'aide précieuse et le soutien qu'ils nous ont apporté durant toutes ces trois années de formation.

Nous remercions aussi toute personne ayant contribué, de près ou de loin, à la réalisation de ce modeste travail.

Dédicaces

· Kenza BADIRI :

A mes chers parents, A mon frère Nour, A mon cher ABOUTALIB El Mehdi et tous ceux qui me sont chers,

Aucune dédicace ne saurait exprimer l'amour, l'estime, le dévouement et le respect que j'ai toujours eu pour vous.

Vous vous êtes dépensés pour moi sans compter. En reconnaissance de tous les sacrifices consentis par tous et chacun pour me permettre d'atteindre cette étape de ma vie.

Avec toute ma tendresse.

· Imane ABASSI :

A mes chers parents, A mon frère Nouamane, et ma soeur Hanane,

En guise de reconnaissance et de gratitude pour leur soutien, leur amour, le goût du travail bien accompli qu'ils ont su m'inculquer et pour tous les sacrifices qu'ils ont fait pour moi.

Tout mon amour est pour vous.

· Abdelali LALOUN :

A mon cher papa, A ma chère maman, A mes frères Aimad et Walid, A ma belle soeur Meriem et son père M. RABITAT DINE, A mes chers amis que j'aime très fort,

Merci d'avoir été toujours là pour moi, prêt à tout donner sans jamais se plaindre, sans rien demander, merci d'avoir cru en moi, ma réussite c'est dans vos yeux que je la vois, sans vous je ne serais ce que je suis aujourd'hui.

Je vous aime.

Sommaire

Remerciements 3

Dédicaces 4

Sommaire 5

Introduction générale : 7

v Première partie : Etat des lieux du tourisme interne marocain 11

Ø Premier chapitre : La problématique de définition du tourisme interne 12

· Section 1 : Définition universelle du tourisme 13

· Section 2 : Le tourisme interne marocain, des traditions aux pratiques modernes 14

· Section 3 : Limites des indicateurs utilisés pour la mesure de la demande touristique interne 15

Ø Deuxième chapitre : L'analyse du tourisme interne marocain à travers son offre et sa demande 19

· Section I : La demande touristique interne : Un tourisme familial avant tout 19

· Section 2) : l'offre touristique destinée à la clientèle interne 33

Ø Troisième chapitre : Une lecture croisée des objectifs, scénarios, et stratégie d'action Pour un développement du tourisme interne marocain 37

· Section 1 : Objectifs du développement du tourisme interne marocain 37

· Section2 : les différents scénarios de développement 39

· Section3) : stratégie d'action et de développement du tourisme interne marocain  41

v Deuxième partie : Le tourisme interne marocain, vers un marché à part entière 48

Ø Premier Chapitre : Regards des professionnels sur la perception du touriste interne : Etude empirique et dépouillement des résultats 50

· Section 1) Aspects méthodologique de l'enquête 50

· Section 2) : dépouillement des résultats  52

Ø Deuxième Chapitre : Analyses et discussion des résultats : Propositions et recommandations pour la promotion du tourisme interne au Maroc 60

· Section 1 : Analyses et commentaires des résultats 60

· Section 2 : Propositions et recommandations pour la promotion du tourisme interne au Maroc   65

Ø Conclusion générale  68